【正文】 慧誠(chéng)德課程 田娜 12 ? OEC管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、 OEC管理法構(gòu)成 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 日清控制體系 有效激勵(lì)體系 慧誠(chéng)德課程 田娜 13 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì) 資源：人 — 觀念、財(cái) — 信息、物 — 時(shí)間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） 慧誠(chéng)德課程 田娜 14 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 慧誠(chéng)德課程 田娜 15 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求確定合理的目標(biāo)。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再分解到每個(gè)員工的身上。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊(cè)子。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核人等。如：冰箱有 156道工序， 545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來(lái)。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 慧誠(chéng)德課程 田娜 16 日清控制體系 （ 1）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng)天解決。 （ 2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專檢。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。 慧誠(chéng)德課程 田娜 17 有效激勵(lì)體系 （ 1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。 （ 2）通過 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對(duì)公平 （ 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 慧誠(chéng)德課程 田娜 18 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo) 。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ， 低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義 。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí) ， 確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo) ， 1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌 。 隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo) ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家 ， 形成高層建瓴之勢(shì) ， 再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家 。 目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國(guó)家和地區(qū) 。 （ 1） 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上 。 在日清日高管理法中 ， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 。 指標(biāo)具體 ， 可以度量 。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子 ， 小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 慧誠(chéng)德課程 田娜 19 （ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 慧誠(chéng)德課程 田娜 20 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。 海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人 、 每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、 檢查的 “ 日日清 ” 控制系統(tǒng) 。 它包括兩個(gè)方面：一是 “日事日畢 ” 。 即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題 （ 異?，F(xiàn)象 ） ， 在當(dāng)天弄清原因 ， 分清責(zé)任 ， 即使采取措施進(jìn)行處理 ， 防止問題積累 ， 保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過程和結(jié)果 。 二是 “ 日清日高 ” 。 即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。 要求職工 “ 堅(jiān)持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門 （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時(shí) （ 或不定時(shí) ） 地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理 慧誠(chéng)德課程 田娜 21 對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。無(wú)論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。 慧誠(chéng)德課程 田娜 22 有效激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 。 海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開 、 公平 、 公正。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個(gè)人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對(duì)公平 。 二是要有合理的計(jì)算依據(jù) ， 如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資 ， 從 12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng) ， 并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整 。 所謂 “ 計(jì)點(diǎn)工資 ” ， 是將一線職工工資的 100%與獎(jiǎng)金捆在一起 ， 按點(diǎn)數(shù)分配 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 又進(jìn)一步在一 、 二 、 三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核 ， 從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤 ， 報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤 ， 多勞多得 。 慧誠(chéng)德課程 田娜 23 在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。 慧誠(chéng)德課程 田娜 24 ? OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 一、 OEC管理法的表現(xiàn)形式 (三本帳） 第一本帳：公司管理工作總帳 第二本帳：管理工作分類帳 第三本帳：管理工作明細(xì)帳