【正文】 競爭行為 業(yè)績潛力 ?利潤率 ?銷售增長 ?技術(shù)更新 外部環(huán)境 市場吸引力 高 高 低 低 市場盈利狀況 市場規(guī)模 /增長 高吸引力的市場 EFJ/990108/SHKO(97GB) 14 最后，結(jié)合太平洋競爭能力評估篩選出優(yōu)先發(fā)展的市場 太平洋競爭地位 ?市場定位 ?是否有足夠的生產(chǎn)技術(shù)水平 ?是否有合適的合作伙伴 ?批發(fā)經(jīng)銷渠道 市場吸引力 太平洋競爭力 高 低 低 高 需要優(yōu)先考慮發(fā)展的市場 EFJ/990108/SHKO(97GB) 15 我們將以此制定目標(biāo)和企業(yè)計(jì)劃 示意 銷售 非紡機(jī) 紡機(jī) 目前 改變客戶 關(guān)鍵客戶管理 銷售渠道重組 減少流動資金 新業(yè)務(wù)一 新業(yè)務(wù)二 利潤目標(biāo) 利潤 初步實(shí)施計(jì)劃 活動一 活動二 活動三 ... 1999 20xx 20xx 核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 非核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 EFJ/990108/SHKO(97GB) 16 啟動會內(nèi)容 182。 項(xiàng)目背景與目的 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 麥肯錫解決問題的七步法 182。 工作計(jì)劃與近期安排 EFJ/990108/SHKO(97GB) 17 麥肯錫的價(jià)值觀 使命 價(jià)值 ?外部 – 幫助客戶實(shí)現(xiàn)積極，持久和實(shí)質(zhì)性的業(yè)績改善 ?內(nèi)部 – 使公司吸引，發(fā)展和激勵優(yōu)秀的人才 ?客戶第一 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?出色解決問題 ?平行組織結(jié)構(gòu) ?注重結(jié)果 ?以事實(shí)為根據(jù) ?保密性 EFJ/990108/SHKO(97GB) 18 我們同客戶開展工作的方式 特征 原因 ?非正式，互動式的工作方式 ?聯(lián)合的解決問題小組 ?公開地獲得所有可以得到的信息 ?高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的工作 ?廣泛的技能轉(zhuǎn)讓 ?重點(diǎn)更明確 ?集思廣益，及時(shí)提供反饋 ?更有效率 ?取雙方之長 ?將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項(xiàng)目小組成員 ?避免收效甚微的重復(fù)性的工作 ?強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性 ?決策和實(shí)施進(jìn)程加快 ?確保收到最大的效果和持久的改進(jìn) ?通過對管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實(shí)施 ?幫助項(xiàng)目小組成員掌握重要的新技能，加快他們在公司內(nèi)的發(fā)展 EFJ/990108/SHKO(97GB) 19 ?一個緊密協(xié)作的太平洋機(jī)電、 麥肯錫工作團(tuán)體 ?“太平洋機(jī)電”將“擁有” 所有答案 ?客觀、嚴(yán)謹(jǐn) ?強(qiáng)有力 的太平洋機(jī)電人員和麥肯錫成 員 ?小組成員提供各部門的職能經(jīng)驗(yàn) ?開放地、 透明地、 聯(lián)合地解決問題 ?太平洋機(jī)電人員將充分牢固地理解掌握項(xiàng)目建議 ?通過對一些初步想法的討論，充分地利用“太平洋機(jī)電”人員的時(shí)間、知識和經(jīng)驗(yàn) ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，以事?shí)為根據(jù)的解決問題方式 ?找到創(chuàng)造性的、 可行的方案 ?實(shí)事求是的、注重結(jié)果的方法，既充分結(jié)合國外先進(jìn)模式，又不與中國特色和太平洋機(jī)電實(shí)際相脫節(jié) 這樣一種聯(lián)合工作方式的意義 EFJ/990108/SHKO(97GB) 20 我們的項(xiàng)目小組以團(tuán)隊(duì)合作形式來解決各類問題 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 EFJ/990108/SHKO(97GB) 21 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 ?共同的目的 ?清楚的角色和責(zé)任 ?高效的小組工作程序 ?互相尊重和信任 ?全力以赴的小組人員 ?以努力的工作精神推動 項(xiàng)目小組取得成功 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 EFJ/990108/SHKO(97GB) 22 是 ?