【正文】 應(yīng)繼承發(fā)揚(yáng)的基本經(jīng)驗(yàn) 技術(shù)能力 在近五十年的發(fā)展歷程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，綜合技術(shù)實(shí)力雄厚，成為行業(yè)的 技術(shù)領(lǐng)先者， 建設(shè)和發(fā)展時(shí)期： 伴隨中國(guó)鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大 轉(zhuǎn)型時(shí)期： 模擬企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始走向市場(chǎng) 新時(shí)期： 向工程公司方向發(fā)展 小結(jié)三：弱項(xiàng)應(yīng)該改進(jìn) 應(yīng)改進(jìn)提高的弱項(xiàng) 由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下事業(yè)單位管理模式的慣性，以自我為中心，對(duì)外缺乏市場(chǎng)服 務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)部門間服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，尤其是職能部門對(duì)一線部門的服務(wù) 長(zhǎng)期的行業(yè)領(lǐng)先者產(chǎn)生了自滿和自大心態(tài)，不愿承認(rèn)不足與失敗，對(duì)客戶關(guān)注不足，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，危機(jī)重重 干部聘任上能上不能下，分配上 “ 不患寡患不均 ” ，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，平均主義嚴(yán)重 XXX員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，尤其是管理部門的員工，不愿學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)，因此要倡導(dǎo)培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力。只有見(jiàn)賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺(tái)階，永續(xù)前進(jìn) 服務(wù)意識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 危機(jī)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 建設(shè)和發(fā)展時(shí)期： 伴隨中國(guó)鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大 轉(zhuǎn)型時(shí)期： 模擬企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始走向市場(chǎng) 新時(shí)期： 向工程公司方向發(fā)展 XXX管理團(tuán)隊(duì)的管理能力還有一定欠缺，在戰(zhàn)略思維能力、領(lǐng)導(dǎo)他人、激勵(lì)他人、培養(yǎng)他人等能力方面有不小的得升空間 管理能力 XXX管理制度不完整、不系統(tǒng)、不完善，與管理先進(jìn)的企業(yè)比差距較大 管理制度 系統(tǒng)思考四：建設(shè) XXX文化需關(guān)注多種因素 文化 環(huán)境變化 環(huán)境復(fù)雜性 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 隨著 XXX確立“建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的工程公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)予以配合 對(duì)諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點(diǎn)上的模式借鑒”具有重大意義，特別是工程公司的優(yōu)秀企業(yè)文化要很好吸收采納 對(duì)地域文化和性格特點(diǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響可以通過(guò)文化建設(shè)加以改進(jìn) 系統(tǒng)思考五： XXX文化建設(shè)的基調(diào)或稱目標(biāo)是開(kāi)放型和學(xué)習(xí)型 ? 中國(guó)加入 WTO表明：中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)和全球市場(chǎng)溶為一體。企業(yè)需要培養(yǎng)進(jìn)一步解放思想，開(kāi)闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源配置等戰(zhàn)略問(wèn)題，發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過(guò)程中， XXX需要強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，管理體系和運(yùn)行模式。企業(yè)要不斷尋求新的管理理念、管理方式保證企業(yè)面對(duì)變革不斷調(diào)整 ? 為滿足來(lái)自 XXX內(nèi)、外部客戶不斷改變的需求，企業(yè)要真實(shí)面對(duì)外部實(shí)際情況，勇于否定自我，不斷調(diào)整觀念與能力結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的利益與內(nèi)、外部客戶的利益匯合，一同尋求成功 ? 面對(duì)外部環(huán)境的不斷變化，只有一個(gè)充滿開(kāi)放意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)體、一個(gè)不斷超越自我的團(tuán)體才能夠生存并持續(xù)發(fā)展 系統(tǒng)思考六： XXX文化建設(shè)應(yīng)遵循三大原則 尊重現(xiàn)實(shí) ? 在任何情況下必須以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和基于標(biāo)準(zhǔn)及常識(shí)的理性面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際出發(fā)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 ? 關(guān)注企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略 ? 專注新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì) ? 專注原有業(yè)務(wù)范圍中的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 從運(yùn)營(yíng)不佳的業(yè)務(wù)中適時(shí)退出而集中力量在能夠使利潤(rùn)最大化的方面 反映及時(shí) ? 