營(yíng)銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(1)-文庫(kù)吧
2025-01-04 06:32 本頁(yè)面
【正文】 為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象，并做好客戶訪談的記錄。工作積極主動(dòng)，服從安排，及時(shí)回訪跟蹤新老客戶，主動(dòng)行銷尋找新客源，提高工作業(yè)績(jī)，并做好客戶信息反饋收集工作。協(xié)助房產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司，努力做好售后服務(wù)工作。權(quán)力：有權(quán)要求其它部門(mén)為客戶提供方便。銷售部長(zhǎng)：職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓部日常行政工作管理，如：?jiǎn)T工上下班考勤、行銷考勤、工作紀(jì)律。 負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管及監(jiān)督使用。 負(fù)責(zé)按經(jīng)理要求對(duì)房源進(jìn)行銷控管理。統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)日來(lái)客情況，向銷售經(jīng)理匯報(bào)。統(tǒng)計(jì)并分析當(dāng)日來(lái)電情況，向銷售經(jīng)理匯報(bào)。安排銷售人員的排班表，并統(tǒng)計(jì)每一位銷售人員的客戶量，建立客戶檔案。 保管本部門(mén)與其他部門(mén)間的工作函件 銷售擋案的管理與文書(shū)處理。權(quán)力：有權(quán)安排銷售人員執(zhí)行排班順序，有權(quán)維護(hù)售樓部的日常工作秩序，對(duì)違反售樓部管理制度的員工，可以按章處罰。樓盤(pán)銷售流程示意圖銷售資料及工具準(zhǔn)備熟悉銷售資料，樹(shù)立銷售信心熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理1．前期準(zhǔn)備工作解放公園門(mén)前售樓處接待登記2．接待程序由保安用電坪車帶至解放公園內(nèi)售樓處地理位置，交通狀況、周邊環(huán)境、配套、發(fā)展小區(qū)規(guī)模，配套、綠化、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理3．介紹樓盤(pán)情況介紹房型、推薦房型，計(jì)算房?jī)r(jià)這套房子很適合您營(yíng)造氣氛，現(xiàn)在就定簽購(gòu)房合同，交定金4．推動(dòng)成交補(bǔ)足購(gòu)房首款辦理銀行按揭回收期款未成交客戶跟蹤5．客戶跟蹤來(lái)電客戶跟蹤樓盤(pán)銷售流程解釋一、前期準(zhǔn)備工作1．熟悉區(qū)域樓市概況，自身樓盤(pán)情況，深刻認(rèn)識(shí)樓盤(pán)自身的品質(zhì)，周邊樓盤(pán)的情況及所處的環(huán)境等。對(duì)自身樓盤(pán)的資料倒背如流，確立銷售信心。2．熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，并遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理及公司規(guī)章制度。3．將資料夾，計(jì)算器、名片、草稿紙、筆等工具準(zhǔn)備好，以便隨時(shí)接待客戶。二、接待程序1．客戶第一時(shí)間進(jìn)售樓部時(shí)，秘書(shū)應(yīng)馬上迎上前去，招待客戶坐下來(lái)，隨后進(jìn)行來(lái)客登記。2．登記完畢后，由秘書(shū)安排當(dāng)輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶。三、介紹樓盤(pán)情況1．置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，應(yīng)自我介紹，然后再進(jìn)入主題。① 首先介紹小區(qū)所處的地理位置，交通狀況，周邊環(huán)境，配套及發(fā)展等。② 接著介紹小區(qū)總體規(guī)模，物業(yè)配套，綠化環(huán)境，房型結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理等。③ 然后請(qǐng)客戶實(shí)地考查，參觀樣板間，介紹戶型。④ 推薦適合客戶的房型，計(jì)算房?jī)r(jià)、設(shè)計(jì)付款方式。四、推動(dòng)成交1．大膽告訴客戶，我給你推薦的房子很適合你。2．售樓部?jī)?nèi)部配合營(yíng)造銷售氣氛，現(xiàn)在就下決心定房。3．直接拿購(gòu)房合同讓客戶簽字，交購(gòu)房定金。4．讓客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充購(gòu)房款，同時(shí)帶上按揭資料。5．為客戶辦理銀行按揭（程序另注）6．協(xié)助回收分期付款客戶期款五、客戶跟蹤1．當(dāng)日未成交客戶必須及時(shí)跟蹤，以便掌握第一手資料，將客戶分類區(qū)別跟蹤。2．當(dāng)日咨詢電話客戶，應(yīng)當(dāng)日跟蹤，邀請(qǐng)客戶前來(lái)參觀，反復(fù)邀請(qǐng)。原則：只要客戶不反對(duì)，就一跟到底，直至成交。營(yíng)銷中心管理制度營(yíng)銷中心是一個(gè)積極向上的集體，為了營(yíng)造良好的工作環(huán)境，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)并具備高度的敬業(yè)精神，以飽滿的熱情迎接每一天的工作，爭(zhēng)創(chuàng)最高業(yè)績(jī)，特制定工作制度如下：一、 作息制度 每天上班時(shí)間為9：00，下班時(shí)間不得早于20：00，每天按時(shí)到秘書(shū)處簽到，秘書(shū)按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次扣分3分，第二次發(fā)現(xiàn)一次扣分5分，以此遞增； 遲到、早退一次扣分3分，一月內(nèi)3次（含3次）以上者扣發(fā)當(dāng)月工資； 周一至周五午間允許在辦公室內(nèi)輪換小休，時(shí)間為12：0013：30，但必須留兩個(gè)置業(yè)顧問(wèn)值班；
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