【正文】 組織對各系統(tǒng)的運行維護及相關(guān)弱電維修工作，加強與各使用部門的溝通和協(xié)調(diào)，保持各種系統(tǒng)的正常使用和功效；做好各級技術(shù)培訓(xùn)和使用指導(dǎo)工作，確保使用部門的良好應(yīng)用。工作內(nèi)容：1 接受上級領(lǐng)導(dǎo)（1）參加酒店、部門組織的各種會議；（2）向上級匯報部門工作；（3）接受上級的檢查和評估；（4）完成上級交辦的其他任務(wù)。2 部門內(nèi)部管理（1）、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照酒店信息部管理制度有關(guān)規(guī)定，負責(zé)擬訂部門具體管理實施細則，在上級批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；（2）、負責(zé)管理酒店的弱電機房，制定統(tǒng)一的計算機使用操作程序和規(guī)范；（3）、主持或協(xié)助、指導(dǎo)綜合或?qū)I(yè)性信息系統(tǒng)的總體設(shè)計、功能劃分、軟件開發(fā)、運行、驗收全過程的監(jiān)督、管理工作；（4）、能夠開發(fā)小型管理軟件，追蹤計算機科技動態(tài)，提出軟硬件升級換代的建議方案，在批準(zhǔn)后組織實施；（5）、配置酒店內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，合理規(guī)劃網(wǎng)段，做好酒店管理系統(tǒng)的用戶管理工作和數(shù)據(jù)管理工作；（6）、帶領(lǐng)弱電維護人員負責(zé)全酒店計算機、打印機等辦公設(shè)備和其他弱電設(shè)施的維修和維護，保障正常運行；（7）、負責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全運行，防范非法用戶對酒店網(wǎng)絡(luò)的侵害，保證設(shè)備工作正常；（8）、負責(zé)制定計算機與國際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊、網(wǎng)頁設(shè)計和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布，以及員工上網(wǎng)監(jiān)控、管理等方案；（9）、負責(zé)對公司全體員工進行計算機知識和操作技能的培訓(xùn)，針對部門內(nèi)部專業(yè)設(shè)備請設(shè)備提供商進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高公司計算機應(yīng)用水平和普及使用；（10）、負責(zé)各計算機類及其他弱電設(shè)施資料的管理，包括登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，不得泄漏公司機密，不得擅自修改、拷貝或讓無關(guān)人員閱讀；（11）、密切關(guān)注計算機病毒發(fā)展動態(tài)，提出切實可行的預(yù)防措施，謹(jǐn)防外帶磁盤和網(wǎng)絡(luò)上的病毒侵襲；（12）、協(xié)助有關(guān)人員做好計算機易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購建議；（13）、現(xiàn)場督導(dǎo)下屬維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；（14）、做好計算機機房及各設(shè)備間的清潔管理工作，確保良好的設(shè)備運行環(huán)境；（15）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。3 與其他部門協(xié)作（1）、與其它部門協(xié)作共同做好設(shè)施設(shè)備的維護工作；（2）、與前廳部、餐飲部、銷售部、計財部做好酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用及后臺查詢工作；（3）、與總辦做好日?；顒硬渴鸺败浖С郑唬?）、配合質(zhì)檢部進行質(zhì)量檢查，對查出問題積極整改落實；（5）、配合各部門完成相應(yīng)工作；（6）、協(xié)助有關(guān)人員做好計算機易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購建議；4 自我管理（1）、根據(jù)酒店及部門要求制定學(xué)習(xí)計劃；（2）、按照計劃和實際工作要求參加酒店組織的相關(guān)培訓(xùn)活動；（3）、參加社會和酒店相關(guān)資格認證考試；（4）、細心聽取上級和各部門對個人的合理意見，并逐條落實；（5）、進行自我總結(jié)。每日檢查項目督導(dǎo)人：信息部經(jīng)理督導(dǎo)部門：質(zhì)量管理部說 明每檢查一個項目后，應(yīng)將檢查時間、質(zhì)量達標(biāo)情況、責(zé)任人、檢查人簽字確認。檢查項目完成時間檢查內(nèi)容核查媒介機 房8：20 衛(wèi)生清理是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 員工儀容儀表是否符合規(guī)定； 交接班記錄表內(nèi)內(nèi)容是否完成； 服務(wù)器、酒店管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否正常； 交換機組運轉(zhuǎn)是否正常； 有線電視、衛(wèi)星電視是否工作正常； 集團網(wǎng)站接口是否運行正常。《交接班記錄表》《設(shè)備巡檢記錄表》《故障記錄表》客房部8：3018：00 總機工作是否正常； 酒店管理系統(tǒng)是否運行正常； 客房電腦、電視是否正常； 遠程控制是否正常； 門鎖是否正常； VIP接待房是否檢查到位?！对O(shè)施設(shè)備計劃檢修表》《客房查房記錄表》《客房檢修表》《查房抽檢表》餐飲部8：3018：00 酒店管理系統(tǒng)運行是否正常； 餐飲飛單運行是否正常； 電視、電話是否工作正常?！对O(shè)施設(shè)備計劃檢修表》《設(shè)備巡檢記錄表》前廳部8：3018：00 酒店管理系統(tǒng)是否運行正常； 電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)是否工作正常； 公安傳輸是否正常?！对O(shè)施設(shè)備計劃檢修表》《設(shè)備巡檢記錄表》安保部8：3018：00 腳踏報警系統(tǒng)是否正常； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常； 監(jiān)控系統(tǒng)是否正常?！