同太平洋機(jī)電管理人員共同找到答案 ?協(xié)助制定解決問題的程序，確保其嚴(yán)格規(guī)范 ?培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持 ?提供外部觀點(diǎn)和一般經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與內(nèi)部特色相結(jié)合 –模式、框架 –對比參照 –國際最佳模式 ?確保實(shí)際的，以結(jié)果為導(dǎo)向的方向 否 ?告訴太平洋機(jī)電答案 ?在工作程序上替代太平洋機(jī)電的業(yè)務(wù)管理人員 ?要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ?無視內(nèi)部的知識和專家經(jīng)驗(yàn) ?理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法 麥肯錫的既定角色 EFJ/990108/SHKO(97GB) 23 成為高績效小組的關(guān)鍵 ?有序但重點(diǎn)突出的方式／方法 ?完善的工作分配，滿足項(xiàng)目／個人的需求 ?公開探討，實(shí)事求是解決問題。根據(jù)結(jié)果，進(jìn)行評估 明確的工作方式 共同承擔(dān)責(zé)任 明確的業(yè)績目標(biāo) 人數(shù)不多 互相補(bǔ)充的技能 富有意義的目的 ?尊敬和充分發(fā)揮集體的聰明才智 ?決心轉(zhuǎn)讓／增養(yǎng)技能 高效小組的基礎(chǔ) ?小組的成功至 上 ?決心集思廣益 ?決 策 的 靈 活 性 ?有 凝 聚 力 ， 相 互 信 任 ?具體的，可以考核的，分清輕重緩急的最終成果 ?早期的＂成功＂建立了動力／信譽(yù) ?對小組的宏偉目標(biāo)達(dá)成共識 EFJ/990108/SHKO(97GB) 24 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ?清楚地確定關(guān)鍵議題 ?制定詳細(xì)的、有效果的工作計(jì)劃 ?以事實(shí)為基礎(chǔ)的結(jié)論 ?有效的相互溝通及實(shí)施 ?嚴(yán)格的最后期限和階段性期限 ?對成功的標(biāo)志達(dá)成一致理解，并監(jiān)督項(xiàng)目程序 ?以假設(shè)分析為原始驅(qū)動力 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 EFJ/990108/SHKO(97GB) 25 解決問題的一般誤區(qū) 1 誤 區(qū) 事 實(shí) ＂偉大的善于解決問題的人是天生的，有的人擁有這種能力，有的則沒有，這是一種內(nèi)在的創(chuàng)造能力 ? 不能通過后天努力而得到＂ Anon ＂善于解決問題主要是系統(tǒng)和有序思維的結(jié)果，聰慧的人都能掌握它，有序的方式起到培養(yǎng)，而不是抑制靈感和創(chuàng)造力的作用＂ EFJ/990108/SHKO(97GB) 26 影響 ?確認(rèn)成本改善潛力，細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo) ?形成可行的舉措并在重點(diǎn)領(lǐng)域開始實(shí)施，取得成本降低的直接成果 ?明確長期成本控制的要求 ?在太平洋機(jī)電鞏固成本意識，涌現(xiàn)出一批長期 “ 變革領(lǐng)導(dǎo)者 ” 來持續(xù)成本改善 ?確保成本改善與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保持一致 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 EFJ/990108/SHKO(97GB) 27 啟動會內(nèi)容 182。 項(xiàng)目背景與目的 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 麥肯錫解決問題的七步法 182。 工作計(jì)劃與近期安排 EFJ/990108/SHKO(97GB) 28 解決問題的基本方法 –“七步成詩” 第一步 陳述問題 第二步 分解議題 （樹圖） 第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . 一周結(jié)果，然后再來！ EFJ/990108/SHKO(97GB) 29 第一步 陳述問題 清晰地闡述要解決的問題 一個好的問題陳述的特點(diǎn) ?一個主要問題或可靠性很高的假設(shè) ?具體陳述而非籠統(tǒng)說明 ?富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強(qiáng) ?以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn) EFJ/990108/SHK