《移動(dòng)通信市場(chǎng)個(gè)人用戶(hù)發(fā)展策略匯報(bào)》-文庫(kù)吧
2025-04-28 14:17 本頁(yè)面
【正文】 移動(dòng)市場(chǎng)個(gè)人用戶(hù)發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 江西省電信有限公司 從各個(gè)緯度細(xì)分客戶(hù) ,定制個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)措施 從個(gè)人用戶(hù)的年齡、背景（家庭背景、生活背景、工作背景、教育背景）、個(gè)人收入等方面細(xì)分客戶(hù)群，同時(shí)把握客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值，通過(guò)合理的營(yíng)銷(xiāo)措施，激發(fā)用戶(hù)的消費(fèi)潛能。 年齡 收入 背景 客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值 移動(dòng)市場(chǎng)個(gè)人用戶(hù)發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 江西省電信有限公司 鼓勵(lì)、扶持現(xiàn)有固網(wǎng) CP/SP將其服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)驗(yàn)移植到移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)上來(lái) 把與有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)、有特色業(yè)務(wù)的 CP/SP合作作為業(yè)務(wù)開(kāi)展的切入點(diǎn)，共同為用戶(hù)提供更多的符合其需求的內(nèi)容服務(wù)，推動(dòng)增值電信業(yè)務(wù)更快的發(fā)展。 根據(jù)合作的緊密程度，提供靈活的分成模式。 嘗試在與有特色的 CP建立買(mǎi)斷性的合作，為用戶(hù)提供電信獨(dú)有的特色內(nèi)容 推動(dòng)本地特點(diǎn) 拓展移動(dòng)產(chǎn)品 提升競(jìng)爭(zhēng)力 加強(qiáng)與 SP的合作 ,豐富移動(dòng)產(chǎn)品 城鎮(zhèn)用戶(hù)與外面信息交流及時(shí)，同時(shí)消費(fèi)水平較高，為了滿(mǎn)足其消費(fèi)水平的多樣性，應(yīng)積極加強(qiáng)與 SP的合作，把最新的移動(dòng)產(chǎn)品以最快的速度推介給用戶(hù)。同時(shí)還應(yīng)結(jié)合用戶(hù)特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。 移動(dòng)市場(chǎng)個(gè)人用戶(hù)發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 江西省電信有限公司 FMC業(yè)務(wù) 終端融合、資費(fèi)融合、消費(fèi)觀念的融合 未端個(gè)人客戶(hù)群 針對(duì)用戶(hù)消費(fèi)水平不同，利用網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠、贈(zèng)機(jī)、定制固定、移動(dòng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)包，區(qū)分各用戶(hù)群。 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)培育及引導(dǎo)消費(fèi)； 加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)固定與移動(dòng)融合 加強(qiáng)與 SP合作，開(kāi)發(fā)新移動(dòng)產(chǎn)品 拉大移動(dòng)與固定網(wǎng)絡(luò)之間資費(fèi)，更多實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠 結(jié)合固定電話，定制多樣化終端需求 “超級(jí)無(wú)繩” 業(yè)務(wù)就是 一個(gè)典型 FMC融合 業(yè)務(wù)。 移動(dòng)市場(chǎng)個(gè)人用戶(hù)發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 個(gè)人市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，為此，可以嘗試開(kāi)發(fā)一些有特色的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)， 提供“移動(dòng)業(yè)務(wù) +固話”的融合產(chǎn)品。其中捆綁服務(wù)中 移動(dòng)增值服務(wù)選項(xiàng) 需根據(jù)客戶(hù)需求 來(lái)進(jìn)行。 江西省電信有限公司 定位：使用 3G手機(jī)的用戶(hù) 運(yùn)營(yíng)：借鑒移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通現(xiàn)有的捆綁方式，屬于同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)。主要是各種形式的業(yè)務(wù)套餐。 為了鼓勵(lì) 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用：如包月數(shù)據(jù)用戶(hù)贈(zèng)送多長(zhǎng)時(shí)間的 3G話音，包年數(shù)據(jù)用戶(hù)贈(zèng)送通話時(shí)間更長(zhǎng)，并且超過(guò)贈(zèng)送時(shí)間通話費(fèi)用可以?xún)?yōu)惠。 為了鼓勵(lì) 3G話音使用：根據(jù)通話時(shí)間贈(zèng)送一定時(shí)間 3G上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通話貢獻(xiàn)越大贈(zèng)送時(shí)間越長(zhǎng)。并且超過(guò)贈(zèng)送時(shí)間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用可以?xún)?yōu)惠。 貢獻(xiàn)度越大，折率越多。 預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)用戶(hù)有所區(qū)別。 3G話音與數(shù)據(jù)的捆綁 3G與固定電話、 PHS、寬帶之間的捆綁 業(yè)務(wù)與終端的捆綁 充分利用 3G、固話、小靈通、寬帶的綜合優(yōu)勢(shì)，提供差異化服務(wù)，應(yīng)對(duì)沖擊、搶占市場(chǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是網(wǎng)通。 定位：使用 3G/固定電話/PHS/寬帶兩種產(chǎn)品或以上的用戶(hù) 運(yùn)營(yíng)：業(yè)務(wù)靈活組合、套餐、交叉優(yōu)惠、協(xié)調(diào)發(fā)展雙贏。 個(gè)人用戶(hù)：根據(jù)預(yù)付費(fèi)、
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