廣告學概論-- 廣告機會分析(一)-文庫吧
2025-03-06 21:10 本頁面
【正文】 境，均屬于不規(guī)律的環(huán)境系統(tǒng)。 第二節(jié) 消費者行為 價格 質量 式樣 如何買 服務 使用 廣告和宣傳 推銷員和親友介紹 自己的觀察和體驗 消費者心理 選擇商品 選擇商標 選擇商店 購買數(shù)量 購買次數(shù) 消費者購買行為的過程 （黑箱） 獲取商業(yè)信息的渠道 一、影響消費者行為的主要因素 ? （一）經(jīng)濟因素 – 經(jīng)濟實力 – 對錢包的看重程度 ? （二）文化因素 – 文化 – 亞文化 ? 包括民族、宗教和地域群體。 – 社會階層 中國社會科學院在 《 當代中國社會流動 》 一書中指出 :中國社會被劃分為十大階層 ,由上至下分別是 : ?國家與社會管理者 。 ?經(jīng)理人員 頂端階層 ?私營企業(yè)主 。 ?專業(yè)技術人員 ?辦事人員 。 ?個體工商戶 。 中間階層 ?商業(yè)服務業(yè)人員 。 ?產(chǎn)業(yè)人員 。 ?農(nóng)業(yè)勞動者 。 ?城市無業(yè)或失業(yè)半失業(yè)人者 . 下層 ?每一階層的成員都有著類似的價值觀、興趣和行為。 ? （三）社會因素 ? 參照群體定義是什么？ ? 指對個人的態(tài)度和行為有直接或間接影響的所有群體。可分為直接參照群體和間接參照群體。 參照群體 直接參照群體 間接參照群體 首要群體 次要群體 向往群體 厭惡群體 ? 家庭 ? 兩個變化很大的因素： – 一是女性的地位變化 – 二是孩子與青少年的花費 ? 社會地位和角色 – 人們往往選擇與自己的社會角色相吻合的產(chǎn)品及服務。 ? （四）個人因素 – 個人特征：年齡、性別、職業(yè)、生活方式、 個性 等，都會對消費行為產(chǎn)生一定的影響。 ? （五）心理因素 – 動機與需求 – 知覺、學習 – 信念、態(tài)度等 馬斯洛的需求層次論 3. 社會需要 2. 安全需要 5 自我實現(xiàn)需要 三、消費者的購買決策 ? （一）購買角色 ? 消費者市場的購買角色： – 發(fā)起者、 影響者、決定者 、購買者和使用者。 ? 2
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