【正文】 關內容培訓與跟進指導 專業(yè)的營銷管理咨詢內容 –年度營銷計劃 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 16 《 新產品上市方案 》 ? 形勢分析： 機會與問題分析； ? 營銷戰(zhàn)略：（參照“專業(yè)的營銷管理體系 營銷戰(zhàn)略的核心內 容”） ? 商業(yè)分析：銷售量預測，財務分析，各種活動的費用預算，風險評估，說明需要的或計劃的資金投入及隨后的現(xiàn)金； ? 行動計劃；（參照“項目工作成果 年度營銷計劃”） 控制：關鍵控制目標，費用，信息收集和預算。 ? 管理體系：業(yè)務流程、組織設置、績效考核體系等； 以上的相關內容培訓與跟進指導。 專業(yè)的營銷管理咨詢內容 –新產品上市方案 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 17 業(yè)務流程：示例 ?理解市場與客戶 ?研發(fā)產品 ?市場推廣與 ?銷售計劃 ?庫存配送 ?銷售 ?客服 ? 市場研究流程 ? 消費者需求調研流程 ? 消費者資料搜集流程 ? 客戶滿意度分析流程 ? 競爭者分析流程 ? 市場銷售信息管理流程 ? 從客戶 /市場需求轉化至研發(fā)項目計劃流程 ? 研發(fā)項目審批、管理、優(yōu)化、評估流程 ? 推廣與銷售戰(zhàn)略制定流程 ? 新產品上市流程 ? 傳播計劃流程 ? 營銷計劃流程 ? 商品企劃流程 ? 定價 /調價流程 ? 產品收、發(fā)貨流程 ? 在途產品管理流程 ? 退換流程 ? 中轉倉調貨流程 ? 第三方物流銜接流程 ? 各營銷渠道管理流程 (包括直效營銷及特殊渠道 ) ? 訂單管理流程 ? 產品促銷流程 ? 退貨流程 ? 銷售信息管理流程 ? 客服計劃流程 ? 客服與營銷、研發(fā)、生產的銜接流程 ? 產品、配件中轉及配送流程 ? 產品、服務質量監(jiān)察流程 ? 客戶投訴處理流程 ? 產品安裝及維修管理流程 ? 外包服務管理流程 ? 管理流程 ? 營運流程 專業(yè)的營銷管理咨詢內容 –業(yè)務流程 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 18 組織架構： ? 組織結構方案； ? 各部門的職責與權限； ? 各部門的業(yè)務關系； ? 崗位設置及人員要求； ? 崗位的職責與權限； ? 各崗位的業(yè)務關系。 ? 涉及到的主要業(yè)務部門及崗位的工作手冊（見附錄） ? 企業(yè) ()數(shù)據(jù)庫下載 專業(yè)的營銷管理咨詢內容 –組織架構與績效考核 績效考核 ： ? 績效目標； ? 考核標準； ? 激勵政策； ? 各級別的薪資標準； ? 薪資結構； ? 相關的管理制度 。 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 19 部門管理工具： ? 《 市場部工作手冊 》 ， ? 《 銷售部工作手冊 》 ， ? 《 終端管理手冊 》 ， ? 《 顧客服務手冊 》 ， ? 《 客戶關系管理手冊 》 ， ? 《 直效行銷工作手冊 》 等。 專業(yè)的營銷管理咨詢內容 –管理制度與行動指南 崗位工作工具： ? 《 營銷經理手冊 》 ， ? 《 品牌經理手冊 》 ， ? 《 產品經理手冊 》 ， 崗位工作工具（續(xù)）： ? 《 廣告經理手冊 》 ， ? 《 公關經理手冊 》 ， ? 《 促銷經理手冊 》 ， ? 《 銷售經理手冊 》 ， ? 《 渠道經理手冊 》 ， ? 《 大區(qū)經理手冊 》 ， ? 《 調研經理手冊 》 ， ? 《 銷售代表手冊 》 ， ? 《 營業(yè)員手冊 》 ， ? 《 促銷員手冊 》 ， ? 《 導夠代表手冊 》 等。 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 20 屈云波 派力公司董事長、咨詢事業(yè)部總經理 屈云波 先生是派力公司董事長、創(chuàng)辦人、兼咨詢事業(yè)部總經理。曾工作于長城電腦公司任營銷主管，科龍集團任董事副總裁。屈先生畢業(yè)于中國電子科技大學，獲市場營銷碩士學位。 1994年創(chuàng)辦派力公司，在多個咨詢項目中主持工作。曾先后主持青島啤酒、藍帶啤酒、美的空調、科龍空調、熊貓電子、隆鑫摩托等咨詢項目。是中國第一代最資深的營銷咨詢顧問之一。 尤其是在 1998年曾帶領咨詢項目小組配合美的集團制定了美的集團的品牌規(guī)劃思路（其中主要以美的空調為主導）； 20xx年曾以特別顧問的身份協(xié)助青島啤酒制定了青島啤酒集團并購后的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃思路。20xx20xx年間，在科龍集團以客戶的身份聘請香港 Landor公司領導完成了科龍集團的品牌規(guī)劃工作。在品牌規(guī)劃方面有非常豐富的專業(yè)經驗和廣泛的行業(yè)見識。 編著有數(shù)十本專著和幾十篇專業(yè)文章。