对O(shè)備巡檢記錄表》會議室8：3018：00多媒體系統(tǒng)是否正常；網(wǎng)絡(luò)視頻會議設(shè)備是否工作正常；無線設(shè)備是否正常；電視指示牌是否制作完畢并播放；圓顯屏、方顯屏內(nèi)容是否做好并按時播放?！稌h通知單》《婚宴通知單》《方（圓）顯屏制作通知單》廚房瓿8：3018：00 指揮中心擴音系統(tǒng)是否正常； 各廚房打印機是否正常； 劃單標(biāo)記出品是否正常；《設(shè)備巡檢記錄表》工作內(nèi)容細述項 目內(nèi) 容 及 要 求部門內(nèi)部管理部門工作例會參加每周部門例會、準(zhǔn)備每周部門培訓(xùn)用品；反饋近日服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備中存在的問題，賓客投訴或意見；言明工作中員工知識薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)場教學(xué)、培訓(xùn)實施情況。員工培訓(xùn)結(jié)合實際案例，對員工進行專題培訓(xùn)，新員工進行一對一培訓(xùn)；培訓(xùn)資料整理存檔，并報部門經(jīng)理。檢查與評估常規(guī)巡視、現(xiàn)場督導(dǎo)；檢查設(shè)備巡檢情況，檢查查房質(zhì)量，并記錄《抽檢記錄表》；檢查員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)情況；對檢查結(jié)果紀(jì)錄分析，報告部門經(jīng)理。案例分析專題講解參加各項專題研究會議；針對實際工作中發(fā)生的問題，專題研討分析，尋找原因，分析解決方案；落實案例責(zé)任人，進行專題培訓(xùn)；制定類似案例應(yīng)急及預(yù)防方案，報部門經(jīng)理。合理化建議的跟蹤落實與執(zhí)行員工及賓客提出的合理可行性建議及時反饋落實、并執(zhí)行及時將執(zhí)行效果反饋部門經(jīng)理參與員工的評優(yōu)活動參與員工的評優(yōu)定級工作，客觀、公正匯報員工工作情況及工作質(zhì)量，并根據(jù)前期抽查表格進行評優(yōu)。管理維修配件管理好維修配件、制定采購計劃。對 客 服 務(wù) 管 理處理賓客投訴與突發(fā)事件接到投訴或得知突發(fā)事件后，第一時間趕到現(xiàn)場了解事情經(jīng)過；依據(jù)酒店規(guī)定合理處理解決，并提供相應(yīng)服務(wù)；超越權(quán)限的要及時上報；將事件的起因，經(jīng)過及結(jié)果向相關(guān)部門反饋，上報部門經(jīng)理。督導(dǎo)服務(wù)跟蹤落實大型接待活動和VIP接待的準(zhǔn)備工作定期總結(jié)實施個人工作學(xué)習(xí)計劃并每月進行總結(jié)，并上報部門經(jīng)理；三、網(wǎng)管員崗位職責(zé)崗位名稱：網(wǎng)管所屬部門：信息工程部隸 屬：信息工程部經(jīng)理指揮到： 無班 次：白班/中班工作時間：8：002：00工作職責(zé)：負責(zé)保障對電腦軟件、硬件進行有效維護保養(yǎng)，確保酒店電腦系統(tǒng)、衛(wèi)星電視、電話、POS、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)保持良好運行狀態(tài)。工作內(nèi)容：接受上級領(lǐng)導(dǎo)（1）參加酒店、部門組織的各種會議；（2）向上級匯報部門工作；（3）接受上級的檢查和評估；（4）完成上級交辦的其他任務(wù)。部門內(nèi)部管理（1）、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照酒店信息部管理制度有關(guān)規(guī)定，負責(zé)部門具體工作實施；（2）、按照計劃進行病毒庫升級、設(shè)備清理、檢查數(shù)據(jù)庫備份、各接口軟件運行及設(shè)備巡檢；（3）、認真接受并學(xué)習(xí)部門、酒店組織的各種培訓(xùn)，參與酒店及部門組織的各種活動；（4）、根據(jù)工作中的經(jīng)驗，向部門或酒店提出合理化建議。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕違章操作行為，維護電腦機房機器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時上報，保證其正常運行并處于良好的工作狀態(tài)，有效地處理會計業(yè)務(wù)文字工作和信息存儲。 檢查計算機系統(tǒng)使用情況，防止計算機病毒，計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時報告財務(wù)經(jīng)理。 負責(zé)管理酒店的弱電機房，保持機房室內(nèi)清潔，定期清除污塵，做好資料存檔工作；保障計算機的正常使用操作。根據(jù)酒店信息系統(tǒng)的總體設(shè)計、功能劃分，執(zhí)行具體運行、驗收全過程的監(jiān)督工作；能夠開發(fā)小型管理軟件，追蹤計算機科技動態(tài)，提出軟硬件升級換代的建議方案，在批準(zhǔn)后組織實施；保障酒店內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，合理規(guī)劃網(wǎng)段，做好酒店管理系統(tǒng)的用戶管理工作和數(shù)據(jù)管理工作；負責(zé)全酒店計算機、打印機等辦公設(shè)備和其他弱電設(shè)施的維修和維護，保障正常運行； 負責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全運行，防范非法用戶對酒店網(wǎng)絡(luò)的侵害，保證正常；1負責(zé)制定計算機與國際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊、網(wǎng)頁設(shè)計和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布，以及員工上網(wǎng)監(jiān)控、管理等方案；1負責(zé)各計算機類及其他弱電設(shè)施資料的管理，包括登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，不得泄漏公司機密，不得擅自修改、拷貝或讓無關(guān)人員閱讀；1協(xié)助做好計算機易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購建議；1負責(zé)酒店有