【正文】 能力。 具有開(kāi)闊的設(shè)計(jì)思路和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。 品行端正，以團(tuán)隊(duì)利益為重。九、 其他重要信息： 溝通渠道。 客戶信息。 設(shè)計(jì)資料及港臺(tái)國(guó)內(nèi)外最新裝飾信息和裝飾材料信息。 設(shè)計(jì)師之間的廣泛和深入的交流。職務(wù)說(shuō)明書——店面助理一、 基本情況：職務(wù)名稱：店面助理部門：設(shè)計(jì)部直屬主管：店面經(jīng)理二、 職務(wù)陳述：協(xié)助店面經(jīng)理做好店面帳務(wù)、店面環(huán)境、客戶接洽、店面文檔、市場(chǎng)信息及部門協(xié)調(diào)等工作，促進(jìn)店面全面工作的順利開(kāi)展，在簽定合同之后，向客戶詳細(xì)介紹“客戶須知”。 三、 基本職能： 在店面經(jīng)理和財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)店面的行政事務(wù)管理和相關(guān)帳務(wù)工作。 做好店面的環(huán)境治理和形象建設(shè)工作，營(yíng)造安靜、整潔、相對(duì)舒適的辦公和洽談環(huán)境，檢查并糾正員工的儀容儀表。 店面辦公設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。 搜集、整理、保管和傳達(dá)市場(chǎng)、對(duì)手和新技術(shù)信息、店面制度、合同摘要等店面資料。 保管店面的備用金、空白合同、辦公用品并按規(guī)定使用或發(fā)放。 準(zhǔn)確配合設(shè)計(jì)師做客戶簽約工作，填寫合同固定項(xiàng)目，收取定金和首期款、公證合同。 負(fù)責(zé)店面簽約的部門交接工作，向工程部、客服部、家居集成事業(yè)部傳遞合同摘要、向財(cái)務(wù)部交款和收據(jù)合同。 及時(shí)、準(zhǔn)確地登記設(shè)計(jì)部的簽單臺(tái)帳，按時(shí)上交各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 配合店面經(jīng)理做好客戶接待并及時(shí)傳遞有關(guān)信息，做好與其他部門、市場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。 做好店面員工的考勤工作，并準(zhǔn)確傳遞到有關(guān)部門。1 負(fù)責(zé)店面參觀樣板間的組織安排工作。 1 協(xié)助做好店面培訓(xùn)工作及店面經(jīng)理安排的其他工作。四、 工作設(shè)施：電腦、打印機(jī)及日常辦公用品五、 工作關(guān)系：客戶、工程部、客服部、財(cái)務(wù)部、企劃部、行政部六、 工作環(huán)境：安靜整潔、有序協(xié)作的工作環(huán)境七、 文件記錄：合同摘要——客戶 簽單記錄臺(tái)帳——客戶員工培訓(xùn)資料——設(shè)計(jì)師 店面客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表——經(jīng)理合同及補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單（保存）——財(cái)務(wù)市場(chǎng)部客戶派單表——市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)師八、 職務(wù)條件： 大專以上管理、文秘相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉現(xiàn)代辦公用品的操作和簡(jiǎn)易維護(hù)。 有良好的溝通能力和寫作能力。 有極強(qiáng)的責(zé)任感、吃苦和創(chuàng)新精神。 條理清晰，有處理繁雜事務(wù)的耐心和能力。 品行端正，舉止大方，寬厚友愛(ài)。 細(xì)致周到，勤勉敬業(yè)。設(shè)計(jì)師規(guī)范條例設(shè)計(jì)師合同規(guī)范條例合同是公司與客戶雙方共同認(rèn)可的法律條文，對(duì)合同中的每一條款，設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真按照公司規(guī)定要求嚴(yán)格執(zhí)行?，F(xiàn)制定填寫合同規(guī)范條例如下： 設(shè)計(jì)師所使用的合同文本必須是北京市工商行政管理局發(fā)放的《北京市家庭裝飾合同》； 關(guān)于合同中增補(bǔ)的內(nèi)容，必須使用公司的統(tǒng)一文本； 必須按照合同中規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫； 填寫合同前，必須將工程報(bào)價(jià)及施工圖交客戶簽字認(rèn)可； 合同中的固定格式由各店面行政助理統(tǒng)一填寫，合同造價(jià)、三次付款金額、開(kāi)竣工日期由設(shè)計(jì)師填寫； 填寫的合同要求文字端正清晰，統(tǒng)一使用黑色鋼筆，合同編號(hào)由公司統(tǒng)一編寫； 超出公司承諾范圍以外的客戶要求設(shè)計(jì)師個(gè)人無(wú)權(quán)答應(yīng)，否則后果自負(fù)。