正熙國際酒店員工手冊-文庫吧
2024-10-01 19:37 本頁面
【正文】 賓 組 樓 層 客 房 中 心 P A 行 政 組 人 事 組 質(zhì) 培 組 保安工程組 成 本 組 會(huì) 計(jì) 組 采 購 組 電 腦 房 5 體檢 酒店安排一線員工每年進(jìn)行一次體檢，二線員工則兩年一次。 凡發(fā)現(xiàn)員工患有愛滋病、性病、肝炎、乙肝、傷寒、霍亂等嚴(yán)重傳染性疾病，酒店將立即對(duì)其予以辭退，具體方式按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 試用期 新員工將接受為期 1— 3 個(gè)月的試用期。在此期間，所在部門 負(fù)責(zé)人 將對(duì)新員工的工作進(jìn)行審查并確定是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)，如不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，則予以辭退， 按試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給工資 。 員工在試用期內(nèi)，領(lǐng)取 該崗位 工資 標(biāo)準(zhǔn) 的 80%。試用期內(nèi)員工的福利根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 工作時(shí)間 員工 每周工作 48 小時(shí)（不包括用膳時(shí)間）， 駕駛員、外勤銷售人員等實(shí)行不定時(shí)工作制。 各員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間。班次及 休假安排則需要遵照所屬部門之需要而定。 超時(shí)工作 如有需要，酒店可要求員工超時(shí)工作。超時(shí)工作的定義是在正常工作時(shí)間以外加班 1 小時(shí)以上。 超時(shí)工作可給予補(bǔ)假 或發(fā)給加班工資 ，但需要填寫超時(shí)工作記錄單，補(bǔ)假只適用于經(jīng)理級(jí)以下員工，并限于三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休。超時(shí)工作的記錄由部門經(jīng)理簽字后每月底報(bào) 總經(jīng)辦 簽字后方能生效。 員工未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需要超時(shí)工作時(shí)，不屬加班。 工作表現(xiàn)評(píng)估 員工的工作表現(xiàn)，每年至少一次評(píng)估一次。此外，酒店會(huì)在員工試用期滿、晉升、調(diào)職時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)給予評(píng)估及輔導(dǎo)。 調(diào)職、升遷或降級(jí) 根據(jù)工作需要及員工表現(xiàn)，酒店可做出調(diào)職、升職或降級(jí)安排。所有薪金及福利亦相應(yīng)調(diào)整。所有獲得提升之員工，將有 一 個(gè)月之實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)期滿，部門主管將給予考核及評(píng)估，若不勝任者將調(diào)回原職位及領(lǐng)取原級(jí)別之工資。任何員工若無理拒絕接受調(diào)職、升遷或降級(jí)，將給予紀(jì)律處分。 6 合約終止 試用期間，任何一方都可提出終止合約，但必須書面通知對(duì)方。試用期滿后，若一方要終止合約必須提前一個(gè)月以書面 形式 通知另一方。在特殊情況下，例如：員工在犯有嚴(yán)重的過失，酒店可立即解除合同而無需預(yù)先通知。 未經(jīng)酒店同意而擅自離職者，作 曠 工處理。 裁員 因經(jīng)營政策或技術(shù)條件、經(jīng)濟(jì)或政治因素、國家政策或其他不可抗拒條件影響，酒店有權(quán)裁減員工。有關(guān)裁減數(shù)量及補(bǔ)償，酒店將執(zhí)行 《 勞動(dòng)法 》 有關(guān)規(guī)定。 第五章 酒店規(guī)則 員工守則 維護(hù)國家法令、遵紀(jì)守法；服從調(diào)動(dòng)聽指揮；嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律；嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位職責(zé)；遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)酒店信譽(yù)；個(gè)人儀表端莊，服裝整潔，言行得當(dāng)； 辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求工作質(zhì)量，提高工作效率；接待賓客做到熱情周到有禮貌、微笑服務(wù)；尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。 外事紀(jì)律 不得和賓客私交朋友、亂拉關(guān)系； 不得私自進(jìn)入客人房間； 不得 私自陪同賓客在酒店內(nèi)游玩； 不得委托賓客購買私人物品； 不得以任何形式想賓客索取小費(fèi)； 不得向賓客套換外幣； 不得偷閱、傳閱、借閱黃色書刊和收看黃色錄像。 員工儀態(tài)規(guī)范 站姿 站立時(shí)應(yīng)自然挺胸，上體正直，目視前方，雙臂自然下垂 ； 切忌身軀歪斜 ， 彎腰駝背 ， 趴伏依靠 ， 7 雙腿大叉 ， 半坐半立 ， 渾身亂動(dòng)等不良站姿。 坐姿 入座 入座前，椅子不正時(shí)，應(yīng)先擺正后再入座。不可入座后不斷調(diào)整 ； 從椅子左側(cè)輕輕入座，右腳向后撤半步，輕輕坐下 ； 毫無聲響的就座。 坐姿 只坐椅面的 2/3 位置，不可坐在邊緣上； 坐在寬大沙發(fā)上時(shí)，不要坐得太 靠時(shí)邊 ； 女員工落座 要嫻雅，用雙手將裙子后片向前輕攏，順勢坐下，以免坐皺或顯出不雅； 兩手自然平放，
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