【正文】 組織對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及相關(guān)弱電維修工作，加強(qiáng)與各使用部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，保持各種系統(tǒng)的正常使用和功效；做好各級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和使用指導(dǎo)工作，確保使用部門(mén)的良好應(yīng)用。工作內(nèi)容：1 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（1）參加酒店、部門(mén)組織的各種會(huì)議；（2）向上級(jí)匯報(bào)部門(mén)工作；（3）接受上級(jí)的檢查和評(píng)估；（4）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2 部門(mén)內(nèi)部管理（1）、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照酒店信息部管理制度有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂部門(mén)具體管理實(shí)施細(xì)則，在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；（2）、負(fù)責(zé)管理酒店的弱電機(jī)房，制定統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)使用操作程序和規(guī)范；（3）、主持或協(xié)助、指導(dǎo)綜合或?qū)I(yè)性信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、功能劃分、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、驗(yàn)收全過(guò)程的監(jiān)督、管理工作；（4）、能夠開(kāi)發(fā)小型管理軟件，追蹤計(jì)算機(jī)科技動(dòng)態(tài)，提出軟硬件升級(jí)換代的建議方案，在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；（5）、配置酒店內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，合理規(guī)劃網(wǎng)段，做好酒店管理系統(tǒng)的用戶管理工作和數(shù)據(jù)管理工作；（6）、帶領(lǐng)弱電維護(hù)人員負(fù)責(zé)全酒店計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備和其他弱電設(shè)施的維修和維護(hù)，保障正常運(yùn)行；（7）、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，防范非法用戶對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)的侵害，保證設(shè)備工作正常；（8）、負(fù)責(zé)制定計(jì)算機(jī)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布，以及員工上網(wǎng)監(jiān)控、管理等方案；（9）、負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，針對(duì)部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)設(shè)備請(qǐng)?jiān)O(shè)備提供商進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和普及使用；（10）、負(fù)責(zé)各計(jì)算機(jī)類(lèi)及其他弱電設(shè)施資料的管理，包括登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，不得泄漏公司機(jī)密，不得擅自修改、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員閱讀；（11）、密切關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出切實(shí)可行的預(yù)防措施，謹(jǐn)防外帶磁盤(pán)和網(wǎng)絡(luò)上的病毒侵襲；（12）、協(xié)助有關(guān)人員做好計(jì)算機(jī)易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購(gòu)建議；（13）、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下屬維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施；（14）、做好計(jì)算機(jī)機(jī)房及各設(shè)備間的清潔管理工作，確保良好的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境；（15）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。3 與其他部門(mén)協(xié)作（1）、與其它部門(mén)協(xié)作共同做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作；（2）、與前廳部、餐飲部、銷(xiāo)售部、計(jì)財(cái)部做好酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用及后臺(tái)查詢工作；（3）、與總辦做好日?；顒?dòng)部署及軟件支持；（4）、配合質(zhì)檢部進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)查出問(wèn)題積極整改落實(shí)；（5）、配合各部門(mén)完成相應(yīng)工作；（6）、協(xié)助有關(guān)人員做好計(jì)算機(jī)易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購(gòu)建議；4 自我管理（1）、根據(jù)酒店及部門(mén)要求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；（2）、按照計(jì)劃和實(shí)際工作要求參加酒店組織的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)；（3）、參加社會(huì)和酒店相關(guān)資格認(rèn)證考試；（4）、細(xì)心聽(tīng)取上級(jí)和各部門(mén)對(duì)個(gè)人的合理意見(jiàn)，并逐條落實(shí)；（5）、進(jìn)行自我總結(jié)。每日檢查項(xiàng)目督導(dǎo)人：信息部經(jīng)理督導(dǎo)部門(mén)：質(zhì)量管理部說(shuō) 明每檢查一個(gè)項(xiàng)目后，應(yīng)將檢查時(shí)間、質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況、責(zé)任人、檢查人簽字確認(rèn)。檢查項(xiàng)目完成時(shí)間檢查內(nèi)容核查媒介機(jī) 房8：20 衛(wèi)生清理是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 員工儀容儀表是否符合規(guī)定； 交接班記錄表內(nèi)內(nèi)容是否完成； 服務(wù)器、酒店管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； 交換機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； 有線電視、衛(wèi)星電視是否工作正常； 集團(tuán)網(wǎng)站接口是否運(yùn)行正常?！督唤影嘤涗洷怼贰对O(shè)備巡檢記錄表》《故障記錄表》客房部8：3018：00 總機(jī)工作是否正常； 酒店管理系統(tǒng)是否運(yùn)行正常； 客房電腦、電視是否正常； 遠(yuǎn)程控制是否正常； 門(mén)鎖是否正常； VIP接待房是否檢查到位?！对O(shè)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修表》《客房查房記錄表》《客房檢修表》《查房抽檢表》餐飲部8：3018：00 酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行是否正常； 餐飲飛單運(yùn)行是否正常； 電視、電話是否工作正常?！对O(shè)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修表》《設(shè)備巡檢記錄表》前廳部8：3018：00 酒店管理系統(tǒng)是否運(yùn)行正常； 電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)是否工作正常； 公安傳輸是否正常。《設(shè)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修表》《設(shè)備巡檢記錄表》安保部8：3018：00 腳踏報(bào)警系統(tǒng)是否正常； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常； 監(jiān)控系統(tǒng)是否正常。