特殊情況應(yīng)向店面經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可寫進(jìn)合同條款。超出店面經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限的條款須向總經(jīng)理請(qǐng)示； 合同一式三份，填寫完成后一份交客戶，兩份交公司（工程部、財(cái)務(wù)部各一份）設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例工程報(bào)價(jià)是合同最重要的內(nèi)容之一，因此要求每位設(shè)計(jì)師要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例： 工程報(bào)價(jià)完成后應(yīng)交設(shè)計(jì)部店面主管審核，主管簽字后方可交客戶簽字，如因報(bào)價(jià)單價(jià)或合計(jì)價(jià)失誤造成損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)70%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，主管承擔(dān)30%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 報(bào)價(jià)中因漏項(xiàng)或面積不實(shí)造成損失的，由設(shè)計(jì)師與客戶協(xié)商解決，協(xié)商未果由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任。 報(bào)價(jià)單中具體項(xiàng)目規(guī)范如下：（1） 門：必須注明是平板門、平板造型門、凹凸門、玻璃造型門等造型，推拉門是否含五金件、軌道，玻璃門是否含玻璃等；（2） 油漆：必須注明油漆的品牌，甲方供料的須注明人工及輔料不含面漆；（3） 家具：必須注明內(nèi)外飾面材質(zhì)、色別，內(nèi)框架材質(zhì)，收邊收口材料（尺寸范圍長(zhǎng)、寬、厚）種類，是否含五金件和軌道；（4） 廚柜、吊柜：必須注明防火板價(jià)格、色別，內(nèi)飾面材質(zhì)是否含五金件，是否包括臺(tái)面，收邊收口材質(zhì)類別；（5） 暖氣罩：必須標(biāo)明外飾面材質(zhì)，散熱片材質(zhì)，如帶柜門則須標(biāo)明，并增加柜門報(bào)價(jià)；（6） 發(fā)光吊頂：必須標(biāo)明是哪種材質(zhì)，是否含燈及燈的數(shù)量，是否包括玻璃；（7） 潔具安裝：必須標(biāo)明是人工安裝費(fèi)、潔具安裝數(shù)量，浴盆是否包括輔料；（8） 瓷磚及石材：原墻地原已鋪磚的須加拆除費(fèi)，新鋪瓷磚甲方供材的須注明人工輔料，石材類報(bào)價(jià)要與普通瓷磚有區(qū)分，拼花另加收人工費(fèi)；（9） 電路水路：必須注明改線的種類及改水的種類，預(yù)收費(fèi)用須注明按實(shí)際發(fā)生量結(jié)算；（10） 其它：在公司報(bào)價(jià)單中沒(méi)有的項(xiàng)目，應(yīng)先請(qǐng)示店面主管后再確定報(bào)價(jià)，以免造成不必要的損失（也可直接向有經(jīng)驗(yàn)的工長(zhǎng)咨詢后再做決定） 報(bào)價(jià)中每一項(xiàng)均須按照公司報(bào)價(jià)的計(jì)量單位及單價(jià)計(jì)算合價(jià)，不得隨意更改； 報(bào)價(jià)完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)核工作，確保其準(zhǔn)確性； 遠(yuǎn)程施工費(fèi)用的計(jì)收辦法：遠(yuǎn)郊區(qū)縣的工程應(yīng)加收工程總造價(jià)的3%~8%做為遠(yuǎn)程施工費(fèi)，遠(yuǎn)程費(fèi)用于設(shè)計(jì)師和監(jiān)理來(lái)去工地的補(bǔ)助。分配金額如下：設(shè)計(jì)師30% 監(jiān)理30% 公司40% 設(shè)計(jì)費(fèi)的收取辦法請(qǐng)參考設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師服務(wù)規(guī)范條例設(shè)計(jì)師在與客戶簽定合同后，應(yīng)當(dāng)積極地配合指導(dǎo)施工人員全面完成設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果，現(xiàn)對(duì)其服務(wù)行為予以規(guī)范： 合同簽定前，設(shè)計(jì)師應(yīng)提前一天將圖紙、報(bào)價(jià)交部門主管進(jìn)行初審，部門主管確認(rèn)簽字后方可交客戶，簽字認(rèn)可。 