【正文】 業(yè)務(wù)實行審批制，進(jìn)行嚴(yán)格控制 集團(tuán)集中管控 事業(yè)部自主決策范圍 鑫科集團(tuán)目前的事業(yè)部是不完善的，權(quán)利沒有下放、相應(yīng)的管控模式也沒有建立，完善的事業(yè)部制應(yīng)包括： – 事業(yè)部的銷售方式、銷售品種由事業(yè)部自主決定； – 事業(yè)部內(nèi)部的銷售政策、激勵政策由事業(yè)部自主決定； – 集團(tuán)對于事業(yè)部的采購?fù)ㄟ^管理制度、財務(wù)集中、審計、年度和季度計劃上報審核等多種方式進(jìn)行監(jiān)控； – 集團(tuán)對于大客戶和重點客戶進(jìn)行集中管理。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 13頁 2022/2/9 主觀因素 目前組織形式的形成因素分析 客觀因素 ?對下層授權(quán)和信任不足 。 ?企業(yè)高層對于大型企業(yè)總部對業(yè)務(wù)單元管理的經(jīng)驗不足 。 ?員工和中層管理者對于完全自主經(jīng)營自主決策的管控模式需要逐步適應(yīng)和調(diào)整 ?集團(tuán)剛剛成立 ,各方面業(yè)務(wù)處于全面展開的初期 。 ?集團(tuán)從中小公司的職能型結(jié)構(gòu)發(fā)展至大企業(yè)集團(tuán)構(gòu)架需要相應(yīng)的過渡 。 ?企業(yè)目前一種業(yè)務(wù)占主導(dǎo)的地位沒有發(fā)生變化 ,職能型組織有利于對主導(dǎo)業(yè)務(wù)的管理 。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 14頁 2022/2/9 組織的結(jié)構(gòu)分析診斷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁 2022/2/9 集團(tuán)總部是整個集團(tuán)組織運(yùn)行的 “ 心臟 ” ,總部組織結(jié)構(gòu)直接影響企業(yè)整體運(yùn)作效率 鑫科集團(tuán)在組織的靜態(tài)結(jié)構(gòu)上存在的問題： ?集團(tuán)的指揮關(guān)系不清晰； ?集團(tuán)的各部門職責(zé)不完善，部門權(quán)力存在交叉、重疊的現(xiàn)象； ?集團(tuán)組織內(nèi)部的人員、能力不均衡。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 16頁 2022/2/9 從目前鑫科集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖中，能夠明顯看出，鑫科集團(tuán)的一些職能部門多頭負(fù)責(zé) ,權(quán)力交叉 執(zhí)行總裁 財務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 財務(wù)部 人力資源部 現(xiàn)狀 資料來源 :鑫科集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 ?在鑫科的組織結(jié)構(gòu)圖中 ,有許多部門(如財務(wù) ,人力資源部等 )既隸屬于相應(yīng)的總監(jiān)，有同時服從執(zhí)行總裁的管理，明顯屬于多頭領(lǐng)導(dǎo)； ?多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致高層權(quán)力交叉，職能部門多頭負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)無所適從，從而造成企業(yè)內(nèi)部各部門之間和個高層管理者之間協(xié)調(diào)成本加大，決策難以做出。 述評 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 17頁 2022/2/9 部門多頭的多頭負(fù)責(zé) ,必然導(dǎo)致指揮信息不統(tǒng)一和指揮鏈的失效 ? 組織管理的基本原則要求，部門在具體運(yùn)營過程中必須有明確的相互指揮領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，部門間的橫向協(xié)調(diào)和管理則依靠正式的管理制度和流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督： ? 集團(tuán)內(nèi)的各位總監(jiān)理應(yīng)各自負(fù)責(zé)相應(yīng)的部門，全權(quán)指揮，并對其管理的部門工作業(yè)績負(fù)責(zé)； ? 執(zhí)行總裁作為高于各總監(jiān)的崗位，對各總監(jiān)相互之間的工作關(guān)系進(jìn)行相協(xié)調(diào)，但不直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮具體職能部門的工作； ?執(zhí)行總裁在公司最高領(lǐng)導(dǎo)不在時主持工作，對各總監(jiān)工作進(jìn)行監(jiān)督和指揮，但都依靠正式的制度和指揮／匯報關(guān)系，并不直接插手各總監(jiān)工作； ?破壞了組織統(tǒng)一指揮的原則，多頭指揮，下級將無所適從，管理混亂不可避免，會削弱下級對本部門的責(zé)任感和積極性。 ?下級遇到問題，不同上級的解決原則和方式可能不同，總而導(dǎo)致政出多門，權(quán)力系統(tǒng)不統(tǒng)一，同時也會導(dǎo)致下級不能真正獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，提供了推委借口，不能更好界定責(zé)任。 