《電子商務概論2》ppt課件-文庫吧
2025-01-04 23:16 本頁面
【正文】 、娛樂等方面的幫助均是非常大或比較大 。網(wǎng)民進行網(wǎng)絡購物有近半數(shù)是為了 “ 購買到本地沒有的商品 ” 。 ? 我國的 B2C市場已經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發(fā)展。 ? 用戶對互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面 ：彈出式廣告 /窗口最讓網(wǎng)民反感，其次是網(wǎng)絡病毒，再次是網(wǎng)上收費陷阱。 3 網(wǎng)絡營銷策略 ? 慎選網(wǎng)絡服務商（ ISP） ? 注重網(wǎng)址宣傳 ? 保護網(wǎng)上商標、積極注冊域名 ? 樹立網(wǎng)絡形象和信譽 ? 選擇合適的網(wǎng)絡商品營銷 ? 網(wǎng)絡營銷的定量策劃 4 網(wǎng)絡宣傳 ? 網(wǎng)上宣傳是一種全新的宣傳 – 網(wǎng)上宣傳不同于人們常說的通過電視、報紙、廣播、電話、散發(fā)傳單、召開會議等方式的宣傳活動，而是一種全新的在網(wǎng)上經(jīng)過網(wǎng)絡傳輸?shù)木W(wǎng)頁中的圖像、文字、聲音和頁面的技術安排進行的宣傳活動。 ? 網(wǎng)上宣傳方式 – 網(wǎng)絡宣傳的目的是通過傳播媒介的評價來樹立企業(yè)和產品的形象，提高企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站的知名度，以增強產品對顧客的吸引力。 5 網(wǎng)絡營銷測試與評估 ? 網(wǎng)絡營銷測試 – 網(wǎng)絡營銷測試的目的是為了能測試網(wǎng)絡營銷的效果。網(wǎng)絡營銷測試必須追蹤所有溝通平臺的信息 ? 網(wǎng)絡營銷評估 – 對網(wǎng)絡的評，估包括建立評估系統(tǒng)技術指標，來對Intra和對外接入 Inter網(wǎng)的評估。 – 對電子商務的評估，也必須建一套評估系統(tǒng)模式。包括宏觀經(jīng)濟系統(tǒng)評估模式和微觀經(jīng)濟系統(tǒng)評估模式。 網(wǎng)絡營銷的基本理論 ? 網(wǎng)絡直復營銷 ? 網(wǎng)上銷售促進 ? 網(wǎng)上公共關系 ? 網(wǎng)絡關系營銷 ? 網(wǎng)絡軟營銷 ? 網(wǎng)絡整合營銷 1 網(wǎng)絡直復營銷 ? 直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和 (或 )達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。這是美國直復營銷協(xié)會 (ADMA)為直復營銷下的定義。 ? 根據(jù)這個定義，網(wǎng)絡營銷可以說是一種典型的直復營銷。 – 網(wǎng)絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，可以很方便地在企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡接受訂單、安排生產并直接將產品送與顧客，由此可見，網(wǎng)絡直復營銷更加符合直復營銷的理念。 2 網(wǎng)上銷售促進 ? 網(wǎng)上銷售促進就是網(wǎng)上市場利用銷售促進工具刺激顧客對產品的購買和消費使用的方法。 ? 網(wǎng)上銷售促主要形式 – 有獎促銷 – 拍賣促銷 – 免費促銷 3 網(wǎng)上公共關系 ? 公共關系是一種重要的促銷工具 ， 它通過與企業(yè)利益相關者包括供應商 、 顧客 、 雇員 、 股東 、社會團體等建立良好的合作關系 ， 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境 。 ? 網(wǎng)絡作為一種大眾媒體 ， 同樣存在公共關系 ，并與傳統(tǒng)公共關系類似 。 ? 網(wǎng)絡公共關系主要涉及 – 公司信息的主動傳播 – 網(wǎng)絡輿論的分析和控制 4 網(wǎng)絡關系營銷 ? 關系營銷是強調企業(yè)與顧客之間的互動并建立兼顧雙方利益的穩(wěn)定的長期合作關系的一種營銷方式。關系營銷通過顧客服務、顧客參與、顧客組織化等具有較高透明度的手段來進行，目的在于減少交易成本、提升整體社會形象。同傳統(tǒng)的交易營銷相比，關系營銷更注重在交易之余留住顧客，更注重對顧客的服務和承諾，更注重對顧客的聯(lián)系。 ? 網(wǎng)絡化關系營銷的幾種簡單方式 – 設計出友好的用戶界面 – 線上服務 – 充分利用顧客數(shù)據(jù)庫 5 網(wǎng)絡軟營銷 ? 網(wǎng)絡軟營銷理論強調企業(yè)在進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和觀念，使消費者在快樂中主動接受企業(yè)的營銷活動。 ? 與軟營銷相對的是工業(yè)化大規(guī)模生產時代的“強勢營銷”。 ? 網(wǎng)絡軟營銷則是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采用拉式策略吸引消費者的關注來達到營銷的效果。 6 網(wǎng)絡整合營銷 ? 整合營銷也稱整合營銷傳播，其含義是以整合企業(yè)內、外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產行為與市
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