合同簽定時(shí)，應(yīng)先將工程圖紙、報(bào)價(jià)先交客戶簽字認(rèn)可，合同簽定后開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)前和工程部指派工長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)先交流，使工長(zhǎng)了解該項(xiàng)目的基本情況，檢查圖紙完整性，設(shè)計(jì)師應(yīng)在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前將所缺少的部分施工圖全部補(bǔ)齊。 正式開(kāi)工日，設(shè)計(jì)師約定客戶和工長(zhǎng)一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，當(dāng)面對(duì)客戶對(duì)照?qǐng)D紙逐項(xiàng)介紹，并及時(shí)解答客戶和工長(zhǎng)的疑問(wèn)。 施工過(guò)程中，因客戶或工長(zhǎng)對(duì)施工圖無(wú)法理解，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答工作，口頭解釋仍無(wú)法理解的，須約定時(shí)間一塊到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照實(shí)際尺寸進(jìn)行詳細(xì)講解，直至客戶和工長(zhǎng)完全明白沒(méi)有異議。 在工程木結(jié)構(gòu)造型全部完成未上面板前，設(shè)計(jì)師應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)一次，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)照工程實(shí)況和圖紙是否有出入，指出存在問(wèn)題，以便施工人員及時(shí)更正。 在施工過(guò)程中如有一些變更項(xiàng)目，涉及到局部尺寸或工藝要求不太清楚明確的，應(yīng)約定客戶一起到現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解客戶意圖后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后方可交給工長(zhǎng)繼續(xù)施工。 工程交工前，設(shè)計(jì)師應(yīng)至少再去一次現(xiàn)場(chǎng)，了解工程裝飾后的總體效果，特別是一些使用色彩搭配的地方，進(jìn)一步征求客戶意見(jiàn)，以便作出及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)為后期配飾服務(wù)作好準(zhǔn)備工作。 設(shè)計(jì)師去工地應(yīng)將施工圖紙、報(bào)價(jià)攜帶齊全，同時(shí)自備卷尺等使用工具，以便提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 設(shè)計(jì)師因故不能去工地，應(yīng)提前和客戶聯(lián)系，獲取客戶諒解后約定下次去工地的時(shí)間。 設(shè)計(jì)師陪同客戶去工地參觀樣板間，應(yīng)自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度，提前掌握該項(xiàng)目的詳細(xì)資料，對(duì)客戶作出全面的介紹，獲取參觀的最佳效果。如參觀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)在參觀完成后客戶不在場(chǎng)的情況下及時(shí)通知工長(zhǎng)或工程監(jiān)理。1 通過(guò)廣告信息到公司進(jìn)行咨詢，設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行日常行為規(guī)范，同時(shí)及時(shí)填寫《客戶需求登記表》，自己備錄一份后交部門主管保存。以后每次聯(lián)系后再將相關(guān)結(jié)果填寫入表。1 全部竣工后，設(shè)計(jì)師如條件允許，可去工地實(shí)地觀摩一次，確定設(shè)計(jì)效果，并向工長(zhǎng)了解施工過(guò)程中客戶的反映，如設(shè)計(jì)效果不理想，應(yīng)做相應(yīng)準(zhǔn)備，通過(guò)電話交流方式對(duì)客戶作出合理的解釋，取得客戶的諒解。