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2025-03-17 23:49 本頁面
【正文】 、家私擺設(shè)給客戶作詳盡介紹，讓客戶對(duì)所選擇的單位有一種美好的憧憬E、看完樣板房下電梯后，應(yīng)走在客戶前面，帶客戶到售樓處洽談區(qū)坐下來，給客戶倒杯水，然后回答客戶的疑問，并對(duì)客戶所選的單位填好“置業(yè)計(jì)算表”，為客戶裝訂好自己的卡片和資料F、客戶有意離開時(shí)應(yīng)走在其前，主動(dòng)開門，微笑說一句：“您請(qǐng)慢行，再見！”、“歡迎再次光臨”、“有空常來坐坐”等等G、送走客戶后應(yīng)回到原座位收拾臺(tái)面上的茶杯、文件夾等，保持整潔，回到前臺(tái)區(qū)座位后應(yīng)做好客戶登記，等待下一輪客戶四、售樓員電話禮儀要求A、接聽電話首先說：“您好，巴黎春天”，電話用語應(yīng)做到聲音柔和，親切自然，簡(jiǎn)明扼要，盡量吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房B、在電話里主要是告知客戶項(xiàng)目的位置、價(jià)格及及交通路線 C、禁止詢問客戶太多問題，以免對(duì)方產(chǎn)生厭煩心理五、售樓員十項(xiàng)注意A、不得搶、挑客戶，無論是采盤的、參觀的、買房的都必須做到微笑服務(wù) B、女售樓員不能在上班時(shí)化妝、聊天 C、在上班任何時(shí)候都不得扒在臺(tái)面看書或休息 D、不得與客戶發(fā)生口頭爭(zhēng)執(zhí)，或大聲對(duì)客戶說話 E、不得未經(jīng)上司同意而給客戶優(yōu)惠折頭 F、不得在公共場(chǎng)合或客戶面前吃盒飯 G、不得隨意為客戶更改房號(hào)H、不得未經(jīng)上司同意而收留、保存臨時(shí)定金房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)能夠幫助售樓人員塑造售樓業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象、成功接近購房者、把握好洽談的細(xì)節(jié)、貼近購房者的心、誘發(fā)購房者的購房欲望、進(jìn)行有力的說服、成功解決異義、成交要一氣呵成、追蹤工作不容忽視、防止與處理購房者抱怨、重視售后服務(wù)、不斷完善自我，充實(shí)房地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)信息培訓(xùn)講師：錢明珠 培訓(xùn)時(shí)間：12天 培訓(xùn)地點(diǎn)：自定培訓(xùn)對(duì)象：房地產(chǎn)公司服務(wù)人員、售樓部銷售人員、經(jīng)理 授課方式講師講授、案例分析、學(xué)員討論、講師示范指導(dǎo)、學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、情景模擬 課程預(yù)定： 培訓(xùn)目的 通過培訓(xùn)使房地產(chǎn)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象和房地產(chǎn)禮儀 通過培訓(xùn)使房地產(chǎn)人員提高房地產(chǎn)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌 通過培訓(xùn)使房地產(chǎn)人員進(jìn)一步將文化精神理念與房地產(chǎn)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中 通過培訓(xùn)使房地產(chǎn)人員規(guī)范的房地產(chǎn)禮儀知識(shí)房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)課程大綱第一節(jié)
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