在任何情況下必須保持對(duì)外部變革的警覺(jué)、對(duì)內(nèi)部問(wèn)題的警惕，及時(shí)采取措施，進(jìn)行不斷的自我超越 ? 及時(shí)、通暢、有效的信息系統(tǒng)，是企業(yè)相時(shí)而動(dòng)的基礎(chǔ) ? 勇于面對(duì)變革，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的“學(xué)習(xí)型”組織，不斷更新觀念與能力結(jié)構(gòu)，保持企業(yè)創(chuàng)新的活力 ? 建立完備、靈活的管理體系，確保信息及時(shí)流動(dòng)，組織反應(yīng)靈活 堅(jiān)持雙贏 ? 在任何情況下必須以協(xié)同、合作的態(tài)度對(duì)待 “ 客戶 ” ，與客戶共同取得事業(yè)的成功 ? 從員工到供應(yīng)商、客戶、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，每個(gè)與我們有聯(lián)系的組織與個(gè)人，都是我們的“ 客戶 ” ? 所有 “ 客戶 ” 都對(duì)我們的企業(yè)有不同需求，都是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力 ? 通過(guò)高效的決策與實(shí)施系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)目標(biāo)，以對(duì)客戶負(fù)責(zé) 小結(jié)四：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和戰(zhàn)略決定了 XXX未來(lái)的企業(yè)文化應(yīng)從功能型文化向時(shí)效型文化過(guò)渡 弱 強(qiáng) 適應(yīng)性 功能型文化 網(wǎng)絡(luò)型文化 流程型文化 時(shí)效型文化 規(guī)范性 強(qiáng) 弱 ?核心是面向客戶 ?業(yè)務(wù)流程以客戶為中心展開(kāi) ?強(qiáng)調(diào)客戶滿意度 ?客戶評(píng)價(jià)最重要 ?關(guān)注穩(wěn)定的回報(bào) ?核心是運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效 ?關(guān)注市場(chǎng)需求的變化 ?響應(yīng)市場(chǎng)的速度極快 ?追求市場(chǎng)領(lǐng)先和最大的投資回報(bào) ?組織扁平化 ?核心是冒險(xiǎn)創(chuàng)新 ?敢于冒險(xiǎn)捕捉機(jī)會(huì) ?持續(xù)創(chuàng)新 ?關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)拓和增長(zhǎng)率 ?可能前瞻性創(chuàng)造市場(chǎng) ?核心是制度化 ?注重組織上下級(jí)關(guān)系 ?強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性 ?員工的專業(yè)技能 ?制度化、規(guī)范化運(yùn)作 導(dǎo)讀 ? 設(shè)計(jì) ? 模式借鑒 ? 系統(tǒng)思考 ? XXX文化綱領(lǐng) ? 實(shí)施 ? 理解 ? 規(guī)劃 ? 實(shí)施 XXX文化綱領(lǐng)的體系結(jié)構(gòu) 前言：行動(dòng)宣言 附則 基本經(jīng)營(yíng)政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 綱領(lǐng)內(nèi)容一：行動(dòng)宣言 —— 未來(lái)始于今天 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應(yīng)，對(duì)許多重大問(wèn)題進(jìn)行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗(yàn)，明晰目標(biāo)，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動(dòng)，制定新的 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 ，從而確定了公司使命、運(yùn)行機(jī)制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價(jià)值主張和文化導(dǎo)向。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 是對(duì) XXX創(chuàng)建以來(lái)逐步形成的基本理念、經(jīng)營(yíng)政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個(gè)意義上，它是完整的，集中反應(yīng)了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學(xué)的，植根于 XXX的固有特征，創(chuàng)造性地和 XXX長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，并著力勾勒出未來(lái)美好的藍(lán)圖。它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它注入的是 XXX內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個(gè)架構(gòu)得以依存的靈魂。誕生在新世紀(jì)之初的 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 ，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設(shè)和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵(lì)我們闊步前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，是實(shí)現(xiàn)我們不斷超越的夢(mèng)想和追求，牽引并指導(dǎo) XXX人邁向新世紀(jì)的成功之道。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 是每個(gè) XXX人的基本知識(shí)讀本，是決策者、管理者和運(yùn)作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領(lǐng)性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對(duì)我們的事業(yè)造成負(fù)面影響。 “ 管理就是實(shí)踐 ” ，著名管理大師彼得 .德魯克對(duì)管理做了這樣的解釋，對(duì)于被稱為 “空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 必須在 實(shí)踐的檢驗(yàn)中不斷獲得動(dòng)態(tài)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)吐故納新，不斷對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行滋養(yǎng)、豐潤(rùn)和淘洗，使之永葆青春活力和對(duì)環(huán)境的高度適應(yīng)性。 