移動通信市場個(gè)人用戶發(fā)展策略匯報(bào)-文庫吧在線文庫
【正文】 用戶與外面信息交流及時(shí)，同時(shí)消費(fèi)水平較高，為了滿足其消費(fèi)水平的多樣性，應(yīng)積極加強(qiáng)與 SP的合作，把最新的移動產(chǎn)品以最快的速度推介給用戶。 為了鼓勵(lì) 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用：如包月數(shù)據(jù)用戶贈送多長時(shí)間的 3G話音，包年數(shù)據(jù)用戶贈送通話時(shí)間更長，并且超過贈送時(shí)間通話費(fèi)用可以優(yōu)惠。 增值服務(wù)：統(tǒng)一帳單、統(tǒng)一充值、統(tǒng)一付費(fèi)、一號通、雙機(jī)振鈴等。 增值業(yè)務(wù) 對于申辦了移動業(yè)務(wù)的用 戶， 每增加 1元可辦理以下業(yè)務(wù) （ 1）彩鈴（ 2）彩信（ 3）校園短信群發(fā) 試用移動上網(wǎng) 7天。 信息溝通不及時(shí)、生存方式不同，造成其通信需求有較大差異。 細(xì) 分 農(nóng) 村 市 場 農(nóng)民收入 所處地區(qū) 年齡 家庭人口數(shù) 從事產(chǎn)業(yè) 移動市場個(gè)人用戶發(fā)展策略 農(nóng)村用戶營銷策略 江西省電信有限公司 收入處于較高水平，年齡在 20歲以上，對增值業(yè)務(wù)需求相對較高，對服務(wù)要求較高，對 ARPU值貢獻(xiàn)中等。 移動市場個(gè)人用戶發(fā)展策略 細(xì)分用戶群 江西省電信有限公司 開發(fā)具有農(nóng)村特色的商品 受收入水平、消費(fèi)環(huán)境以及消費(fèi)習(xí)慣的制約和影響，目前農(nóng)民大量購買的依然是一般的中低檔商品，對所購商品一般要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，價(jià)格便宜，使用方便。 價(jià)格低廉 農(nóng)村用戶受收入的限制，對于 通信單價(jià)敏感度較高。形成 “ 電信 ——體驗(yàn)站 — 農(nóng)戶 ” 的渠道格局。 (4)針對農(nóng)村文化娛樂活動相對貧乏，農(nóng)民比較實(shí)在，講究眼見為實(shí)的特點(diǎn)，可以組織時(shí)裝模特隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、文藝演出團(tuán)體、電影隊(duì)下鄉(xiāng)為農(nóng)民演出，其間穿插產(chǎn)品宣傳甚至以實(shí)物為媒體進(jìn)行現(xiàn)場演示，既豐富 農(nóng)民的業(yè)余生活，又以農(nóng)民容易接受的方式宣傳介紹自己的產(chǎn)品。 (3)巡回服務(wù)。對于電信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還沒有覆蓋的地方，可以聘請當(dāng)?shù)剞r(nóng)民做好服務(wù)工作。 (1)針對農(nóng)民普遍喜歡看電視、聽廣播、且收視時(shí)間長等特點(diǎn)，促銷工作要抓好電視廣告，放到縣鄉(xiāng)電視臺播放。目前主要有以下思路： (1)利用村委會建立委托代理系統(tǒng)。例 如：步話機(jī)功能，小區(qū)信息發(fā) 布功能等。 半農(nóng)半工型 農(nóng)村個(gè)人用戶 ARPU值高低只是相對農(nóng)村用戶的 ARPU值而言。為搞好農(nóng)村市場調(diào)研，有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的農(nóng)村市場營銷部門來從事這一工作，對農(nóng)村市場進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入、持續(xù)和動態(tài)的調(diào)研。常常是多年積累，一次性大量消費(fèi)。 基本語音拓展業(yè)務(wù) 對于申辦了移動業(yè)務(wù)的用 戶，還可與優(yōu)惠辦理其它 業(yè)務(wù)： 優(yōu)惠辦理固定電話業(yè)務(wù) （ 1）減免固定電話初裝費(fèi)、月租費(fèi)。 預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)用戶有所區(qū)別。 移動市場個(gè)人用戶發(fā)展策略 城鎮(zhèn)用戶營銷策略 個(gè)人市場是中國移動的優(yōu)勢領(lǐng)域，為此，可以嘗試開發(fā)一些有特色的移動增值業(yè)務(wù)， 提供“移動業(yè)務(wù) +固話”的融合產(chǎn)品。 城市高端用戶 城市中端 用戶 城市中端用戶 城市青春族是一個(gè)可變的交集，其貢獻(xiàn)值是由其家庭背景體現(xiàn)。 江西省電信有限公司 移動市場個(gè)人用戶發(fā)展策略 細(xì)分用戶群 針對客戶群市場細(xì)分 年齡 收入 背景 高端
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