【正文】 集群類客戶金融服務(wù)方案 ............................................................................ 42 一、商品交易市場中的企業(yè)（商戶）金融服務(wù)方案 ........................................ 42 （三）商品交易市場融資模式之三：擔(dān)保公司擔(dān)保授信 ....................... 42 1．市場管理部門提供信用擔(dān)保的授信模式 .................................. 43 2．會(huì)員制擔(dān)保公司授信模式分析 .................................................. 45 3．會(huì)員制擔(dān)保模式中的風(fēng)險(xiǎn)和難點(diǎn) .............................................. 47 4．會(huì)員制擔(dān)保模式的適用范圍 ...................................................... 48 第四篇 客戶經(jīng)理如何提升個(gè)人銷售及人際溝通技能？ 第一章 個(gè)人銷售技能提升訓(xùn)練 ................................................................................ 48 三、客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪的技巧和要點(diǎn) ................................................................ 48 （一）如 何制定有效的拜訪計(jì)劃 ............................................................... 48 （二）如何提高訪談的效果 ....................................................................... 49 （三）提高拜訪客戶的效率 ....................................................................... 49 五、客戶經(jīng)理銷售演示的技巧 ............................................................................ 51 （一）演示的類型 ....................................................................................... 51 （二）銷售演示的基本原則 ....................................................................... 51 （三）演示技巧 ........................................................................................... 52 銀行信貸業(yè)務(wù)卓越的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案 供應(yīng) 商 5 一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景 隨著銀行數(shù)量的增多以及產(chǎn)品同質(zhì)化的加深，商業(yè)銀行之間的競爭日益激烈，客戶的爭奪與維護(hù)以及客戶關(guān)系價(jià)值最大化成為銀行間競爭的焦點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理團(tuán)隊(duì)是商業(yè)銀行最基層的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位，也是連接商業(yè)銀行與客戶的橋梁。因此，一支高效的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，就直接關(guān)系到一家商業(yè)銀行的業(yè)績、戰(zhàn)略是否能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，如何提高客戶經(jīng)理的素質(zhì)與技能就成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。 作為專業(yè)致力于銀行公司信貸業(yè)務(wù)研究的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，佰瑞管理咨詢公司以提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)及營銷技能的為出發(fā)點(diǎn)，本著實(shí)用、有益的原則，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了《 2020 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理 操作實(shí)用 手冊(cè)》（下文簡稱《手冊(cè)》）。 二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 《手冊(cè)》基于佰瑞咨詢大量的項(xiàng)目案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分業(yè)務(wù)環(huán)境、產(chǎn)品操作、行業(yè)金融、營銷溝通四大篇章對(duì)進(jìn)行了分析，實(shí)操性強(qiáng)，信息量大，案例豐富，對(duì)提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性。 ? 涵蓋客戶經(jīng)理關(guān)注的 4 大層面的業(yè)務(wù)實(shí)用技能。 ? 全文 400 多頁，分析內(nèi)容近 30 萬字。 ? 80 多個(gè)操作案例，內(nèi)容豐富，生動(dòng)詳實(shí)。 ? 60 多個(gè)實(shí)用性圖表，簡明直觀，印象深刻。 第一篇 客戶經(jīng)理如何深入了解企業(yè)真實(shí)情況？ 本篇主要介紹客戶經(jīng)理如何了解企業(yè)的真實(shí)情況。我 們認(rèn)為，從宏觀到中觀，再到微觀，是全面真實(shí)了解企業(yè)經(jīng)營情況不可缺少的三個(gè)方面。報(bào)告中，我們遵循此思路，從 2020 年宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 2020 年行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)經(jīng)營三方面對(duì)如 銀行信貸業(yè)務(wù)卓越的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案 供應(yīng) 商 6 何評(píng)判一個(gè)企業(yè)的真實(shí)情況進(jìn)行了詳細(xì)地分析。 本篇分為三章： ? 2020 年經(jīng)濟(jì)發(fā)展 環(huán)境分析與預(yù)測(cè) ? 2020 年 18 個(gè)主流行業(yè) 發(fā)展前景 及預(yù)測(cè) ? 評(píng)判一個(gè)企業(yè)的健康狀況 的五大要點(diǎn) 第二篇 客戶經(jīng)理如何靈活運(yùn)用銀行金融產(chǎn)品？ “工欲善其事，必先利其器”，本篇內(nèi)容主要幫助客戶經(jīng)理提升如何運(yùn)用銀行金融產(chǎn)品的技能。主要從金融產(chǎn)品的適用目標(biāo)客戶，操作要點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn) 防控，營銷建議，案例講解等方面對(duì)六大類金融產(chǎn)品進(jìn)行了分析。本篇講述的金融產(chǎn)品全面，實(shí)用性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。 本篇按金融產(chǎn)品類別，分為六章： ? 票據(jù)類產(chǎn)品 ? 供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品 ? 貨押融資產(chǎn)品 ? 