【正文】 實(shí)施 — 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 ? 準(zhǔn)確性、可行性、實(shí)用性 ，決定了培訓(xùn)的成敗。 知識要求 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的 要求 （掌握 X） ? 系統(tǒng)性 。各項(xiàng)內(nèi)容的統(tǒng)一性和一致性。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 。設(shè)計(jì)過程，執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范。 ? 有效性。 可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性。 ? 普遍性 。適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需求。 ? （ ） ? 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（）（ A）普遍性（ B）有效性（ C）標(biāo)準(zhǔn)化 ? （ D）多樣性（ E）系統(tǒng)性 GE人才六級培育系統(tǒng) 在大多數(shù)人的想象中，美國通用電氣公司 (GE公司 )之所以強(qiáng)大，是因?yàn)橛许f爾奇這樣的“舵手”。這話不錯，但更深層次的原因是他抓了 育人 ，尤其是 育干 。因此， GE競爭力基本上蘊(yùn)藏在 GE各指揮層的領(lǐng)導(dǎo)之中。具體工作的核心機(jī)構(gòu)是 GE公司設(shè)在紐約的克勞頓學(xué)院的“領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)研究所”，又被國內(nèi)企業(yè)界稱為“ GE黨?！薄? GE人才六級培育系統(tǒng) “領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)研究所”是 GE公司最重要的“領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)基地”，其培育對象與課程大致可以分成兩大類：一是以 尚末走上管理崗位但具有領(lǐng)導(dǎo)潛能者 為對象的初級課程；另一個則是以 經(jīng)理以上現(xiàn)任企業(yè)管理人員 為對象的高級課程。前者分為兩個等級，后者分為四個等級。 第一級 ：在這個類似于金字塔形的人才培育系統(tǒng)中，最基本的是 《 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) 》課程，參加學(xué)習(xí)的對象主要是在 GE公司工作了 6個月至 3年，有培養(yǎng)前途的 20來歲的年輕職員。這個課程每年要舉辦 16次，有 820人參加，在一個星期內(nèi)打好進(jìn)一步深造的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容有答辯技巧、與不同國籍的學(xué)員組成小組順利開展教學(xué)活韻的方法、財(cái)務(wù)分析方法等。 第二級： 是以未來經(jīng)理為培養(yǎng)對象的 《 新經(jīng)理成長 》課程。參加這個課程的人都是具有較高潛在能力，在公司內(nèi) 達(dá)到“ A”級的 30歲左右的職員 。在這里主要學(xué)習(xí)經(jīng)營決策的方法、成功案例分析、評價下屬的方法、財(cái)務(wù)知識等。 第三級 ：是進(jìn)人了首席執(zhí)行官杰克 韋爾奇親自參與執(zhí)教現(xiàn)任經(jīng)理的培訓(xùn)隊(duì)伍。這個課程每年舉辦 7次，由六七十人組成一個班，進(jìn)修期為三個星期。在這里學(xué)習(xí)的都是 在 GE公司工作 810年，持有本公司股份購股權(quán)資格的職員。 參加者有 30%是來自美國以外的員工。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括經(jīng)營戰(zhàn)略制定方法、如何管理國際性集團(tuán)、為解決目前 GE公司面臨的問題提供思路等。 第四級 ：是以來自世界各地的 GE公司下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為對象的名為 《 全球經(jīng)營管理 》 的課程，每年舉辦 3次，每屆三個星期，一個班級 40人，學(xué)員要求至少在 GE公司有 8年的工作年限，生產(chǎn)、銷售、市場和保障部門差不多以相等的比例派員進(jìn)修 。 ? 第五級 ： GE公司在領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)中最重視的是 《 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 》 課程，此課程的學(xué)習(xí)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響是相當(dāng)大的。這種學(xué)習(xí)差不多就是一種共同探究 GE公司面臨問題解決方案的智囊活動。學(xué)員們與奮戰(zhàn)在海外第一線市場的企業(yè)經(jīng)營者對話，他們雖然也是 GE公司的一員，卻像公司外的智囊顧問一樣發(fā)揮自己的聰明才智。具體的學(xué)習(xí)有：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法、 GE所處的競爭環(huán)境、組織的變革、企業(yè)倫理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、戰(zhàn)略合作方式等。最后一個內(nèi)容是在以首席執(zhí)行官韋爾奇為首的 GE公司 3位最高領(lǐng)導(dǎo)者面前匯報(bào)成果，回答提問。 ? 第六級 :是以 高級企業(yè)負(fù)責(zé)人 為對象的 《 經(jīng)營者發(fā)展 》 課程。一年舉辦一次，一個班級 40人，歷時三周。學(xué)員都是 GE有 l0年以上工齡的高級經(jīng)營管理者。不同之處在于其活動的獨(dú)立性，由 GE公司所屬集團(tuán)的 CEO提出援助資金，將自己行業(yè)發(fā)展的某個設(shè)想提交這個班級進(jìn)行研討，提出實(shí)施方案，就像出錢請管理顧問公司幫助解決實(shí)際問題一樣。當(dāng)然，除此以外，還要學(xué)習(xí)一個跨國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的政治、經(jīng)汛 社會的發(fā)展趨勢以及參加 GE公司面臨的各種經(jīng)營課題的探討等。 知識要求 三、培訓(xùn)規(guī)劃的 主要內(nèi)容（ 1） （掌握 X） ? 培訓(xùn)的目的 。 為什么 要培訓(xùn)？ ? 培訓(xùn)的目標(biāo) 。應(yīng)達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn)，目的的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 培訓(xùn)對象和內(nèi)容。 培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、何種培訓(xùn)。 ? 培訓(xùn)的范圍 。個人、基層、部門和企業(yè)。 ? 培訓(xùn)的規(guī)模 。受人數(shù)、場所、培訓(xùn)性質(zhì)、工具以及費(fèi)用影響。 ? 培訓(xùn)的時間 。范圍、對象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用的影響。 071110 ( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容． (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模 (C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時間 (E)培訓(xùn)對象 知識要求 三、培訓(xùn)規(guī)劃的 主要內(nèi)容（ 2） （掌握 X） ? 培訓(xùn)的地點(diǎn) 。培訓(xùn)場所。 ? 培訓(xùn)的費(fèi)用 。直接成本（實(shí)施過程之中）和間接成本（實(shí)施工程之外）。 （ ） ? 培訓(xùn)的方法。 具體分析。 ? 培訓(xùn)的教師 。培訓(xùn)以員工為中心，培訓(xùn)管理以教師為中心。 ? 計(jì)劃的實(shí)施 。負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、溝通受訓(xùn)者、確保時間、人數(shù)、資金、改進(jìn)培訓(xùn)、保證質(zhì)量。 50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（） （ A）屬于直接培訓(xùn)成本（ B）不計(jì)入培訓(xùn)成本（ C）屬于間接培訓(xùn)成本（ D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本 能力要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的 基本步驟 （ 1） （掌握 X） 目標(biāo) ：明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。 方法 ：測評現(xiàn)有成績，估計(jì)它與理想水平的差距。 目標(biāo) ：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)。 方法 ：觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。 目標(biāo) ：明確崗位對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難。 方法 ：對將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析。 目標(biāo) ：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序。 方法 ：界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序。 10分請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 需求分析的觀點(diǎn) 觀點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)利益 ◎ 培訓(xùn)只能提高 “ 能力 ” （ Compentency） ， 細(xì)分下來包括 技能 、知識和態(tài)度 （ SKA） ， 可是對多數(shù)中國企業(yè)與員工來說 ， 需要提高的能力可就太多啦 ！ 從何入手呢 ？ 培訓(xùn)如何幫助企業(yè)商業(yè)利益的達(dá)成呢 ？ ◎ 必須要與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)密切掛鉤 ， 自上而下 ， 落實(shí)到公司的運(yùn)作流程 、 職能部門 、 最終落實(shí)到具體人員上 。 因此 ， 要促進(jìn)培訓(xùn)效果是從培訓(xùn)需求分析 （ TNA） 就要開始著手的 ， 一個具有商業(yè)意識的培訓(xùn)管理人員與高級管理人員的大力支持是必不可少的 。當(dāng) TNA與企業(yè)經(jīng)營密切掛鉤后 ， 將培訓(xùn)需求進(jìn)行輕重緩急排序 ， 再進(jìn)行培訓(xùn)方案與師資的篩選 ， 在考慮培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與講師選擇時 ，尤其重要的是要考慮到 “ 工作適應(yīng)性 ” 的問題 。 培訓(xùn)最常見的問題是上課感覺不錯 ， 學(xué)員也挺高興 ， 但工作時還是老樣子 ， 業(yè)績改善當(dāng)然談不上了 。 于是培訓(xùn)費(fèi)就變成了 “ 娛樂費(fèi) ” 。 哪里出了問題呢 ？ 需求分析的觀點(diǎn) (續(xù) ) ? 以上問題與參加培訓(xùn)人員后續(xù)的沒有反復(fù)運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)有關(guān) ， 但更多的問題發(fā)生在培訓(xùn)實(shí)施時的工作適應(yīng)性過低 ， 即與學(xué)員平時的工作環(huán)境相差太大 。 比如說 ， 外企的工作氛圍與國企相去甚遠(yuǎn) ， 拿多數(shù)外企的某些管理方法用在國企講課是可以的 ， 但事實(shí)上在學(xué)員的工作環(huán)境中是不具備可操作性的 。 因此 ， 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)必須要保證是以學(xué)員為中心的 ，而不能以講師為中心 。 否則 ， 培訓(xùn)就不能稱之為 “ 培訓(xùn) ” （ Training） ，而只能稱之為 “ 學(xué)習(xí) ” （ Learning ） 或 “ 教育 ” （ Education） 。 ? 有了一個清晰的 TNA， 一個高工作適應(yīng)性的培訓(xùn)方案與實(shí)施 ， 要保證培訓(xùn)的成功還需要培訓(xùn)后激勵學(xué)員反復(fù)回顧與實(shí)踐 。 學(xué)過開車的人都知道 ， 拿到駕照的人幾乎可以馬馬虎虎上路開車了 ， 但其后如果半年都沒有開一次車 ， 多數(shù)人都不能順利開車了 。 熟能生巧 ， 就是這個原因 。 ? 一個跟企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)密切掛鉤的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，一個高工作適應(yīng)性的培訓(xùn)實(shí)施 ， 與練習(xí)練習(xí)再練習(xí)的培訓(xùn)后 實(shí)踐 ，才能保證企業(yè)投入的每一分錢用在刀刃上。在整個過程中，學(xué)員所在企業(yè)的高級管理人員、部門主管、人力資源部門、學(xué)員本人、培訓(xùn)提供者五方的努力才能保證培訓(xùn)為企業(yè)商業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)做出積極貢獻(xiàn)，才是一個有效的培訓(xùn)。 能力要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的 基本步驟 （ 2） （掌握 X） 目標(biāo) ：編制目標(biāo)手冊。 