1 施工過(guò)程中，設(shè)計(jì)師如因故不能去工地，應(yīng)先向工長(zhǎng)或監(jiān)理詳細(xì)了解工程進(jìn)展情況，及時(shí)和客戶電話溝通（每周至少一次），以顯示設(shè)計(jì)師對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注程度。1 設(shè)計(jì)師如因能力所限造成設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤影響設(shè)計(jì)效果的，應(yīng)及時(shí)向店面經(jīng)理匯報(bào)，尋求業(yè)務(wù)及技術(shù)上的支持，店面經(jīng)理指派有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師給予實(shí)際幫助。1 若客戶需在公司內(nèi)代購(gòu)主材，設(shè)計(jì)師應(yīng)積極配合綜合經(jīng)營(yíng)部主管推薦在公司內(nèi)所代購(gòu)的主材，代購(gòu)主材的相關(guān)規(guī)定應(yīng)遵守公司綜合經(jīng)營(yíng)部的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師推薦公司代購(gòu)以外的主材，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，在當(dāng)月工資中扣除代購(gòu)主材的全部回扣金額。設(shè)計(jì)師制圖規(guī)范條例設(shè)計(jì)圖紙是公司和客戶以合同方式約定的直接依據(jù)，因此要求設(shè)計(jì)師按規(guī)定要求認(rèn)真完成，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例： 所有圖紙須清晰、干凈。材料必須注明“飾面材質(zhì)、油漆種類、尺寸、規(guī)格要求”等內(nèi)容； 施工圖中重點(diǎn)部位的節(jié)點(diǎn)圖須繪制完整、清楚，所用材料須全部標(biāo)注； 施工圖紙必須經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后，方可由施工隊(duì)開(kāi)始施工，客戶簽字須注明“同意施工”。設(shè)計(jì)師必須在施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前出齊所有施工圖紙； 開(kāi)工后施工圖未經(jīng)客戶簽字或圖紙不齊全，對(duì)責(zé)任人處以每次200元的罰款，罰款將從當(dāng)事人業(yè)績(jī)收入中扣除； 現(xiàn)場(chǎng)制作的家具，原則上在圖紙上必須為三視圖且標(biāo)注完整，如因設(shè)計(jì)師未標(biāo)注，由監(jiān)理通知設(shè)計(jì)師修改圖紙，如標(biāo)注錯(cuò)誤，造成施工損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任； 口頭承諾客戶用某種材料或免費(fèi)送物，在合同報(bào)價(jià)中沒(méi)有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任； 設(shè)計(jì)圖紙未經(jīng)客戶簽字造成返工或糾紛，由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長(zhǎng)承擔(dān)全部責(zé)任，客戶投訴設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任； 施工圖紙?jiān)谵D(zhuǎn)交工程部前，應(yīng)有設(shè)計(jì)部店面主管審核并簽字，否則工程部可拒收； 合同簽定前由設(shè)計(jì)部店面主管提前審核，合格后由主管簽字、客戶簽字確認(rèn)，如因缺圖、少圖、圖紙尺寸失誤以及客戶未簽字而造成的工程損失，設(shè)計(jì)主管承擔(dān)連帶責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處理。 在施工過(guò)程中如有變更項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充施工圖，如出圖不及時(shí)，或出圖后客戶未簽字造成經(jīng)濟(jì)糾紛，由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長(zhǎng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；1 圖紙不齊全造成工程延誤經(jīng)濟(jì)損失，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任；1 一般情況下，一套完整的圖紙應(yīng)包括的內(nèi)容為：（1）封面；（2）平面布置圖；（3）天花布置圖；（4）重點(diǎn)位置透視圖或電腦效果圖；（5）施工立面圖；（6）現(xiàn)場(chǎng)制作家具裝飾用品三視圖（正立面圖、側(cè)立面圖、俯視圖）；（7）電路改造圖；（8）重點(diǎn)裝飾部位工藝節(jié)點(diǎn)圖：1 圖紙中的尺寸標(biāo)注要求規(guī)范完整，計(jì)量單位為毫米，結(jié)構(gòu)用材和外飾面材料均要交待清楚。