【正文】 者是小組成員 管理者是導(dǎo)師、顧問 半自我管理型團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)代意義上的團(tuán)隊(duì) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié) 如何塑造高效的工作團(tuán)隊(duì) ? 一、控制團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)模 ? 最好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般比較小。實(shí)證研究表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)在 812人之間。太多，難以統(tǒng)一認(rèn)識，難以形成凝聚力。太少，能力、性格等方面的互補(bǔ)較為困難。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） ? 二、確定合理的成員能力結(jié)構(gòu) 技術(shù)專長的人員： 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人： 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的人： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） ? 三、建立適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系 個(gè)人績效評估、固定工資、個(gè)人激勵(lì)等與高效團(tuán)隊(duì)的開發(fā)是不一致的。關(guān)鍵是要形成以群體為基礎(chǔ)的績效評估、利潤分享等體系。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） ? 四、建立共同目標(biāo) 有效的團(tuán)隊(duì)存在一個(gè)大家共同追求的、有意義的共同目標(biāo)。它能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供動力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它工作。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） ? 五、確定領(lǐng)導(dǎo)方式 在團(tuán)隊(duì)中，對誰做什么和保證所有的成員承擔(dān)相同的工作負(fù)荷問題，團(tuán)隊(duì)成員必須達(dá)到一致意見。另外，團(tuán)隊(duì)還需要決定以下問題：如何安排工作日程，需要開發(fā)什么技能，如何解決沖突，如何作出和修改決策等。所有這些，都需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用。 這些與團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)是顧問、導(dǎo)師不矛盾。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） ? 六、培養(yǎng)信任感 團(tuán)隊(duì)成員間的信任是其工作的基礎(chǔ)。信任產(chǎn)生合作，不信任導(dǎo)致分裂。信任會帶來信任，不信任會帶來不信任。 討論：你認(rèn)為應(yīng)如何培養(yǎng)信任感？或者說，你信任某人，是從哪幾個(gè)方面衡量的？或者說，你要取信于他人，應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三節(jié)（續(xù)） 如何培養(yǎng)信任感？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 慷慨的農(nóng)夫 ? 美國南部一個(gè)州，每年要舉行南瓜品種大賽。有個(gè)叫約加里的農(nóng)夫的成績相當(dāng)優(yōu)秀，經(jīng)常是特等獎、一等獎的得主。 ? 這個(gè)農(nóng)夫居住的小城鎮(zhèn)是典型的鄉(xiāng)村，家家戶戶的田地都毗鄰相連。 ? 在得獎之后，有人建議他將新的優(yōu)良品種申請專利，有人建議他將新品種以高價(jià)賣給鄰居。但是，他沒有這樣做，而是在每次得獎后，都將得到獎的品種無償?shù)胤纸o鄰居們。有人不解地問他：“你得獎是來之不易的，每個(gè)季度你都投入了大量的時(shí)間和精力來做品種改良，為什么要這么慷慨地將種子給我們呢？你難道不怕我們的南瓜品種超過你的嗎？”農(nóng)夫回答說：“我將種子分給大家，幫助大家，也是幫助我自己?！痹瓉?，農(nóng)夫意識到，將優(yōu)良品種分給大家，鄰居們就能改良他們的品種，就可以避免蜜蜂在傳遞花粉的過程中，將鄰近較差的品種轉(zhuǎn)而傳給自己的南瓜，自己才有心思研究品種改良。相反，如果農(nóng)夫很小氣，那么，鄰居在南瓜品種的改良上會跟不上。一邊種的是優(yōu)良品種，一邊種的則是較差的品種 。 蜜蜂在傳遞花粉的過程中， (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 續(xù) 會將較差的品種傳給較好的品種、從而影響后者的優(yōu)良性能。為防止損失，農(nóng)夫還要花很多精力來防范外來不良花粉。這當(dāng)然會影響他研究品種改良了。 ? 在農(nóng)夫與鄰居的關(guān)系上，他們是競爭關(guān)系。然而，從另一方面講，他們之間又有合作關(guān)系，是典型的合作競爭關(guān)系。 ? 日本人在商業(yè)競爭中，共同對外。先聯(lián)手將對手趕走，然后來瓜分市場。這就是一種合作競爭關(guān)系。 ? 日本企業(yè)在研究開發(fā)方面，也采取合作競爭策略?！盎A(chǔ)合作、應(yīng)用競爭”。這也可以說是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，或叫策略聯(lián)盟。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 角色扮演 孤島求生 ——怎樣使一個(gè)團(tuán)隊(duì)能更有效的工作？