【正文】 責任分配到每個人 2. 保 證 解 決 問 題 的 完 整 性 ?解 決 小 問 題 即 可 解 決 整 個 大 問 題 ?所有小問題相互不重復(fù)并又包括解決大問題的方方面面（沒有重復(fù)，沒有遺漏） 3. 使項目小組共同了解解決問題的框架 4. 協(xié)助重點使用有效的框架及理論 第二步 –分解問題 小 議 題 小 議 題 議題／假設(shè) 1 議題 / 假設(shè) 2 議題／假設(shè) 3 陳述問題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 邏輯樹 EFJ/990108/SHKO(97GB) 32 什么 /如 何 描述 ?首先確定問題，然后細分成不同的部分 ?先給出問題假設(shè)方案，然后舉出必要且充份的原因來驗證或推翻假設(shè) ?用一般疑問句的方式列出議題，并根據(jù)其先后邏輯順序排序 邏輯樹的三種類型 推論 以假設(shè)為驅(qū)動 議題圖 樹的類型 主要組成部分 ?行動， 主張， 問題， ?原因／問題 ?問題 何時使用 ?項目初始，當 問題了解不多時 ?或 ?當數(shù)據(jù)的完整性十分重要時（如：資產(chǎn)回報樹） ?整個過程任何時間都可 ?用議題圖來形成方案，通常在項目結(jié)束時使用 原因 ? 是 否 EFJ/990108/SHKO(97GB) 33 ?首先經(jīng)過反復(fù)推敲 ?在最重要的議題上多花功夫 ?在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間 第三步 – 消除非關(guān)鍵議題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 淘汰的問題 EFJ/990108/SHKO(97GB) 34 漏斗法的具體實施方法 消除非關(guān)鍵問題通常比較困難，因為每個人（如太平洋機電高級管理層，麥肯錫合伙人）都有其特別鐘愛的議題 ?讓每個人預(yù)測一下他們分析的結(jié)果（若你無法想象最終結(jié)果，或不知道如何使用結(jié)果，這個分析不需做 ） ?給每個小議題按輕重緩急 1至 3排序 1為最高， 3為最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小議題將不被考慮 如果時間允許仍會做） ?整個小組共同參與整個項目過程 問題 解決方法 EFJ/990108/SHKO(97GB) 35 問題 ? 根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題 ? 議題可以是一個 引發(fā)某些行動的重要問題 ? 確保每個問題盡可能地得到詳細 ? 確定小問題 第四步 制定詳細的工作計劃 假設(shè) ? 一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 ? 列出所有假設(shè)，利用 –行業(yè)內(nèi)人員想法 –自己的想法 –同事的想法 ? 和項目小組成員討論 –修改假設(shè) –重新調(diào)整，清輕重緩急 分析工作 ? 對＂模型＂進行深入分析，驗證假設(shè)，解決問題 ? 決策 ? 確定分析的廣度 –簡單的案例 –復(fù)雜的證明 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . 資料來源 ? 資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 確定方法 負責人／時間 ? 職責分明， 誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析 –確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析 –確定時間及工作安排 最終成果 ? 最終成果是由分析而得出的結(jié)論 ? 畫簡明圖表 ? 寫概括性文 字 定義 如何做好 關(guān)鍵步驟 EFJ/990108/SHKO(97GB) 36 工作計劃的最佳做法 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作 ?通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 ?具體分析、明確資料來源 ?同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設(shè) ?有序的工作，使用 80/20方法按時交付 ?只制定將來 2至 4周的詳細工作計劃。 