《六西格瑪與聯(lián)想電腦質(zhì)量管理體系融合報告課件》-文庫吧
2025-04-30 00:40 本頁面
【正文】 項目范圍確定：解決什么問題 ? 團隊建設(shè)（成員、章程） ? 項目推進計劃 ? 業(yè)務(wù)主流程圖 SIPOC ? 細化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖 ? 客戶關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ 可使用的工具 ? 頭腦風(fēng)暴、因果圖 ? 柏拉圖等 ? 客戶調(diào)查、抽樣統(tǒng)計 ? QFD、矩陣表、雷達圖等 ? KPI ? 流程圖 ? 項目管理 每一步工作 每一步工作輸出 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 ?持續(xù)改善 （不斷改進與創(chuàng)新） ?追求卓越 （ 6? 完美的結(jié)果） 什么是 6Sigma “20世紀是生產(chǎn)力的世紀， 21世紀是質(zhì)量的世紀。 ” （朱蘭語） 6Sigma為什么 Six Sigma 企業(yè)文化 6 Sigma 以用戶為中心，提倡不斷改善， 來統(tǒng)一員工的思想 以系統(tǒng)的方法為員工提供統(tǒng)一的工作和改善的方式 在公司內(nèi)部提供統(tǒng)一的交流語言和工具 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 客戶滿意 、數(shù)據(jù)驅(qū)動 持續(xù)改善 、追求卓越 6SIGMA核心理念 ： Six Sigma 企業(yè)文化 聯(lián)想的核心價值觀： 服務(wù)客戶、精準求實、 誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 ? 為企業(yè) /業(yè)務(wù) ? 培養(yǎng) 6SIGMA專業(yè)人才 GB、 BB，提升專業(yè)化能力， 為企業(yè)持續(xù)改善注入 DNA； ? 形成持續(xù)改善能力和機制，增強企業(yè)發(fā)展后勁 競爭力； ? 減少缺陷，節(jié)約成本，提升企業(yè)贏利能力； ? 提高產(chǎn)品、工作品質(zhì)，提升客戶的滿意度和忠 誠度； ? 追求卓越的理念和方法成為組織的共同語言和 文化。 Six Sigma 能為企業(yè)帶來什么？ 綠帶 、 黑帶 和持續(xù)改善 ? 綠帶 是持續(xù)改進小組 leader或成員，能有效地帶 頭利用 6sigma方法、工具，系統(tǒng)解決 實際問題并 達到目標；積極參與內(nèi)部交流、分享成功經(jīng)驗 ； 積極推進流程、制度的變革；在統(tǒng)計學(xué)和其他質(zhì)量 改進策略和方法上，不斷地提高個人能力。 ? 黑帶 負責(zé)和發(fā)現(xiàn)變革機會，通過帶領(lǐng)、指導(dǎo)和培訓(xùn) 團隊，促使統(tǒng)計學(xué)知識，解決問題的方法和質(zhì)量工具 等有效地使用；發(fā)現(xiàn)并解決跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域中實際問題； ? 聯(lián)想質(zhì)量管理體系 框架 內(nèi)容提要 ? 對 Six Sigma的認識 ? 聯(lián)想持續(xù)改善機制的建設(shè) 一、質(zhì) 量管理體系： 聯(lián)
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