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20xx年gxg管理手冊(崗位職責等)-文庫吧

2025-03-08 12:55 本頁面


【正文】 記錄分別由不同的人來擔當。破損和殘次品區(qū)別分放,并詳細記錄款號、尺碼及數量。做好盤點當日的店面現場指揮,使盤點有條不紊的順利實施。(四)盤點注意事項:盤點有關工具及用品應事前準備。把盤點實施的組織圖及盤點范圍告知各有關人員,并于盤店前再做說明。在盤點進行當中有人負責抽查是否有漏點之處,必要時可采取隨時復點。有關盤點區(qū)域事前應予妥善的劃分。賣場上的貨品在盤點展開前應集中整理,以便于盤點的實施。盤點人員在實施盤點時,應按照負責的區(qū)位,依序由上而下或由左至右展開盤點。盤點時最好兩人一組,一人盤點一人記錄,并注意復述以避免錯誤,同時要能采用復述點的方式,而盤點人記錄者彼此互相工作,以求盤點的正確性。在盤點時要詳細地加以記錄,避免念錯、聽錯寫錯等現象發(fā)生。盤點表上的數字輸寫,要注意正確性及清晰性,以利于盤點后的整理工作。(五)盤點要求:盤點前核對完至當日止所有電腦進、出倉及銷售數據,保證電腦數據完全準確,并打印出當日止庫存總表。(以便核對盤點數據)完成當日結帳后,盤點出店鋪/倉庫庫存明細。各專場/倉庫必須按盤點數據填寫《店鋪盤點表》(按顏色、尺碼盤點貨品的明細累計,單款必須寫在一起,不得串頁)。盤點出庫存實數后與電腦庫存數及《進銷存表》結存數核對準確。核對完畢后做電腦帳。店鋪《進銷存表》的數據=電腦的庫存數據。根據當日《進銷存表》、電腦庫存總表、當日盤點總表,填寫《盤點核查表》。例: 店鋪盤點核查表款號手帳電腦數盤點數差異備注191002524241進銷存漏減191011010100?。┍P點資料傳送:完成當日所有進銷存數據、結帳后發(fā)送郵件(當日營業(yè)數據)回公司;盤點數電腦帳完畢后確認完成盈虧表格,將盤點數據發(fā)送回公司;盤點數電腦帳完畢后打印店鋪盤點庫存總表,給予店鋪所有人員簽字、確認;店鋪負責人將盤點數據的手帳與盤點核查表,于第二天上午傳回公司。四、店鋪失貨管理(一)店鋪貨品防止偷竊措施對于店內的騷擾,如爭執(zhí)、打架、顧客受傷或飲醉的顧客應提高警覺,這些情形可能是虛假的,是轉移大家的注意,好讓同黨乘機偷取貨品;對于顧客站在一個地方過久要提高警覺;善用眼睛與顧客接觸,加以微笑及留意進入店內的人,因為盜賊害怕被人留意;對于顧客攜帶大袋進入店內應加以警覺;留意顧客在大暖天穿著厚衣服,或一些異乎尋常的行為舉止;遇上懷疑有偷竊或可疑的顧客進入店內,請其他同事也提高警覺;(二)店鋪失貨處理規(guī)定當店鋪每月盤點確認貨品差異,店鋪應盡快尋找失貨原因與公司相關部門工作人員進行核對,同時店鋪所有人員須確認貨品差異情況,并匯報于直營主管及貨管員,公司財務將按照規(guī)定給予計算失貨賠償金額。能核實到在平日交接班時,當班次的員工失誤而造成的失貨,由相關人員全力承擔;按當前交接時各交接人所確認的帳目為根據。店鋪發(fā)生失貨,店鋪負責人應馬上總結教訓及制定有關應變方法;店鋪負責人需接受公司相關規(guī)定而承擔適當的處罰;(三)失貨賠償金額計算:賠償金額 = 所失貨品標價總額50%注:店鋪所失貨品(不與當前銷售折扣相關)均按5折計算賠償,則以當時盤點的差異數量作失貨賠償計算。