工作計劃與近期安排 EFJ/990108/SHKO(97GB) 48 工作計劃和今后步驟 1月 12日 1月 19日 1月 26日 2月 2日 2月 9日 Ⅰ 啟動 ?選擇成員 ?培訓(xùn)客戶小組成員 /啟動會 Ⅱ 工作成果審議 Ⅲ 訪談 ?與客戶組織內(nèi)部的人員訪談 ?競爭者訪談 ?最終用戶訪談 Ⅳ 數(shù)據(jù)分析和對比 Ⅴ 找出內(nèi)部改善機會，確定新業(yè)務(wù) 機會及可能的合作伙伴 Ⅵ 綜合工作成果并制定實施計劃 2月 12日 EFJ/990108/SHKO(97GB) 49 雙方都抽調(diào)最強實力來形成強大的第一階段診斷聯(lián)合小組 ?聽取項目進展匯報 ?指導(dǎo)具體工作 ?解決實際障礙 ?參與分析出主意，并決策 ?設(shè)計并批準項目工作計劃 ?確保分析與建議的質(zhì)量 ?保證項目順利進展 ?收集數(shù)據(jù)、資料 ?開展必要的外部訪談 ?從事數(shù)據(jù)分析 ?準備具體建議 ?準備匯報材料 項目指導(dǎo)委員會 ?太平洋董事會 項目負責人 ?太平洋：馬總 ?麥肯錫：華強森 項目顧問 麥肯錫機械行業(yè)專家 ?Felix Brueck 核心工作小組 ?麥肯錫 – 張曦軻 – 葛曉初 ( 全 職 ) – 沈影冰 ( 全 職 ) ?太平洋 – – – 麥肯錫全球研究信息網(wǎng)絡(luò) EFJ/990108/SHKO(97GB) 50 初步需要收集的數(shù)據(jù) (包括太平洋集團和其下屬的六家企業(yè) *) 財務(wù)數(shù)據(jù) (19951998年 ) ?資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表 * 二紡機、中紡機、紡機總廠、上印機、七紡機、四紡機 ** 指以上主要紡織機械產(chǎn)品 紡織機械產(chǎn)品數(shù)據(jù) ?主要紡織機械產(chǎn)品清單及其應(yīng)用 ?各產(chǎn)品 **性能和質(zhì)量，以及與競爭對手產(chǎn)品的比較 ?各產(chǎn)品 **的銷售量和銷售額 (1995~1998) ?各產(chǎn)品 **和競爭對手產(chǎn)品的價格比較 ?各產(chǎn)品 **的成本結(jié)構(gòu) ?各產(chǎn)品 **產(chǎn)銷率，廢品率 加工工藝 ?主要生產(chǎn)線的操作流程 ?主要生產(chǎn)設(shè)備清單及其應(yīng)用 ?主要生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)工藝水平 ?生產(chǎn)線質(zhì)量控制系統(tǒng) /過程 EFJ/990108/SHKO(97GB) 51 初步需要收集的數(shù)據(jù) 銷售 /營銷 ?國內(nèi)和國外的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ?顧客數(shù)目分布 (按地區(qū)和銷售額 ) ?主要客戶名單 * 指以上非紡織機械產(chǎn)品 競爭對手 ?主要競爭對手名單 (國內(nèi)和國外 ) ?國內(nèi)市場分產(chǎn)品主要競爭對手市場份額 ?競爭對手的技術(shù)工藝水平 現(xiàn)有的非紡織機械產(chǎn)品 (19951998) ?現(xiàn)有非紡織機械產(chǎn)品清單及其客戶和最終用途 ?各產(chǎn)品 *銷售收入、毛利和銷售量 ?各產(chǎn)品 *加工工藝和技術(shù)水平 ?各產(chǎn)品主要競爭對手 ?經(jīng)銷渠道結(jié)構(gòu) ?相關(guān)的政府法規(guī)、政策 EFJ/990108/SHKO(97GB) 52 訪談活動要求 最初階段的訪談對象 ? 太平洋集團最高主管 (分管財務(wù)的副總裁，分管銷售 /市場營銷的副總裁，分管戰(zhàn)略計劃和生產(chǎn)制造的副總裁 ) ? 6家公司的總經(jīng)理 ? 6家公司的分管銷售 /市場營銷的副總經(jīng)理 ? 6家公司的分管經(jīng)營 /市場營銷的副總經(jīng)理 ? 二紡機和中紡機負責技術(shù)的副總經(jīng)理或總工程師 ? 太平洋以及 6家公司的出口部門 EFJ/990108/SHKO(97GB) 53 應(yīng)該承認，目前太平洋機電在主業(yè)與新的增長點各方面都處于“危機”，類似企業(yè)國際上也曾有不少 主要工作內(nèi)容 ?主業(yè)缺乏增長遠景 ?虧損越來越嚴重 ?東南亞金融危機導(dǎo)致出口困難 ?短期新的增長點不明 ?現(xiàn)有資產(chǎn)盤活有一定困難