【正文】 與人分享自己開心的事情● 以最快的速度上前幫忙，別讓顧客等得太久，并說：“很抱歉，讓您久等了。主銷售負責人負責全程接待顧客，輔助銷售負責第一時間給顧客拿水及紙巾等顧客所需物品。 對于收銀等財務問題必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，一經(jīng)違反公司將是情節(jié)給予嚴重處理或者開除并追究其刑事責任。1 及時記錄顧客的信息資料，完善我們的累計顧客及VIP顧客資料，記錄客人的姓名、生日、聯(lián)系方式、地址及每一筆銷售明細（金額、尺碼），要求專人負責顧客資料，并且每天檢查近三日內(nèi)有無過生日的顧客，根據(jù)其消費金額送以不同形式的祝福，在特殊的節(jié)日，給不同消費金額的顧客送以不容形式的回饋。隨著市場變化，天氣轉(zhuǎn)變得因為，推出應季的市場活動。有耐性支配一切3）用自已的語言：勿使用空泛的說詞，以自己出自內(nèi)心自然的語言贊美。具有基本的服務守則，為所有店鋪員工在銷售過程所應遵守的行為規(guī)范提供指導。六、地毯每日掃地拖地同時應掃除地毯上的塵埃，有條件的店鋪可用吸塵機，每周清洗一次地毯。固化成果(考核)通過陳列演練，找出一套最佳的陳列方案，并做好陳列規(guī)范，做為考核標準。疊裝碼數(shù)要由小碼到大碼疊好。二、陳列的目的體現(xiàn)品牌形象與內(nèi)涵，引導顧客的消費理念。（五）盤點要求：盤點前核對完至當日止所有電腦進、出倉及銷售數(shù)據(jù)，保證電腦數(shù)據(jù)完全準確，并打印出當日止庫存總表。提前準備好盤點用表。二、店鋪貨品進銷存補貨技巧補貨周期的設定不是完全固定，針對新品上市、節(jié)假日、大型推廣活動等可能造成銷售量大幅上升，就需要一次性補足比較長時間的的貨品；而針對日常正常銷售的情況時，可以進行“少量多補”，即每次補貨量較少，但補貨次數(shù)較多。精通服裝相關知識，熟練掌握公司銷售重點、主推商品、缺斷碼。1對于各種突發(fā)意外事件，能迅速做出判斷與處理。特殊情況第一時間處理并及時上報。負責發(fā)現(xiàn)銷售現(xiàn)場的問題并及時上報。了解競爭者的信息及銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。靈活妥善運用銷售技巧，有能力做好多伙顧客的銷售與接待工作。結構合理性：盡量讓店鋪做到銷售結構與庫存結構比例相稱。（二）月末盤點前的準備工作向全店人員明確盤點的目的和工作程序。盤點時最好兩人一組，一人盤點一人記錄，并注意復述以避免錯誤，同時要能采用復述點的方式，而盤點人記錄者彼此互相工作，以求盤點的正確性。初級店長的賠償額=——“200*［（＋＋）］”高級店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”初級店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”有因當班次的員工失誤而造成的失貨，由相關人員承擔；計算失貨總金額時間將（相關人員承擔）部分減去后，再計算店鋪各人員該賠償?shù)慕痤~。一條象鼻通只可以掛四套衣服。目的通過陳列的效果來提升銷售業(yè)績。注意玻璃周圍的墻壁也要同時進行清潔，讓整個櫥窗看起來更整潔、干凈、高檔次。前一項是對商品的需求，后兩項則是對服務的需求。說話的七項基本原則： 1）以開朗大方又活潑的聲音說話 2）以清楚的發(fā)音，清晰的語句說話。給予感受到尊重支配型需要多一些時間作決定堅持到底：你有能力聽別人跟你說“不”，而當它為真“不”嗎？你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？自得其樂：這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就就會更杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，可憐是有傳染性的。