方法 ：任務(wù)說明和有關(guān)部門摘要。 目標(biāo) ：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容。 方法 ：聘請專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目。 目標(biāo) ：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。 方法 ：采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等提出具體對策。 目標(biāo) ：選擇測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 方法 ：采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請專家對測評工具、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評價。 目標(biāo) ：對培訓(xùn)規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn)。 方法 ：征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問題并完善。 能力要求 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃 應(yīng)注意的問題 ( 熟悉 Y) 依據(jù) ： ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃。 ? 企業(yè)培訓(xùn)需求分析。 ? 培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間的平衡。 ? 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的平衡。 ? 員工培訓(xùn)需求與師資來源之間的平衡。 ? 員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間的平衡。 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間的平衡。 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則，以及教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和方法。 知識要求 一、教學(xué)計(jì)劃的 內(nèi)容 （掌握 X） ? 教學(xué)目標(biāo) 。員工培訓(xùn)中開展教學(xué)活動所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求 。 ? 課程設(shè)置 。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的 活動過程 。 ? 教學(xué)形式 。教學(xué)過程中采用的教學(xué)方式。 ? 教學(xué)環(huán)節(jié) 。教學(xué)活動過程中各相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。 ? 時間安排 。整體時間、課程時間、周學(xué)時、總學(xué)時、各環(huán)節(jié)的時間比例。 知識要求 二、教學(xué)計(jì)劃的 設(shè)計(jì)原則 ( 熟悉 Y) ? 適應(yīng)性原則 。與學(xué)員現(xiàn)狀和發(fā)展、經(jīng)濟(jì)、科技和社會進(jìn)步的的發(fā)展需要適應(yīng)。 ? 針對性原則 。針對具體崗位、對象、層次。 ? 最優(yōu)化原則 。優(yōu)化程度 =培訓(xùn)效果 /時間。 ? 創(chuàng)新性原則 。反映新科學(xué)理念、新知識、新技術(shù)等信息，不斷改進(jìn)創(chuàng)新。 071110設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( )。 (A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)刨新性原則 (D)針對性原則 (E)適應(yīng)性原則 能力要求 一、國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序（ 1） ( 熟悉 Y) 三個基本問題 ： ? 學(xué)習(xí)什么，達(dá)到什么樣的熟練程序。 ? 教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ? 使用什么手段來評價學(xué)習(xí)結(jié)果。 具體步驟 ： ? 列出課題，確定每一課題的教學(xué)目的。 ? 分析學(xué)員特點(diǎn) 。 ? 確定可能取得明顯學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)目標(biāo)。 ? 列出每一學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱 。 ? 設(shè)計(jì)預(yù)測題。 ? 選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源 。 ? 協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)。 ? 實(shí)施教學(xué) 。 ? 評價教學(xué)活動以便反饋和修正。 優(yōu)勢：將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和輔助服務(wù)綜合考慮。主要用于課程、單元和課堂教學(xué)設(shè)計(jì) 能力要求 一、國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序（ 2） ( 熟悉 Y) 具體步驟 ： ? 系統(tǒng) A級 ：教學(xué)需求；教學(xué)資源；課程范圍和順序。 ? 課程級： 課程的機(jī)構(gòu)和順序；課程的目標(biāo)。 ? 課堂級： 行為目標(biāo)；課堂教學(xué)計(jì)劃；教學(xué)媒體；評價學(xué)員行為。 ? 系統(tǒng) B級 ：教師方面的準(zhǔn)備；形成性評價；現(xiàn)場試驗(yàn)及修改；總結(jié)性評價；系統(tǒng)的建立和推廣。 能力要求 一、國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序（ 3） ( 熟悉 Y) 具體步驟 ： ? 確定教學(xué)目標(biāo) ：具體化、明確化。 ? 分析教學(xué)對象： ? 教學(xué)內(nèi)容分析 ：學(xué)習(xí)內(nèi)容。 ? 制定具體的行為目標(biāo) ：具體的、精確的行為目標(biāo)。 ? 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測試 。 ? 開發(fā)教學(xué)策略 。 ? 開發(fā)教材課件 。 ? 設(shè)計(jì)和開展形成性評估 。個別評估、小組評估和實(shí)地評估。 ? 修改完善教學(xué)計(jì)劃 。