管理學(xué)_第二章管理思想與理論沿革-文庫吧
2025-01-03 10:34 本頁面
【正文】 20 (2)管理的五要素即五職能 管理要素 計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 21 (3)企業(yè)管理的 14項原則 ? 勞動分工 ? 權(quán)力與責(zé)任 ? 紀律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ? 個人服從集體 ? 報酬 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 等級鏈 ? 秩序 ? 公平 ? 穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)性 ? 團隊精神 22 對法約爾的評價 ? 一般管理理論的創(chuàng)始人 ? 彌補了泰羅的不足 ? 原則不夠精煉 23 三、韋伯與行政組織理論 ? 韋伯其人 ? 馬克斯 .韋伯 (1864— 1920),德國著名社會學(xué)家 ? 出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的律師家庭 ? 先后擔(dān)任過教授、主編、政府顧問和作家 ? 代表作 :《 一般經(jīng)濟史 》 、 《 社會和經(jīng)濟組織理論 》 、 《 新教倫理與資本主義精神 》 ? 提出了理想的行政組織體系 ,對古典組織理論作出杰出貢獻 ? 被譽為“組織理論之父” 24 行政組織理論的主要內(nèi)容 ? 韋伯設(shè)計了理想的 科層組織或科層制度，通常被譯為官僚組織、官僚政治，是一種通過 “ 公職 ” 或職位，而不是通過 “ 世襲 ” 或 “ 個人魅力 ”來進行管理的組織制度。 25 理想的科層組織的特點 ? (1)基于職能的專業(yè)分工 ? (2)有明確規(guī)定的職權(quán)等級 ? (3)有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度 ? (4)處理工作情況的程序系統(tǒng) ? (5)人與人之間的非人格關(guān)系（只是職位 關(guān)系，不受個人情感的影響） ? (6)以技 術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的升遷制度 26 對韋伯理論的討論 ? 凡是管理比較正規(guī) ， 非人情化的 組織 效率較高 。 因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織。 ? 課堂討論 :帕金森定律 27 古典管理 理論 經(jīng)濟人 假設(shè) 泰羅 法約爾 韋伯 科學(xué)管理 一般管理 科層制 個體效率 企業(yè)組織效率 社會組織效率 效率最大化目標 28 小結(jié)：三種理論的共同特征 不足 1 一是都把組織中的人當(dāng)作 “ 機器 ” 來看待，忽視 “ 人 ” 的因素 及人的需要和行為，這種管理思想下的組織實際上是“ 無人的組織 ” 。 不足 2 二是都沒有看到組織 與外部的聯(lián)系 ，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是一個 “ 封閉系統(tǒng) ” 的管理。 29 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 ? 行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而達到組織目標。 ? 行為科學(xué)理論又被稱為新古典管理理論 30 行為科學(xué)研究分為兩個時期 ? 一是早期的人際關(guān)系學(xué)說。 ? 二是行為科學(xué)理論的發(fā)展時期。 ? 為什么研究人的行為？ 31 一、人際關(guān)系學(xué)說 ? 霍桑實驗（ The Hawthorne Studies) ? 指 20世紀 20年代中期到 30年代初期，主要由哈佛大學(xué)梅奧教授等專家在美國西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列研究試驗。 試驗中發(fā)現(xiàn)了員工的社會心理因素對生產(chǎn)效率的巨大影響，從而促進了人際關(guān)系學(xué)說和行為管理思想的產(chǎn)生。 32 ? 霍桑： 美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的一家工廠，擁有 2． 5萬名工人，生產(chǎn)電話機和電器設(shè)備。 ? 實驗時間 ： 19241932年 ? 實驗起因 ： 待遇很好 ， 效率很低 ? 為什么 ? ? 研究工作條件和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系 33 霍桑實驗的主要內(nèi)容 ? （ 1）照明實驗 ? （ 2）繼電器裝配實驗 ? （ 3）大規(guī)模調(diào)查 ? （ 4）繞線實驗 34 梅奧其人 ? 喬治．埃爾頓．梅奧 (1880～1949)，是原籍澳大利亞的美國管理學(xué)家，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。 ? 1926年起任哈佛大學(xué)商學(xué)院研究員（教授），直至退休。 ? 代表作有 《 工業(yè)文明的社會問題 》 、 《 工業(yè)文明的人類問題 》 。 35 霍桑實驗的結(jié)論 結(jié)論 1 （ 1）員工是 “ 社會人 ” ，具有社會心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。因此，企業(yè)管理者不能僅著眼于技術(shù)經(jīng)濟因素的管理，而要從社會心理方面去鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。 結(jié)論 2 （ 2）企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。非正式組織則是人們在自然接觸過程中自發(fā)形成的，而非正式組織中人的行為往往遵循感情的邏輯，合得來的聚在一起，合不來的或不愿與之合的就被排除在組織外。 結(jié)論 3 （ 3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過提高員工的滿意度來激發(fā) “ 士氣 ” ，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。 36 二、行為科學(xué)理論的發(fā)展 ? “ 行為科學(xué)”正式定名于 1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的有關(guān)組織中人類行為的理論的研討會上。 20世紀 50年代以后，行為科學(xué)才真正發(fā)展起來。 60年代以后，行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用被稱為“組織行為學(xué)”。 37 馬斯洛的需要層次理論 ? 亞伯拉罕 . ? 美國心理學(xué)家 ? 代表作： 《 人類激勵的一種理論 》 (1943) ? 把人類的各種需要歸納為 五類 38 馬斯洛的需要層次理論 自我實現(xiàn) 需要 尊重需要 盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就。 歸屬需要 地位、受人尊敬、威望等。 安全需要 愛戴、友誼、歸屬、愛情等。 生理需要 生命、工作、財產(chǎn)安全等。 衣、食、住、行、醫(yī)藥等生理需求。 39 赫茨伯格的雙因素理論 ? 弗雷德里克 .赫茨伯格 ? 美國心理學(xué)家和管理理論學(xué)家 ? 代表作： 1966年發(fā)表的 《 工作與
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