【正文】 行了解。這個(gè)過程就是崗位分析。 工作崗位分析概念 Y 指對(duì)各類工作崗位的 性質(zhì)任務(wù) 、 職責(zé)權(quán)限 、崗位關(guān)系 、 勞動(dòng)條件 和 環(huán)境 ，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的 資格條件 所進(jìn)行的 系統(tǒng)研究 ，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 崗位分析的基本問題 第一個(gè)問題 第二個(gè)問題 工作是什么？ 誰(shuí)適合這份工作？ 崗位的名稱分析 崗位的任務(wù)分析 崗位設(shè)置的目的 崗位職責(zé)分析 崗位關(guān)系分析 崗位強(qiáng)度和環(huán)境分析 知識(shí) 技術(shù) 受教育程度 體力狀況 智力狀況 適應(yīng)性 工作崗位分析的內(nèi)容 Y ?首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。 ?根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。 ?按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 ?工作崗位分析的作用 ? 20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品 T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn) 20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到 200萬(wàn)輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利 福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中揭露了 T型轎車的秘密，他詳細(xì)地?cái)⑹隽?8000多道工序?qū)と说囊螅? 949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； 剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中： 50道工序由沒有腿的人來(lái)完成； 2637道工序由一條腿的人來(lái)完成； 2道工序由沒有手的人來(lái)完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。 工作崗位分析的作用 Y ?為招聘、選拔、仸用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 ?為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 ?是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 ?是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。 ?是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。 Y 崗位規(guī)范的概念 崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工 勞動(dòng)行為 、 素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 Y 崗位規(guī)范的 主要內(nèi)容 崗位規(guī)范 定員定 額標(biāo)準(zhǔn) 崗位培 訓(xùn)規(guī)范 崗位員 工規(guī)范 崗位勞 動(dòng)規(guī)則 時(shí)間規(guī)則 組織規(guī)則 崗位規(guī)則 協(xié)作規(guī)則 行為規(guī)則 Y 崗位規(guī)范的 結(jié)構(gòu)模式 結(jié)構(gòu) 模式 管理 崗位 知識(shí) 能力 規(guī)范 管理 崗位 培訓(xùn) 規(guī)范 生產(chǎn)崗 位技術(shù) 業(yè)務(wù)能 力規(guī)范 生產(chǎn) 崗位 操作 規(guī)范 職責(zé) 要求 經(jīng)歷 要求 能力 要求 知識(shí) 要求 指導(dǎo)性 培訓(xùn) 計(jì)劃 參考性 培訓(xùn)大 綱和推 薦教材 應(yīng)知 應(yīng)會(huì) 工作 實(shí)例 職責(zé)和 主要任 務(wù) 各項(xiàng)任 務(wù)的數(shù) 量和質(zhì) 量要求 任務(wù)的 程序和 操作方 法 協(xié)調(diào)配 合程度 其他 種類 崗位 規(guī)范 工作說明書的 概念 組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的 資格條件 等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 部門工作 說明書 公司工作 說明書 崗位工作 說明書 工作說明 書的分類 工作說明書的 內(nèi)容 ? 基本資料 ? 崗位職責(zé) ? 監(jiān)督與崗位關(guān)系 ? 工作內(nèi)容和要求 ? 工作權(quán)限 ? 勞動(dòng)條件和環(huán)境 ? 工作時(shí)間 ? 資歷 ? 身體條件 ? 心理品質(zhì)要求 ? 專業(yè)知識(shí)和技能要求 ? 績(jī)效考評(píng) X 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書 編制的直接目的 以人為中心 在崗位描述的基礎(chǔ)上 ,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作” 以事為中心 對(duì)崗位進(jìn)行全面 ,系統(tǒng) ,深入的說明 內(nèi)容涉及的范圍 比較簡(jiǎn)單 人員的任職資格條件 是工作說明書的一個(gè)部分 廣泛 崗位與人員均涉及 具體形式 統(tǒng)一審定 ,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) ,依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定 形式多樣化 , 根據(jù)具體情況編制 Z 工作崗位分析的流程 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 總結(jié)分析階段 了解情況 設(shè)計(jì)方案 調(diào)查研究 詳細(xì)記錄 深入分析 歸納總結(jié) X 案例分析 ? 李明是國(guó)企 M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且他們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？ （ 1）你同意李明的做法嗎？ （ 2）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。 參考答案 ?答： ?（ 1）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。 ? （ 2）工作崗位分析的步驟和程序： ? 第一步，準(zhǔn)備階段 ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 ② 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 確定調(diào)查項(xiàng)目。 確定調(diào)查表格和填寫說明。 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 ③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 ④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 ⑤ 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。 ? 第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。 ? 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。 起草和修改工作說明書的具體步驟 ?1. 進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿。 ?2. 組織崗位