庫房內(nèi)包裝袋及時整理，讓庫房和收銀臺保持整潔。 出入隨手關閉庫房門。 為顧客展示衣服，若顧客不需要，要及時整理，不可以隨意丟棄堆放，要平整放置。超級分身法● 在以上情況下又有顧客進店時，必須結合以上做法，讓自己身體更加活躍起來，一人同時照顧三位顧客，同樣不能讓顧客受到冷落。多了解其需要，投其所好喜歡追求潮流B、對于年紀較大的客人，動作從容不迫，要看上去心情很愉快給人一種良好的印象。若遇上需要清潔的衣物，必須小心清洗，以免因清洗不當而損壞造成次貨。平時經(jīng)營空隙亦應隨時保持地板的干凈。其它配件均可在模特上展示，展示時包類貨品一樣要塞填充物。只有在理論上充分理解陳列，才能對具體操作有實際指導作用，同時也是陳列技巧提升的重要支柱。例： 店鋪盤點核查表款號手帳電腦數(shù)盤點數(shù)差異備注191002524241進銷存漏減191011010100?。┍P點資料傳送：完成當日所有進銷存數(shù)據(jù)、結帳后發(fā)送郵件（當日營業(yè)數(shù)據(jù)）回公司；盤點數(shù)電腦帳完畢后確認完成盈虧表格，將盤點數(shù)據(jù)發(fā)送回公司；盤點數(shù)電腦帳完畢后打印店鋪盤點庫存總表，給予店鋪所有人員簽字、確認；店鋪負責人將盤點數(shù)據(jù)的手帳與盤點核查表，于第二天上午傳回公司。（四）盤點注意事項：盤點有關工具及用品應事前準備。這是滿足正常情況下的銷量。發(fā)現(xiàn)庫存不合理===提出配發(fā)建議===信息傳遞督導(督導傳遞店鋪 ====跟進落實情況)。監(jiān)督指導店內(nèi)帳目管理，確保帳實相符，準確無誤。負責店內(nèi)日常工作的管理，監(jiān)督、考核員工的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對新員工進行培訓。G X G 管 理 手 冊一、崗位職責 2二、貨品管理制度 4三、陳列技巧 9四、衛(wèi)生標準 13五、員工儀容儀表 15六、服務技巧 16七、員工服務流程 26八、店鋪工作要求 27一、崗位職責一、區(qū)域經(jīng)理崗位職責負責做好銷售點現(xiàn)場的日常管理工作。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，帶領員工完成公司下達的銷售指標。熟悉店內(nèi)貨品，了解公司銷售重點，努力完成每筆銷售，最大化實現(xiàn)銷售指標。尤其是針對節(jié)假日，銷售很忙的時候，如果發(fā)現(xiàn)店鋪貨源預計不足，需與督導或店鋪進行溝通，由貨品管理員進行及進配發(fā)。在這種情況下，店鋪需補貨數(shù)量為：15+3*625=8件。做好盤點當日的店面現(xiàn)場指揮，使盤點有條不紊的順利實施。根據(jù)當日《進銷存表》、電腦庫存總表、當日盤點總表，填寫《盤點核查表》。其次，要明確品牌陳列的核心、主旨、宗旨、基本原則、要素。而包類貨品上的包帶調(diào)節(jié)到最短的位置。地板每周至少兩次用清潔劑溶于水中進行清潔。淺顏色的衣物應經(jīng)常更換，不能長時間擺放于貨場上，造成直接經(jīng)濟損失、變色或染上污漬。動作快捷會讓顧客產(chǎn)生好感，但必須區(qū)分客人：A、對年輕的顧客一定要動作迅速，因為年輕人比較心急，不愿等候。喜愛新上市貨品希望別人注意及禮貌● 速度一定要比平時加快，照顧兩邊顧客并留意貨場安全。 包裝袋不允許出現(xiàn)在賣場，要在庫房拿掉包裝袋后方可將貨品出樣，賣場柜子里的貨品要把包裝袋存放在柜子里，包裝紙、大頭針等包裝物品要及時清理，不可存放在客人視線范圍以內(nèi)的地方。 定期整理庫房，要求庫房擺放整潔有序，所有貨品按款式、尺碼分類，擺放準確，方便查找貨品。1 了解我們貨品的價格及庫存狀況，清楚全碼的款式以及店內(nèi)的庫存。七）推廣策劃除全國統(tǒng)一推出促銷活動外