國際貿(mào)易融資產(chǎn)品 ? 中小企業(yè)業(yè)務(wù) ? 現(xiàn)金管理業(yè)務(wù) 第三篇 客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)批量營銷和交叉銷售？ 本篇 以 大量 生動(dòng)的案例講解信貸實(shí)戰(zhàn)技能 。本篇以案例的形式，從銀行的切入點(diǎn)、金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制手段等角度，介紹了行業(yè)類客戶、集群類客戶、渠道類客戶的綜合金融服務(wù)方案，幫助客戶經(jīng)理針對(duì)不同客戶實(shí)現(xiàn)批量營銷和交叉銷售。 本 篇根據(jù)客戶類型，分為三章： ? 煤炭、化工等 17 個(gè)主流行業(yè)的整體金融營銷及信貸產(chǎn)品服務(wù)方案 . ? 專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū) 3 類集群類客戶的批量營銷及金融服務(wù)解決方案。 ? 小額貸款公司、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、政府等 5 種渠道類客戶批量營銷及金融服 銀行信貸業(yè)務(wù)卓越的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案 供應(yīng) 商 7 務(wù)解決方案。 第四篇 客戶經(jīng)理如何提升個(gè)人銷售及人際溝通技能？ 本篇介紹了從第一次與客戶接觸、拜訪、談判，一直到后期的客戶關(guān)系維護(hù)等 11 個(gè)環(huán)節(jié)的銷售技能，以及客戶經(jīng)理在商務(wù)場合應(yīng)遵守的五大職場禮儀。經(jīng)過本篇的訓(xùn)練，以期幫助客戶經(jīng)理在個(gè)人銷售及人際溝通技能均有大幅提升。 本篇分為兩章 ： ? 個(gè)人銷售技能提升訓(xùn)練 ? 職場禮儀修煉技巧 三、價(jià)格及服務(wù)方式 為了感謝銀行客戶對(duì)佰瑞咨詢的關(guān)注與支持， 2020 年 3 月為《 2020 年商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實(shí)用手冊(cè) 》的優(yōu)惠推廣月，推廣期間實(shí)行全國統(tǒng)一優(yōu)惠價(jià)，具體服務(wù)內(nèi)容如下： ? 產(chǎn)品價(jià)格： 180 元 /本 ? 報(bào)告版式：精美印刷版 ? 郵寄方式：特快專遞 為了您更好的了解報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，附件中我們?yōu)槟砹藞?bào)告全文目錄及內(nèi)容摘編，歡迎您來電與我公司客服人員咨詢、訂購。 聯(lián)系電話： 0108214988 0108214990 01082149961 四、報(bào)告目錄及內(nèi)容摘 編 （一）正文目錄 銀行信貸業(yè)務(wù)卓越的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案 供應(yīng) 商 8 正文 目錄 第一篇 客戶經(jīng)理如何深入了解企業(yè)真實(shí)情況？ 第一章 認(rèn)識(shí) 2020 年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境 一、如何認(rèn)識(shí) 2020 年中國經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外部環(huán)境 二、“三駕馬車”均有放緩，經(jīng)濟(jì)景氣小幅回落 三、通脹壓力上升，價(jià)格調(diào)節(jié)面臨二難選擇 四、 2020 年宏觀政策重在“調(diào)結(jié)構(gòu)”和“控物價(jià)” 五、 2020 年三大風(fēng)險(xiǎn) 第二章 2020 年中國各行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 一、煤炭行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 二、紡織服裝行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 三、石化行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 四、醫(yī)藥行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 五、建材行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 六、鋼鐵行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 七、有色金屬行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 八、工程機(jī)械行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 九、汽車行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十、船舶行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十一、家電行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十二、電子信息行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十三、電力行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十四、建筑行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十五、電信行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十六、房地產(chǎn)行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十七、太陽能光伏行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 十八、風(fēng)電行業(yè) 2020 年發(fā)展前景 第三章 如何評(píng)判一個(gè)企業(yè)的健康狀況 一、企業(yè)財(cái)務(wù)分析要點(diǎn) 銀行信貸業(yè)務(wù)卓越的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案 供應(yīng) 商 9 二、企業(yè)非財(cái)務(wù)分析要點(diǎn) 三、生產(chǎn)型企業(yè) 的 分析要點(diǎn) 四、商 貿(mào)流通類企業(yè)的分析要點(diǎn) 五 、中小企業(yè)的分析要點(diǎn) 第二篇 客戶經(jīng)理如何靈活運(yùn)用銀行金融產(chǎn)品？ 第一章 票據(jù)類產(chǎn)品 一、票據(jù)基本知識(shí) （一）票據(jù)的競爭要點(diǎn) （二）票據(jù)的主要適用行業(yè) （三）票據(jù)業(yè)務(wù)與貸款的反周期操作策略 （四）票據(jù)客戶的營銷技巧 二、票據(jù)產(chǎn)品 三、票據(jù)組合融資業(yè)務(wù) 第二章 供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品 一、供應(yīng)鏈融資的基本知識(shí) 二、供應(yīng)鏈融資主要適用的行業(yè) 三、供應(yīng)鏈融資的操作要點(diǎn) （一）供應(yīng)鏈融資拓展存款的要點(diǎn) （二）供應(yīng)鏈融資使用的主流產(chǎn)品 （三）供應(yīng)鏈融資的授信額度 核定 （四）供應(yīng)鏈?zhǔn)谛沤痤~及期限的確定 （五）供應(yīng)鏈?zhǔn)谛艑?duì)象的要求 （六）供應(yīng)鏈融資的風(fēng)險(xiǎn)控制 （七）供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的市場拓展建議 （八）核心企業(yè)配套中小企業(yè)融資的技術(shù)要點(diǎn) 四、供應(yīng)商鏈?zhǔn)饺谫Y方案講解 （一）連帶責(zé)任保證供應(yīng)商融資 （二）商票保貼封閉融資 （三）供應(yīng)