《事務(wù)所文化與執(zhí)業(yè)理念》講義-文庫吧
2025-04-28 18:22 本頁面
【正文】 合伙文化 ?合伙人事務(wù)所存在的目的： 為合伙人創(chuàng)造價(jià)值 （一個(gè)中心） ?合伙人價(jià)值最大化取決于： 卓越的客戶服務(wù) （兩個(gè)基本點(diǎn)） 能干的專業(yè)人員 ?價(jià)值方程式 合伙人價(jià)值＝ Σ （利潤 /合伙人） 合伙人價(jià)值是合伙人未來利潤的現(xiàn)值之和 （三個(gè)到位） 10 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ?價(jià)值方程式 利潤 利潤 收入 員工數(shù) ———— ＝ ———— ———— ————— 合伙人 收入 員工數(shù) 合伙人 （獲利能力）（生產(chǎn)能力）（人力杠桿） 三個(gè)管理到位 11 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 生產(chǎn)能力 的改善取決于提高服務(wù)價(jià)值： ▲ 提高服務(wù)價(jià)值在于提高給客戶的附加價(jià)值 ▲ 成為某一方面或行業(yè)的專家 ▲ 創(chuàng)造新的服務(wù)方法 ▲ 創(chuàng)造新能力 杠桿能力 ▲ 人力杠桿取決于服務(wù)項(xiàng)目所需要的人才 ▲ 管理重點(diǎn)在于根據(jù)項(xiàng)目要求優(yōu)化配置現(xiàn)有人員 ▲ 優(yōu)化配置的重點(diǎn)在于把工作根據(jù)所需能力合理分 配到最低層人員 12 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ? 合伙人價(jià)值最大化策略 按重要程度排序 提高收費(fèi)水平 降低變動(dòng)成本 減少業(yè)績不佳的因素 提高服務(wù)效率 降低營業(yè)間接成本 13 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ? 減少業(yè)績不佳的因素 處理業(yè)績差的人員 減少不盈利的服務(wù)項(xiàng)目 減少不盈利的客戶 14 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ?合伙人業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)之一 新客戶數(shù)量 凈收入總額的增長 五項(xiàng)控制指標(biāo) ?合伙人業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)之二 客戶滿意度 專業(yè)人員的成長 對業(yè)務(wù)開拓的貢獻(xiàn) 幫助其他合伙人成長 社會(huì)地位的提高 15 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化
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