如:某店鋪盤點差異數=標價198元少3件, 標價138元多2件,實際失貨1件。失貨賠償金額=(¥198*3¥138*2)* =¥店鋪各人員的賠償比例——各職位賠償占比表職位級別賠償占比點工作時間店 員 初級店員1.0(領班1.2)1~3個月高級店員1.2(領班1.4)1~6個月 店 長初級店長1~3個月資深店長3~6個月個人賠償金額計算——店鋪人員(店長、領班、店員)個人賠償金額=當月店鋪失貨總金額個人占比(個人占比點數/總人員占比點數)例:若賠償總金額為200元,店鋪人員共3人,初級店長1名(),高級店員1名(),初級店員1名()。初級店長的賠償額=——“200*[(++)]”高級店員的賠償額=——“200*[(++)]”初級店員的賠償額=——“200*[(++)]”有因當班次的員工失誤而造成的失貨,由相關人員承擔;計算失貨總金額時間將(相關人員承擔)部分減去后,再計算店鋪各人員該賠償的金額。三、陳列技巧一、陳列的概念陳列是匯集貨品色彩,將貨品與道具構成為一體、展示在某個空間的表述方法。通過貨品的不同陳列、擺放來營造不同的店鋪氛圍,體現品牌的時尚流行與文化內涵,從而滿足顧客的視覺欣賞和提高購物欲望的實用技術。二、陳列的目的體現品牌形象與內涵,引導顧客的消費理念。將具有創(chuàng)意的陳列與銷售相結合,營造統(tǒng)一風格的店鋪形象和氛圍,通過陳列,將貨品更好地展現給顧客,以帶動店鋪的銷售業(yè)績。展現服飾特征,帶動時尚潮流,提高公司的品牌形象,讓消費者充分享受現代化社會的體驗經濟。三、如何做好陳列提高店鋪的形象要形成獨特品牌的陳列風格,和其他品牌有效的區(qū)別分開來,這需要對品牌有深刻的了解和實際操作經驗的日積月累。首先,熟悉品牌定位。明確品牌目標消費者是屬于哪種類型,這將會給店鋪形象建設提供大方向。其次,要明確品牌陳列的核心、主旨、宗旨、基本原則、要素。只有在理論上充分理解陳列,才能對具體操作有實際指導作用,同時也是陳列技巧提升的重要支柱。四、貨場陳列的總體要求貨場上所有貨品的吊牌不可以外露若貨品不是原價銷售,就必須別減價牌,如是正面掛通的貨品,減價牌應別于貨品的正面,如果是掛通上的貨品,減價牌應別于袖子上,如果有大小碼不同價的,應將大小碼的原價與現價都標上,而原價的價格標后就在上面打“X”。如圖:A:掛通或象鼻通版: 紅色大頭筆原價 黑色字休而且字體須小 128元元 ¥259元 推廣價 紅色字體,而且字體須大、醒目 掛通的出樣要求掛通上的貨品應充足,一般以一個掛通上的貨品推至一頭,所有所品占整條掛通的2/3為佳注:如果所有的貨品已陳列出來,整條掛通仍不夠2/3的話,可選一些暢銷的,作主推的貨品雙倍陳列出來。中島或邊柜掛通上的貨品,最后一件貨品都要反過來掛,這樣不論在哪個角度都是看到貨品的正面。掛通上的貨品分類陳列后,必須再按貨品的款式再細分,如:連身裙類:先細帶…中帶…一點袖…有袖的,褲類:短褲…中褲…長褲,以此類推,同款不同顏色的也應陳列一起。象鼻通(正面掛放)上出100110的貨品,注意控制好前后衣服的長度,不可以出現第一件出160,而第二件去是100。一條象鼻通只可以掛四套衣服。下身出樣,如果是同一款而不同顏色的
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