【正文】 商務(wù)禮儀和規(guī)范 1有效溝通和人際關(guān)系 1職業(yè)發(fā)展道路 1績效管理流程 1組織和生產(chǎn)線認知 1公司政策和規(guī)章制度 1組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)班子和職能 新員工生存之道入職培訓(xùn) 20 崗位 培訓(xùn) 手冊 設(shè)計 培訓(xùn)前期策劃指導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)模式設(shè)計 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式設(shè)計 培訓(xùn)管理手冊設(shè)計 建立要點 提交成果 培訓(xùn)效果評估實施和改進指導(dǎo) 培訓(xùn) 模式 設(shè)計 培訓(xùn)體系建立的基本過程和要點 ?職業(yè) 發(fā)展 通道設(shè)計； ?職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程模塊設(shè)計； ?職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)路徑設(shè)計 ?職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計報告； ?職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程模塊匯編 21 繪制學(xué)習(xí)地圖 崗位梳理 能力分析 內(nèi)容設(shè)計 體系建立 明晰崗位結(jié)構(gòu) 描述崗位工作 劃分崗位族 明晰職業(yè)發(fā)展 能力識別 能力分類 能力分級 ?行為事件訪談 ?專家小組法 ?問卷調(diào)查法 ?觀察法 專業(yè) 技能 職位 素質(zhì) 初級 中級 高級 內(nèi)容獲取 內(nèi)容分類 ?整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源 ?與能力對應(yīng) ?設(shè)計學(xué)習(xí)活動 專業(yè)類 管理類 學(xué)習(xí)內(nèi)容 職業(yè)通道 專業(yè)通道 專業(yè) A級 專業(yè) B級 專業(yè) C級 管理通道 管理 A級 管理 B級管理 C級 通用類 學(xué)習(xí)形式 內(nèi)容來源 講師來源 崗位庫 /職崗位業(yè)發(fā)展路徑 能力地圖 學(xué)習(xí)內(nèi)容 /學(xué)習(xí)活動 學(xué)習(xí)地圖 /學(xué)習(xí)發(fā)展手冊 22 學(xué)習(xí)地圖示例 23 崗位 能力 課程體系 24 崗位 培訓(xùn) 手冊 設(shè)計 培訓(xùn)前期策劃指導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)模式設(shè)計 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式設(shè)計 培訓(xùn)管理手冊設(shè)計 建立要點 提交成果 培訓(xùn)效果評估實施和改進指導(dǎo) 培訓(xùn) 模式 設(shè)計 培訓(xùn)體系建立的基本過程和要點 ?內(nèi)訓(xùn)師選擇標(biāo)準設(shè)計； ?內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準設(shè)計； ?內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與制度建設(shè) ?內(nèi)訓(xùn)師選擇標(biāo)準； ?內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準； ?內(nèi)訓(xùn)師資格認定標(biāo)準 25 26 崗位 培訓(xùn) 手冊 設(shè)計 培訓(xùn)前期策劃指導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)模式設(shè)計 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式設(shè)計 培訓(xùn)管理手冊設(shè)計 建立要點 提交成果 培訓(xùn)效果評估實施和改進指導(dǎo) 培訓(xùn) 模式 設(shè)計 培訓(xùn)體系建立的基本過程和要點 ?培訓(xùn)需求管理設(shè)計； ?培訓(xùn)計劃、預(yù)算管理設(shè)計； ?培訓(xùn)課程開發(fā)流程設(shè)計； ?培訓(xùn)課程管理設(shè)計； ?教訓(xùn)管理設(shè)計； ?師資選擇、評估管理設(shè)計； ?員工分類分層管理設(shè)計； ?培訓(xùn)效果評估流程設(shè)計； ?培訓(xùn)設(shè)施管理設(shè)計 培訓(xùn) 管理 手冊（包括規(guī)范、流程和表單） 27 崗位 培訓(xùn) 手冊 設(shè)計 培訓(xùn)前期策劃指導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)模式設(shè)計 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式設(shè)計 培訓(xùn)管理手冊設(shè)計 建立要點 提交成果 培訓(xùn)效果評估實施和改進指導(dǎo) 培訓(xùn) 模式 設(shè)計 培訓(xùn)體系建立的基本過程和要點 ?培訓(xùn)效果評估方式選擇； ?培訓(xùn)效果評估標(biāo)準執(zhí)行； ?培訓(xùn)體系實施和效果測量 培訓(xùn)效果評估報告 和實施記錄 28 有效培訓(xùn)一般模型 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn) ?培訓(xùn)什么 ?培訓(xùn)誰 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準衡量和比較培訓(xùn)效果 確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)準備 ?誰培訓(xùn) ?在哪里培訓(xùn) ?培訓(xùn)的時間 培訓(xùn)策劃 明確實現(xiàn)標(biāo)準 培訓(xùn)實施 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考 ? 培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（ 培訓(xùn)的雙面性、過度與投入不足） ? 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（ 考核與任用 ） ? 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動 ? 培訓(xùn)推進應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（ 有多少資源辦多少事，一般資源投入原則） ? 兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性 （現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進階） 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)效果 的轉(zhuǎn)化程度 運用所學(xué) 技能的機會 自我管理 的能力 同事 的支持 管理層 的支持 技術(shù)設(shè)備 的支持 知識 轉(zhuǎn)化的氛圍 31 中基層干部團隊素質(zhì)“ 4+1”提升工程 有效培訓(xùn)模式應(yīng)用案例 32 目標(biāo) 中基層干部“ 4+1” 提升工程 完成中基層干部團隊系統(tǒng)培訓(xùn) (至少 15天 )并考試 。 中基層干部勝任考察評估率 100%，提出培養(yǎng)、提升計劃； 采用學(xué)習(xí)、自我診斷、提出問題、指導(dǎo)改善、評估效果方式， 提升中基層干部基本素質(zhì)和管理能力。 33 “中基層干部 4+1提升工程”提煉成三級階梯： 第一級階梯 勝任級提升工程； 第二級階梯 教練級提升工程； 第三級階梯 中基層干部“ 4+1”全面發(fā)展工程。 中基層干部“ 4+1”提升工程 有效培訓(xùn)模式應(yīng)用案例 34 中基層干部提升工程特點 ?“4+1” 提升工程：“ 診斷 、 培訓(xùn) 、 自我改善 、崗位勝任評價 +“ 一對一”職業(yè)規(guī)劃和輔導(dǎo)” 的有機整體。 ?我們認為 中基層干部“ 4+1” 全面發(fā)展工程是最有效、最經(jīng)濟的中基層干部培訓(xùn)體系，它從戰(zhàn)略上、系統(tǒng)上、根本上解決了前述企業(yè)培訓(xùn)所存在的突出問題，久盛力推這樣的培訓(xùn)。 35 動態(tài)轉(zhuǎn)換 動態(tài)轉(zhuǎn)換 動態(tài)轉(zhuǎn)換 中基層干部診斷 ,提供診斷報告 編制中基層干部 通