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三章 領(lǐng)導(dǎo) ? 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是影響力，是影響他人心甘情愿和滿腔熱情地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是形成追隨關(guān)系。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） ? 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成 法定權(quán)：組織內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力。是通過法定的、正式的程序、方式獲得的。 獎勵(lì)權(quán)：是決定給予，還是取消獎勵(lì)的權(quán)力。 強(qiáng)制權(quán)：對下屬在精神，或物質(zhì)上進(jìn)行威脅，強(qiáng)迫其服從的權(quán)力。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） 專長權(quán)：因具有某種專門知識、技能而獲得的對他人發(fā)號施令的權(quán)力。 統(tǒng)御權(quán)：因個(gè)人品行、道德情操等方面的因素而產(chǎn)生的影響他人的能力。 法定權(quán) 獎勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 專長權(quán) 統(tǒng)御權(quán) 正式權(quán)力 非正式權(quán)力 外在權(quán)力 內(nèi)在權(quán)力 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） 三、領(lǐng)導(dǎo)的功能 激勵(lì)功能 鼓舞功能（或稱鼓動功能） 引導(dǎo)功能。高瞻遠(yuǎn)矚、把握方向。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） 四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別 從權(quán)力形成的角度講 管理者是被任命的，其權(quán)力來源于正式的渠道；而領(lǐng)導(dǎo)者通常不是被任命的，其權(quán)力來源于自身的專長、品德等。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） 從權(quán)力構(gòu)成的角度講 不是管理者的領(lǐng)導(dǎo)者：擁有兩種內(nèi)在權(quán)力 不是領(lǐng)導(dǎo)者的管理者：擁有三種外在權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者 +管理者 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） ? 從上面可以看出，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響別人，而管理者只能運(yùn)用正式權(quán)力影響別人。 ? 在理想狀態(tài)下，所有管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所有領(lǐng)導(dǎo)者都具備管理潛能。 ? 一個(gè)人能夠影響別人，并不能表明他同樣可以完成計(jì)劃、控制、組織等職能。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） 從職能履行的角度講 對 比 項(xiàng) 目 管 理 領(lǐng) 導(dǎo)制定議程 計(jì)劃與預(yù)算：確定實(shí)施計(jì)劃的詳細(xì)步驟，配備必要的資源確定經(jīng)營方向：確定遠(yuǎn)期方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定戰(zhàn)略建立人際網(wǎng)絡(luò) 組織和配備人力：根據(jù)計(jì)劃配備人員，并賦予其職權(quán)聯(lián)合群眾：通過言行，將經(jīng)營方向傳達(dá)給群眾，取得支持執(zhí)行計(jì)劃 控制：相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)消除激勵(lì)和鼓舞：激發(fā)人們戰(zhàn)勝困難的勇氣和士氣 ,保證計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果 維持秩序：使計(jì)劃能按部就班地實(shí)施引起變革：破壞秩序，引起變革，形成積極的變革潛力 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） ? 領(lǐng)導(dǎo)意味著方向、過程。方向不對，管理再到位，也是于事無補(bǔ)的。因此，計(jì)劃不能作為經(jīng)營方向的替代，而只能作為經(jīng)營方向擬定過程的補(bǔ)充。 ? Do the things right管理 do right things領(lǐng)導(dǎo) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） ? 五、討論領(lǐng)導(dǎo)與管理差別的意義 美國 10家成功公司的總經(jīng)理對其下屬的評價(jià) 弱 管理 強(qiáng) 為變革而變革，缺少秩序和回避風(fēng)險(xiǎn)的對策。近一半人認(rèn)為此類人員 “太多”最理想。幾乎所有的認(rèn)為此類人員 “太少”最糟糕。一半人認(rèn)為此類人員 “太多”注重細(xì)節(jié)，行為短期化，回避風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新，官僚主義盛行。近 2 /3的人認(rèn)為此類人員太多 強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo) 弱 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第一節(jié)（續(xù)） ? 領(lǐng)導(dǎo)