屈先生的專業(yè)方向：市場營銷、戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程再造。 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 21 牛海鵬 派力公司 合伙人 牛海鵬先生畢業(yè)于中國人民大學，獲市場營銷博士學位。具有豐富的咨詢與項目管理經驗， 在不同的項目中擔當了重要的角色。他的主要職責在于協(xié)助企業(yè)的高級管理階層制訂管理及經營策略 。 牛海鵬先生 曾為來自不同行業(yè)的客戶服務，包括工業(yè)產品制造、零售、分銷、通訊等。他的主要經驗包括： ? 曾先后參加或主持過多家全國著名家電企業(yè)的管理咨詢項目，包括小天鵝家電、美的電器等； ? 為多家食品企業(yè)，如伊利乳業(yè)、承德露露等，提供過銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作； ? 為多家高科技公司、電子消費品公司、移動通訊公司，提供過營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢； ? 熟悉各類企業(yè)的文化及特性，有非常豐富的營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢經驗。 編有 《 營銷經理手冊 》 、 《 以顧客為中心的銷售 》 、 《 高技術企業(yè)營銷 》 、 《 銷售通路管理 》 、 《 特許經營 》 等書。牛海鵬先生的專業(yè)方向為營銷戰(zhàn)略和銷售渠道管理。 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 22 鄭宏女士畢業(yè)于北京大學光華管理學院，獲工商管理學碩士學位，主修市場營銷。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于中國石化總公司、西門子中國有限公司任高級行業(yè)顧問，負責 CRM在國內的推廣與實施協(xié)調。具有跨國公司以及國有大型公司的管理經驗。 鄭宏女士在派力工作期間，為多家公司提供過營銷管理咨詢，具有電信、石化與金融行業(yè)的豐富經驗，包括： ? 某著名移動通訊運營商的大客戶管理系統(tǒng)，負責戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程設計工作，任項目經理； ? 某著名家電企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與計劃制定； ? 某知名家電品牌的銷售管理體系規(guī)劃； ? 某全國性石化企業(yè)的銷售管理體系設計與信息管理系統(tǒng)規(guī)劃等。 著有 《 數(shù)據(jù)庫營銷 》 、 《 工業(yè)品營銷 》 、 《 銷售管理 》 、 《 企劃力 》 等填補國內空白的書籍。鄭宏女士的專業(yè)方向為：營銷戰(zhàn)略、業(yè)務流程設計、 IT咨詢。 鄭宏 派力公司 合伙人 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 23 派力的核心成員 張平淡先生畢業(yè)于北京理工大學，獲管理科學與工程專業(yè)博士學位。具有較為豐富的咨詢與項目管理經驗， 在不同的項目中擔當了重要的角色，主要經驗包括： A. 戰(zhàn)略管理領域，如為重慶亞東亞提供戰(zhàn)略并購咨詢服務，為首汽股份提供多元化經營戰(zhàn)略服務； B. 營銷管理領域，如為金恒生提供 02暑期營銷實施咨詢服務，為雙鶴藥業(yè)提供銷售管理體系咨詢服務，為西安德力邦提供營銷管理體系咨詢服務等； 編有 《 銷售管理 》 、 《 銷售指標管理 》 、 《 戰(zhàn)略管理 》 等書 ，譯有 《 市場營銷學 》 、 《 駕馭顧客資產 》 、 《 公司價值 》 等書，在各類期刊上發(fā)表論文 20余篇。張平淡先生的專業(yè)方向為戰(zhàn)略管理和營銷管理。 張平淡 派力公司 合伙人 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 24 田宇 派力公司高級咨詢顧問 田宇女士畢業(yè)于北京大學光華管理學院，獲工商管理學碩士。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于英克科技有限公司任項目經理、 IDC China（國際數(shù)據(jù)公司）任高級市場研究經理、以及中國惠普有限公司，負責公司的客戶關系管理及數(shù)據(jù)庫營銷項目。 田宇女士在派力期間的主要項目經驗包括： ? 為國內某著名石化企業(yè)提供銷售管理體系設計與信息管理系統(tǒng)規(guī)劃等； ? 為多家通訊運營商提供過營銷戰(zhàn)略、銷售管理等方面的咨詢和培訓； ? 為某著名的計算機制造商提供渠道管理體系設計、信息化管理平臺的規(guī)劃和設計； ? 為某全國性銀行提供過組織架構設計、績效考核、人力資源方面的咨詢。 