我們深知 “ 合抱之木，始于毫末 ” 的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個(gè)細(xì)微之處著手，為 XXX早日邁向輝煌之顛，實(shí)現(xiàn) XXX人美好的家園之夢(mèng)而不斷努力。 聞道、悟道、行道、布道！ XXX人，行動(dòng)起來(lái)吧！ 綱領(lǐng)內(nèi)容二：基本理念 前言：行動(dòng)宣言 附則 基本經(jīng)營(yíng)政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX企業(yè)文化基本理念的構(gòu)成 XXX文化 基本理念 愿景 員工 意識(shí) 企業(yè) 精神 如何看待利益相關(guān)者 人才觀 使命 核心 價(jià)值觀 價(jià)值分配原則 領(lǐng)導(dǎo) 意識(shí) XXX的使命和愿景 使命 公司存在的價(jià)值和意義 愿景 公司未來(lái)的市場(chǎng)領(lǐng)域、 規(guī)模及核心能力 ? 為世界范圍內(nèi)的鋼鐵工程建設(shè)提供最好的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和工程項(xiàng)目管理，成為推動(dòng)世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重要力量 ? 建設(shè)以鋼鐵為主業(yè)的、技術(shù)領(lǐng)先的、國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的工程公司 我們希望通過(guò)不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造領(lǐng)先地位，用我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，在通往 XXX成功之道的無(wú)限追求過(guò)程中，依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個(gè) XXX人奮進(jìn) XXX的企業(yè)精神 企業(yè)精神 合作、尊重 嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新 ? 合作 ： XXX的事業(yè)需要通過(guò)不同領(lǐng)域、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的人共同合作完成，必須強(qiáng)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)精神，明確反對(duì)一切本位主義和小團(tuán)體主義 ? 尊重 ： XXX暢導(dǎo)員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領(lǐng)域、專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，明確反對(duì)管理者和被管理者、管理人員和技術(shù)人員之間的不信任和不尊重 ? 嚴(yán)謹(jǐn) ： XXX要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在設(shè)計(jì)質(zhì)量方面嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查制度；同時(shí)，要將這種態(tài)度帶到工程項(xiàng)目管理中去，保證項(xiàng)目的一次投產(chǎn)成功 ? 創(chuàng)新： 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力， XXX要在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力 XXX的核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀 超越自我 追求卓越 ? 超越自我 ：一個(gè)人、一個(gè)組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。 XXX員工應(yīng)該具有學(xué)習(xí)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導(dǎo)員工自我超越，并透過(guò)員工的超越實(shí)現(xiàn)組織的超越 ? 追求卓越 ：追求本身是沒(méi)有止境的，特別是當(dāng)同卓越聯(lián)系在一起的時(shí)候，更是如此。 XXX不應(yīng)只滿足在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而應(yīng)追求在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、工程管理方面的全面領(lǐng)先，并持續(xù)地改進(jìn)和提升。 XXX應(yīng)將這種價(jià)值導(dǎo)向明確地傳遞給每位員工，“做行業(yè)的領(lǐng)先者”應(yīng)成為全體員工的共識(shí)，并成為我們不懈努力的目標(biāo) XXX全體員工必備的六大意識(shí) 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于： “ 1+1＞ 2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在努力完成任務(wù)的同 時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是 培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力 在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)，如臨深淵，這 種危機(jī)不僅來(lái)自于外部，也來(lái)自于內(nèi)部；不僅來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)，也來(lái)自于保守、來(lái)自于 長(zhǎng)期的沉淀。員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與 企業(yè)共同發(fā)展 堅(jiān)決反對(duì)官僚作風(fēng)，杜絕小團(tuán)體意識(shí)，積極倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全 面服務(wù)精神，樹(shù)立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí) 以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，樹(shù)立強(qiáng)烈的、現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。透徹理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律， 主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局的變