《移動通信市場個人用戶發(fā)展策略匯報》-文庫吧
2025-04-28 14:17 本頁面
【正文】 移動市場個人用戶發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶營銷策略 江西省電信有限公司 從各個緯度細分客戶 ,定制個性化營銷措施 從個人用戶的年齡、背景（家庭背景、生活背景、工作背景、教育背景）、個人收入等方面細分客戶群，同時把握客戶貢獻價值，通過合理的營銷措施，激發(fā)用戶的消費潛能。 年齡 收入 背景 客戶貢獻價值 移動市場個人用戶發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶營銷策略 江西省電信有限公司 鼓勵、扶持現(xiàn)有固網(wǎng) CP/SP將其服務內(nèi)容及經(jīng)驗移植到移動業(yè)務平臺上來 把與有實力、有經(jīng)驗、有特色業(yè)務的 CP/SP合作作為業(yè)務開展的切入點，共同為用戶提供更多的符合其需求的內(nèi)容服務，推動增值電信業(yè)務更快的發(fā)展。 根據(jù)合作的緊密程度，提供靈活的分成模式。 嘗試在與有特色的 CP建立買斷性的合作，為用戶提供電信獨有的特色內(nèi)容 推動本地特點 拓展移動產(chǎn)品 提升競爭力 加強與 SP的合作 ,豐富移動產(chǎn)品 城鎮(zhèn)用戶與外面信息交流及時，同時消費水平較高，為了滿足其消費水平的多樣性，應積極加強與 SP的合作，把最新的移動產(chǎn)品以最快的速度推介給用戶。同時還應結(jié)合用戶特點，提高產(chǎn)品的競爭能力。 移動市場個人用戶發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶營銷策略 江西省電信有限公司 FMC業(yè)務 終端融合、資費融合、消費觀念的融合 未端個人客戶群 針對用戶消費水平不同，利用網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠、贈機、定制固定、移動網(wǎng)增值業(yè)務包，區(qū)分各用戶群。 加強對市場培育及引導消費； 加強技術(shù)開發(fā)，在網(wǎng)絡實現(xiàn)固定與移動融合 加強與 SP合作，開發(fā)新移動產(chǎn)品 拉大移動與固定網(wǎng)絡之間資費，更多實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠 結(jié)合固定電話，定制多樣化終端需求 “超級無繩” 業(yè)務就是 一個典型 FMC融合 業(yè)務。 移動市場個人用戶發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶營銷策略 個人市場是中國移動的優(yōu)勢領(lǐng)域，為此，可以嘗試開發(fā)一些有特色的移動增值業(yè)務， 提供“移動業(yè)務 +固話”的融合產(chǎn)品。其中捆綁服務中 移動增值服務選項 需根據(jù)客戶需求 來進行。 江西省電信有限公司 定位：使用 3G手機的用戶 運營：借鑒移動、聯(lián)通、小靈通現(xiàn)有的捆綁方式，屬于同質(zhì)競爭，競爭激烈，價格戰(zhàn)。主要是各種形式的業(yè)務套餐。 為了鼓勵 3G數(shù)據(jù)業(yè)務使用：如包月數(shù)據(jù)用戶贈送多長時間的 3G話音，包年數(shù)據(jù)用戶贈送通話時間更長，并且超過贈送時間通話費用可以優(yōu)惠。 為了鼓勵 3G話音使用：根據(jù)通話時間贈送一定時間 3G上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務，通話貢獻越大贈送時間越長。并且超過贈送時間數(shù)據(jù)業(yè)務費用可以優(yōu)惠。 貢獻度越大，折率越多。 預付費、后付費用戶有所區(qū)別。 3G話音與數(shù)據(jù)的捆綁 3G與固定電話、 PHS、寬帶之間的捆綁 業(yè)務與終端的捆綁 充分利用 3G、固話、小靈通、寬帶的綜合優(yōu)勢，提供差異化服務，應對沖擊、搶占市場，主要競爭對手是網(wǎng)通。 定位：使用 3G/固定電話/PHS/寬帶兩種產(chǎn)品或以上的用戶 運營：業(yè)務靈活組合、套餐、交叉優(yōu)惠、協(xié)調(diào)發(fā)展雙贏。 個人用戶：根據(jù)預付費、
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