田宇女士的專業(yè)方向為：客戶關系管理、業(yè)務流程再造。 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 25 潘文東先生畢業(yè)于北京大學光華管理學院、新加坡國立大學企管學院，獲首屆 IMBA學位，中國首批國內企業(yè)英文案例的編校者。曾任職于寶潔（中國）管理學院，寶潔（中國）銷售學院，出任寶潔公司大客戶經理、區(qū)域經理，并曾負責在清華，北大，南開，天大的寶潔面試。系統(tǒng)地接受過派力專業(yè)的“營銷管理咨詢與培訓方法論”的培訓，并已具有豐富的營銷管理培訓經驗。 潘文東先生在派力期間的主要項目經驗包括： ? 曾為某石化企業(yè)提供營銷策略、銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作； ? 為多家高科技公司、電子消費品公司、移動通訊公司，提供銷售培訓及渠道管理培訓； ? 曾參與中國企業(yè)案例研究中心企業(yè)案例庫英文案例的翻譯與整理。 潘文東先生的專業(yè)方向為營銷策略和銷售渠道管理。 潘文東 派力公司高級咨詢顧問 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 26 胡利杰 派力公司高級咨詢顧問 派力的核心成員 胡利杰女士畢業(yè)于美國紐博大學，獲工商管理學碩士。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于德隆集團北京實業(yè)發(fā)展部和香港威發(fā)系統(tǒng)有限公司國際服務部。 胡利杰女士在派力期間的主要項目經驗包括： ? 中國某著名乳業(yè)集團市場營銷與銷售管理咨詢與培訓項目 ? 世界最大米業(yè)集團營銷戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)咨詢與培訓項目 ? Microsoft office 20xx營銷應用模版文庫建設與相關培訓 ? 《 南方周末 》 市場營銷項目 著有 《 營銷咨詢方法與模型 》 、 《 IT業(yè)營銷 》 等書，并在各類專業(yè)報刊發(fā)表文章多篇。胡利杰女士的專業(yè)方向為：流程管理、銷售管理。 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 27 盛曉東先生畢業(yè)于英國威爾士大學卡迪夫商學院，獲工商管理學碩士，主修戰(zhàn)略與銷售管理。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于齊魯建設集團、松下電器（中國）有限公司任市場發(fā)展經理，以及南洋教育投資集團任市場部副總經理。 盛曉東先生在派力期間的主要項目經驗包括： ? 曾先后為某農用產品企業(yè)、某天燃氣集團公司、某建筑材料以及某生物技術公司提供營銷策略方面管理咨詢服務，并在其中 3個項目中負責或部分涉及了銷售渠道規(guī)劃工作； ? 某生物技術公司：負責該項目中營銷戰(zhàn)略發(fā)展思路以及營銷管理體系規(guī)劃。 ? 先后為多家公司提供營銷管理方面的培訓。 著有 《 營銷咨詢方法與咨詢模型 》 。盛曉東先生的專業(yè)方向為營銷策略和銷售渠道管理。 盛曉東 派力公司高級咨詢顧問 派力的核心成員 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 28 派力的核心成員 廉鵬飛先生畢業(yè)于對外經濟貿易大學，獲經濟碩士學位。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于安達信，普華 .永道等公司。 廉鵬飛先生的主要項目經驗包括： ? 為中國聯(lián)通提供商業(yè)審計咨詢服務； ? 參與中國對外貿易總公司香港紅籌股上市審計咨詢服務。 ? 20xx年度為 Emery Worldwide 提供企業(yè)流程控制和財務審計咨詢服務。 廉鵬飛先生的專業(yè)方向為：業(yè)務流程控制與營銷財務審計。 廉鵬飛 派力公司咨詢顧問 20xx/12/21 企業(yè) ()中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 29 范武林先生畢業(yè)于東南大學，獲工商管理碩士學位，主修市場營銷。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于廣東達生等公司，并曾在廣東藍帶啤酒企業(yè)集團任品牌和促銷管理經理。 范武林先生在派力期間的主要項目經驗包括： ? 為華南最大的地方品牌的某啤酒企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略咨詢； ? 為中國最知名的乳制品集團、中國市場占有率最高的電池公司提供營銷策略和整合營銷傳播方面的咨詢； ? 本年度曾以派力方特別顧問的身份參與了中國最大的農用車集團的品牌規(guī)劃項目研討，并提供了被客戶方極為認可的