重點(diǎn)裝飾位置需標(biāo)明材料詳細(xì)名稱、色別、規(guī)格型號(hào)；1 對(duì)一些圖紙上標(biāo)注尚不完整的內(nèi)容，應(yīng)補(bǔ)充文字性設(shè)計(jì)說(shuō)明；1 所有裝修圖紙盡量統(tǒng)一為A3規(guī)格。附注：畫平面施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)： 每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。 圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。 家具如果是固定的，標(biāo)注出它的定位尺寸；并引出詳圖索引，方便看圖。 注意室內(nèi)空間與尺度的實(shí)用性。 每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號(hào)、比例等。 標(biāo)注標(biāo)高，注意房間與房間之間的高差，用細(xì)實(shí)線劃分隔開(kāi)。 標(biāo)注出每間房間的名稱，盡量避免用引出線標(biāo)注在圖形以外部分。 注意標(biāo)注文字的大小與整體圖形的協(xié)調(diào)。畫吊頂施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)： 每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。 燈具圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。 每間房吊頂所采用的材質(zhì)必須標(biāo)注。 標(biāo)出燈具的定位尺寸。 每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號(hào)、比例等。 標(biāo)注標(biāo)高。畫施工詳圖應(yīng)注意事項(xiàng)： 尺寸標(biāo)注必須表示清楚，線條粗細(xì)分明。 立面圖表述不清時(shí)必須畫剖面圖。 工藝做法標(biāo)注清楚。 引出線最好在同一方向上，以免影響圖紙整潔。 家具裝飾用品用三視圖表示（正立面、側(cè)立面、俯視圖）畫效果圖應(yīng)注意事項(xiàng)：色彩搭配和諧直觀，圖紙與實(shí)物比例統(tǒng)一，設(shè)計(jì)合乎人體工程學(xué)，與施工圖保持一致。說(shuō)明： 所有圖紙均采用業(yè)之峰統(tǒng)一圖框，裝訂成冊(cè)，使用統(tǒng)一的封面封底（特殊情況待定，客戶使用A3圖紙，公司存檔使用A4圖紙）。 未詳盡處請(qǐng)參照室內(nèi)設(shè)計(jì)制圖要求與規(guī)范。 圖紙中的尺寸標(biāo)注要求規(guī)范完整，計(jì)量單位為毫米。設(shè)計(jì)制圖審核規(guī)定 設(shè)計(jì)人員簽字或蓋章。 專業(yè)負(fù)責(zé)人簽字或蓋章。 部門負(fù)責(zé)人審定蓋章。 工程負(fù)責(zé)人審核蓋章。 業(yè)之峰室內(nèi)裝飾施工出圖專用章。 客戶填寫：“理解此圖，同意施工?！痹O(shè)計(jì)方案如有變更，必須重新審核蓋章（只限客戶）。關(guān)于收取量房定金及設(shè)計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為了使設(shè)計(jì)師能更好的與客戶溝通，相互信任，且能夠合理地安排手中定單的順序，特對(duì)量房定金及設(shè)計(jì)費(fèi)收取規(guī)定如下：一、 設(shè)計(jì)師與客戶交流思想，提出合理化設(shè)計(jì)建議，并根據(jù)實(shí)際情況做出概算，使客戶認(rèn)可，以后如果客戶提出量房，則收取量房定金。120平米以下收取600~800元；120平米~200平米收取1000~1500元；200平米以上收取1500元以上。二、 量房定金不是設(shè)計(jì)費(fèi)，只是雙方相互信任的證明。談判最后按公司報(bào)價(jià)單做預(yù)算、簽定合同，將量房定金計(jì)入合同款的尾期款，即“設(shè)計(jì)免費(fèi)”。如果單獨(dú)為客戶做設(shè)計(jì)方案，則設(shè)計(jì)費(fèi)視其復(fù)雜程序及家具多少收取40元/平米~60元/平米，按30%收取定金，設(shè)計(jì)方案可以修改，直到客戶滿意為止，最后取圖結(jié)全款。三、 大型公裝另計(jì)。關(guān)于嚴(yán)禁私攬工程管理制度在裝飾公司，一些員工私下承