《設(shè)備巡檢記錄表》會(huì)議室8：3018：00多媒體系統(tǒng)是否正常；網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議設(shè)備是否工作正常；無(wú)線設(shè)備是否正常；電視指示牌是否制作完畢并播放；圓顯屏、方顯屏內(nèi)容是否做好并按時(shí)播放?！稌?huì)議通知單》《婚宴通知單》《方（圓）顯屏制作通知單》廚房瓿8：3018：00 指揮中心擴(kuò)音系統(tǒng)是否正常； 各廚房打印機(jī)是否正常； 劃單標(biāo)記出品是否正常；《設(shè)備巡檢記錄表》工作內(nèi)容細(xì)述項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容 及 要 求部門(mén)內(nèi)部管理部門(mén)工作例會(huì)參加每周部門(mén)例會(huì)、準(zhǔn)備每周部門(mén)培訓(xùn)用品；反饋近日服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備中存在的問(wèn)題，賓客投訴或意見(jiàn)；言明工作中員工知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、培訓(xùn)實(shí)施情況。員工培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，新員工進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)；培訓(xùn)資料整理存檔，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理。檢查與評(píng)估常規(guī)巡視、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；檢查設(shè)備巡檢情況，檢查查房質(zhì)量，并記錄《抽檢記錄表》；檢查員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)情況；對(duì)檢查結(jié)果紀(jì)錄分析，報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。案例分析專(zhuān)題講解參加各項(xiàng)專(zhuān)題研究會(huì)議；針對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題，專(zhuān)題研討分析，尋找原因，分析解決方案；落實(shí)案例責(zé)任人，進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)；制定類(lèi)似案例應(yīng)急及預(yù)防方案，報(bào)部門(mén)經(jīng)理。合理化建議的跟蹤落實(shí)與執(zhí)行員工及賓客提出的合理可行性建議及時(shí)反饋落實(shí)、并執(zhí)行及時(shí)將執(zhí)行效果反饋部門(mén)經(jīng)理參與員工的評(píng)優(yōu)活動(dòng)參與員工的評(píng)優(yōu)定級(jí)工作，客觀、公正匯報(bào)員工工作情況及工作質(zhì)量，并根據(jù)前期抽查表格進(jìn)行評(píng)優(yōu)。管理維修配件管理好維修配件、制定采購(gòu)計(jì)劃。對(duì) 客 服 務(wù) 管 理處理賓客投訴與突發(fā)事件接到投訴或得知突發(fā)事件后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解事情經(jīng)過(guò)；依據(jù)酒店規(guī)定合理處理解決，并提供相應(yīng)服務(wù)；超越權(quán)限的要及時(shí)上報(bào)；將事件的起因，經(jīng)過(guò)及結(jié)果向相關(guān)部門(mén)反饋，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。督導(dǎo)服務(wù)跟蹤落實(shí)大型接待活動(dòng)和VIP接待的準(zhǔn)備工作定期總結(jié)實(shí)施個(gè)人工作學(xué)習(xí)計(jì)劃并每月進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；三、網(wǎng)管員崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：網(wǎng)管所屬部門(mén)：信息工程部隸 屬：信息工程部經(jīng)理指揮到： 無(wú)班 次：白班/中班工作時(shí)間：8：002：00工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保障對(duì)電腦軟件、硬件進(jìn)行有效維護(hù)保養(yǎng)，確保酒店電腦系統(tǒng)、衛(wèi)星電視、電話、POS、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。工作內(nèi)容：接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（1）參加酒店、部門(mén)組織的各種會(huì)議；（2）向上級(jí)匯報(bào)部門(mén)工作；（3）接受上級(jí)的檢查和評(píng)估；（4）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。部門(mén)內(nèi)部管理（1）、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照酒店信息部管理制度有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)部門(mén)具體工作實(shí)施；（2）、按照計(jì)劃進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)、設(shè)備清理、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份、各接口軟件運(yùn)行及設(shè)備巡檢；（3）、認(rèn)真接受并學(xué)習(xí)部門(mén)、酒店組織的各種培訓(xùn)，參與酒店及部門(mén)組織的各種活動(dòng)；（4）、根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)，向部門(mén)或酒店提出合理化建議。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕違章操作行為，維護(hù)電腦機(jī)房機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)，保證其正常運(yùn)行并處于良好的工作狀態(tài)，有效地處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)文字工作和信息存儲(chǔ)。 檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用情況，防止計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)管理酒店的弱電機(jī)房，保持機(jī)房室內(nèi)清潔，定期清除污塵，做好資料存檔工作；保障計(jì)算機(jī)的正常使用操作。根據(jù)酒店信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、功能劃分，執(zhí)行具體運(yùn)行、驗(yàn)收全過(guò)程的監(jiān)督工作；能夠開(kāi)發(fā)小型管理軟件，追蹤計(jì)算機(jī)科技動(dòng)態(tài)，提出軟硬件升級(jí)換代的建議方案，在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；保障酒店內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，合理規(guī)劃網(wǎng)段，做好酒店管理系統(tǒng)的用戶管理工作和數(shù)據(jù)管理工作；負(fù)責(zé)全酒店計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備和其他弱電設(shè)施的維修和維護(hù)，保障正常運(yùn)行； 負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，防范非法用戶對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)的侵害，保證正常；1負(fù)責(zé)制定計(jì)算機(jī)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布，以及員工上網(wǎng)監(jiān)控、管理等方案；1負(fù)責(zé)各計(jì)算機(jī)類(lèi)及其他弱電設(shè)施資料的管理，包括登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，不得泄漏公司機(jī)密，不得擅自修改、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員閱讀；1協(xié)助做好計(jì)算機(jī)易耗品領(lǐng)用登記、保管和使用工作，提出采購(gòu)建議；1負(fù)責(zé)酒店有