相關(guān)問題 相關(guān)分析 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 18頁 2022/2/9 同時，鑫科集團(tuán)相關(guān)部門的職能存在缺失和發(fā)揮不充分的現(xiàn)象 資料來源：內(nèi)部訪談 – 人力資源管理目前主要停留在人事管理上，一部分人力資源管理職能（如人力資源規(guī)劃、工作分析、職業(yè)生涯規(guī)劃等）尚處于缺失階段，另一部分人力資源管理職能（如招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬系統(tǒng)設(shè)計等）尚未建立合理的框架，因此影響了這部分職能的充分發(fā)揮。 ?人力資源部 – 集團(tuán)總部財務(wù)管理初見成效，但目前集團(tuán)總部財務(wù)部在會計職能上發(fā)揮尚可，財務(wù)管理職能（如預(yù)算管理、投資管理分析、財務(wù)分析等）基本缺失或因為缺少適當(dāng)?shù)姆椒ǘ鴽]有發(fā)揮。 ?財務(wù)部 – 戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)該承擔(dān)關(guān)于集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃、投資決策、項目分析論證等職能發(fā)揮不完善，而且與相關(guān)事業(yè)部的工作內(nèi)容相互重疊，整個工作沒有在總體上進(jìn)行明確的定位，從而影響了戰(zhàn)略發(fā)展部對集團(tuán)整體工作的指揮、監(jiān)督的職能。 ?戰(zhàn)略發(fā)展部 集團(tuán)成立和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，各項職能尚在規(guī)范和完善之中 —— – … ?… … … 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁 2022/2/9 集團(tuán)部門職能上的缺失和發(fā)揮不充分，必然影響集團(tuán)業(yè)務(wù)工作的開展，導(dǎo)致集團(tuán)職能部門配合能力上的不足 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 3 19 在您的工作需要職能管理部門（財務(wù)部門、總裁辦、人力資源部）協(xié)助時，配合能力如何？28%55%13%4%很好偶爾能力不足經(jīng)常能力不足不好有超過一半的人感到在需要部門協(xié)調(diào)時，相應(yīng)部門的配合能力不足。 這反映出，相對于集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，集團(tuán)的部門職責(zé)存在缺失，部門職能需要進(jìn)一步明確和完善 – 部門的職能和工作目標(biāo)明確； – 部門工作關(guān)系和相互之間接口； – 部門的權(quán)利和責(zé)任項對等； – 。 完善的部門職責(zé) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 20頁 2022/2/9 而且，鑫科集團(tuán)目前的部門職責(zé)存在交叉現(xiàn)象，影響企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)行 例子 述評 企業(yè)戰(zhàn)略研究部 鋼鐵事業(yè)部 ?目前，公司的企業(yè)戰(zhàn)略研究部門定位于公司的投資項目論證中心，負(fù)責(zé)新項目的開發(fā)和運(yùn)作，但在實際中各事業(yè)部都自行對開發(fā)的項目進(jìn)行了管理。 ?職能的交叉，體現(xiàn)了公司內(nèi)部責(zé)權(quán)體系的不順暢，妨礙專業(yè)職能的發(fā)揮，增加公司運(yùn)作成本，降低運(yùn)作效率。 事業(yè)部投資項目的調(diào)研、 運(yùn)作 公司投資項目的研究、規(guī)劃、論證 職責(zé) 職責(zé) 鋼鐵投資項目 資料來源 :訪談 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 21頁 2022/2/9 這些職能如不完善，將不能滿足集團(tuán)發(fā)展的需要 后果 —— ?職能缺失或發(fā)揮不完全將直接導(dǎo)致對集團(tuán)的人、財、物等的管理控制效應(yīng)不足，無法成為集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃中心、決策中心和管理中心，不能支持甚至制約集團(tuán)的整體發(fā)展。 原因分析及改進(jìn)建議 —— ?職能缺失或發(fā)揮不完全一方面是因為集團(tuán)組建初期各項工作開展需要一定的時間，但更主要的原因是目前尚未明確并建立起使職能能夠有效發(fā)揮的框架、尋找到適合的方法或者是缺乏開展工作的人才所引起的，因此，需要從這些方面著手完善以使得部門職能被充分發(fā)揮。 ?集團(tuán)未來向哪個方向發(fā)展？ ?內(nèi)部資源如何分配才最為合理？ ?…… ?戰(zhàn)略研究、規(guī)劃職能發(fā)揮不足 ?人力資源管理職能發(fā)揮不足 ?如何以科學(xué)的方法選準(zhǔn)用好人才？ ?如何在內(nèi)部發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才？ ?…… ?財務(wù)管理職能缺失或發(fā)揮不足 ?如何實現(xiàn)對下屬公司的有效控制？ ?如何為高層決策提供有效信息？ ?…… ?…… ?…… 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁 2022/2/9 集團(tuán)部門職責(zé)缺失和范圍界定不清，導(dǎo)致集團(tuán)管理缺乏規(guī)范性 例子： ? 財務(wù)部門在開展具體事業(yè)部門的部分工作，參與事業(yè)部部分工作的決策； ? 集團(tuán)內(nèi)沒有明確規(guī)定寫明各部門的正式職責(zé)，有些工作分散多個部門，而有些工作無人在做，哪個部門負(fù)責(zé)哪塊的工作沒有明確的說法； ? 缺少崗位職責(zé)描述，到底哪個人應(yīng)該做哪件工作，均處于模糊狀態(tài)； ? …… 現(xiàn)狀： 資料來源：內(nèi)部訪談 ? 目前的現(xiàn)狀是人跟業(yè)務(wù)走，對于