電子商務(wù)概論2ppt課件(已修改)
2025-01-31 23:16 本頁面
【正文】 WELCOME TO 網(wǎng)絡(luò)營銷 本講任務(wù) ? 教學(xué)目標： 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷基本流程和基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的常用方法。 ? 教學(xué)重點 ：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布方法。 ? 教學(xué)難點 ：網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論。 教學(xué)內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷分類 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 ? 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布 ? 案例 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷 2 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的比較 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 4 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的英文為 Cybermarketing或 Online Marketing，意思是“計算機控制的商務(wù)”或“在線商務(wù)”。廣義地說，網(wǎng)絡(luò)營銷可理解為借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體為主要手段，為達到一定的經(jīng)營目標而進行的營銷活動。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷也可以概括為：利用 Inter網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，最大限度地滿足用戶（企業(yè)或消費者）需求，以達到開拓市場、增加企業(yè)贏利為目標的經(jīng)營過程。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容 ：免費發(fā)布供求信息、直接向潛在客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)、加入行業(yè)信息網(wǎng)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上黃頁、網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ；搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、交換廣告、郵件列表、個性化營銷、會員制營銷 等。 2 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的比較 ? 共同特征 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的新特征 ?對標準化產(chǎn)品的沖擊 ?對營銷渠道的沖擊 ?對營銷策略和方式的沖擊 ?顧客關(guān)系的重塑 ?競爭形態(tài)的轉(zhuǎn)變 ?企業(yè)組織的 e化重整 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)頁特征 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷人員的高素質(zhì)化特征 ? 營銷的方式具有網(wǎng)絡(luò)化特征 ? 成本低廉的網(wǎng)上競爭異常激烈特征 ? 全球性的全天候經(jīng)營競爭范圍特征 ? 真正以消費者的需要為中心的特征 ? 全方位的互動式商品展示和交換特征 4 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 ? 產(chǎn)品方面 ? 價格方面 ? 渠道方面 ? 促銷方面 ? 客戶消費服務(wù)方面 網(wǎng)絡(luò)營銷分類 ? 基于商務(wù)活動的交易對象分類 ? 基于網(wǎng)絡(luò)類別的分類 Inter網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷 EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷 Intra的網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 基于網(wǎng)絡(luò)營銷的地域特征的分類 ? 基于與客戶的關(guān)系的分類 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷首先要進行市場（尤其是需求）調(diào)研，在此基礎(chǔ)上進行企業(yè)的整個經(jīng)營定位策劃，建立企業(yè)的經(jīng)營和運作系統(tǒng)，其中包括市場營銷計劃和網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定，然后進行宣傳、廣告（包括網(wǎng)絡(luò)廣告）、留住老用戶爭取新用戶、擴大影響、樹立（品牌）形象，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品在市場中占有主要份額，使企業(yè)的經(jīng)濟增長有大幅度的增加，最后對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效果進行合理的評估。網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程都應(yīng)該包括市場（網(wǎng)絡(luò)）調(diào)研、市場預(yù)測、市場計劃（計劃策略）、網(wǎng)絡(luò)營銷實施、網(wǎng)絡(luò)營銷評估這樣幾個階段 1網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 任何企業(yè)所開展的營銷活動，無論是價格策略、產(chǎn)品策略、銷售渠道策略還是促銷策略，其基本的服務(wù)對象都是消費者。因此，成功的營銷活動必須建立在對消費者的了解和認識上，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。 2 網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)測 ? 網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)測內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)需求預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)市場銷售預(yù)測、市場發(fā)展趨勢預(yù)測。 ? 市場預(yù)測方法，可以分成模型預(yù)測與非模型預(yù)測。 – 模型預(yù)測方法是通過調(diào)研數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型，如因果模型、時間趨勢模型兩大類，根據(jù)模型所表達的因素的數(shù)量關(guān)系預(yù)測市場的狀況； – 非模型方法是模型預(yù)測以外的其他預(yù)測方法的總稱，包括比例類推法預(yù)測、經(jīng)濟指標法預(yù)測、柜臺意見綜合法預(yù)測、得爾菲法預(yù)測等。 ? 超過 2/3的用戶認為互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)習(xí)、工作、生活
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