【正文】 q23q24q252010年1當(dāng)前月q30q31q32q33q34q35最后計算上表中18個數(shù)據(jù)之間的方差D，其中。將該計算過程應(yīng)用于轄區(qū)全部零售客戶（按零售業(yè)態(tài)加以歸類），則每位零售客戶對應(yīng)一個方差值D，將這些方差值進行升序排列，得出下表：某業(yè)態(tài)客戶群客戶簡碼是否誠信經(jīng)營區(qū)域經(jīng)營規(guī)模方差從小到大排序客戶A　　　　　客戶B　　　　　…　　　　　…　　　　　上表中方差越小的零售客戶，與整體市場的銷量及結(jié)構(gòu)走勢越接近，越適合作為信息采集點。再結(jié)合誠信經(jīng)營、區(qū)域、經(jīng)營規(guī)模等約束條件，按照零售業(yè)態(tài)之間的數(shù)量分布要求，從上表中順序選擇，選出初始信息點的樣本集合。事后檢驗事后檢驗的目的是通過對初選信息點樣本集合的整體進行數(shù)據(jù)測算，確保其對整體市場具有代表性。首先進行各區(qū)域的檢驗，然后進行整個地市的總體檢驗，誤差要在既定的范圍內(nèi)方可確認樣本點合格。各區(qū)域檢驗：首先進行銷量的檢驗，考察區(qū)域內(nèi)總樣本客戶的銷量規(guī)模及變化趨勢是否與當(dāng)?shù)貙嶋H變化趨勢一致，誤差要在既定范圍內(nèi)。具體操作上，可選擇“2009年上半年、2009年下半年、2010年1當(dāng)前月”三個時間段，分別計算總樣本客戶各時間段的銷量占同期區(qū)域總銷量的比重，若比重間差異較大，則調(diào)整導(dǎo)致該差異的主要樣本客戶，最終實現(xiàn)三個比重值之間的差異率在177。5%之內(nèi)。其次，進行銷售結(jié)構(gòu)的檢驗，考察區(qū)域內(nèi)總樣本客戶的銷售結(jié)構(gòu)及變化趨勢是否與當(dāng)?shù)貙嶋H變化趨勢一致，誤差要在既定范圍內(nèi)。具體操作上，可選擇“2010年1當(dāng)前月”為時間段，計算總樣本客戶各價類卷煙銷量（15類煙）占樣本總銷量的比重，與同期區(qū)域內(nèi)各價類卷煙銷量（15類煙）占區(qū)域總銷量的比重分別比對，若比重間差異較大，則調(diào)整導(dǎo)致該差異的主要樣本客戶，最終實現(xiàn)5組比重的差異均在177。5個百分點以內(nèi)。在區(qū)域抽樣檢驗完畢后，再匯總到地市級公司。（四）信息采集點的確認各縣級營銷部（分公司）選擇的信息采集點在數(shù)量和客戶群體上應(yīng)符合地市級公司營銷中心要求，落實到每名信息采集人員上的人工采集點的數(shù)量不得超過5戶，并且通過試算檢驗?zāi)軌蛟诘厥屑壒疽蟮暮侠矸秶鷥?nèi)代表本區(qū)域總體情況；各地市級公司選擇的信息采集點在數(shù)量和客戶群體上應(yīng)符合省級公司要求，并且通過試算檢驗?zāi)軌蛟谑〖壒疽蟮暮侠矸秶鷥?nèi)代表本地市總體情況；信息采集點一經(jīng)確定，應(yīng)保持相對固定，不得隨意更改。如有特殊情況確需調(diào)整的，需由地市級公司核實情況并提出樣本替換申請，由省公司復(fù)核審批同意后方能進行調(diào)整。（五）信息采集管理培訓(xùn)信息采集培訓(xùn)對象包括信息采集人員和信息采集點零售客戶。省級公司根據(jù)本省實際情況，組織對各地市公司的培訓(xùn)。各地市級公司選拔專人擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，參加省級公司的統(tǒng)一培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：卷煙市場信息采集的重點工作、樣本選擇及調(diào)整要求、信息采集的重點和要求，信息分析的內(nèi)容及要求等。各地市級公司應(yīng)根據(jù)本地市實際情況，定期開展信息采集人員培訓(xùn)工作，確保信息采集人員能夠充分了解信息采集工作要求，有效開展信息采集工作，確保采集數(shù)據(jù)的準確性和真實性。培訓(xùn)內(nèi)容包括：卷煙市場信息采集的背景和目的、智能終端的使用方法、樣本選擇及確定方法、信息采集管理流程、工作要求和相關(guān)責(zé)任等。信息采集點客戶培訓(xùn)由信息采集人員現(xiàn)場進行，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息采集內(nèi)容要求、采集周期要求、預(yù)警信息處理等，對于使用智能終端設(shè)備采集信息的零售客戶還應(yīng)包括智能終端使用培訓(xùn)。第十條 信息采集點選擇及確認流程工作說明：編號涉及主體步驟說明1省級公司按照信息點選擇要求，省公司卷煙銷售管理處提出本省信息點選擇數(shù)量、選取標(biāo)準和檢驗標(biāo)準等布點要求，并下達到各市公司。2地市級公司根據(jù)上級要求，營銷中心確定本市信息點選擇數(shù)量、選取標(biāo)準和檢驗標(biāo)準。3地市級公司營銷中心將本市信息點布點要求下達到各營銷部（分公司）。4營銷部（分公司）根據(jù)上級要求部署選點工作，營銷部（分公司）確定不同類型信息采集點具體數(shù)量，下發(fā)客戶經(jīng)理選點任務(wù)。5信息采集人員根據(jù)選點任務(wù)，信息采集人員結(jié)合負責(zé)的零售客戶實際情況，擬定備選的信息點名單；在營銷部（分公司）反饋所選信息點不符合樣本要求的情況下，信息采集人員重新挑選零售客戶，制訂備選信息點名單。6信息采集人員根據(jù)備選信息點名單，信息采集員與零售客戶溝通信息采集及智能終端安裝相關(guān)工作，確認可供采集的信息點，并將信息點清單報營銷部（分公司）。7營銷部（分公司）營銷部（分公司）將信息采集人員上報的信息點資料與下達的信息點采集任務(wù)進行審核比較，對于不符合要求的信息點，要求信息采集人員重新選點，直至全部信息點符合要求為止。8營銷部（分公司）營銷部（分公司）匯總上述信息點信息并進行試算檢驗，對于存在試算檢驗不合格的情況，分析原因并調(diào)整信息點，直至試算檢驗符合要求為止，并將符合抽樣檢驗要求的信息點清單提交市公司。9地市級公司營銷中心將營銷部（分公司）上報的信息點資料與下達的信息點采集要求進行審核比較，對于不符合要求的信息點，反饋相關(guān)營銷部（分公司）安排信息點調(diào)整，直至全部信息點符合要求為止。10地市級公司營銷中心匯總上述信息點信息并進行試算檢驗，對于不符合要求的信息點，反饋相關(guān)營銷部（分公司）進行信息點調(diào)整，直至試算檢驗符合要求為止。11營銷部（分公司）根據(jù)上級要求，確定需要重新選取的信息采集點具體數(shù)量及客戶類型，下發(fā)客戶經(jīng)理選點任務(wù)。12地市級公司營銷中心對經(jīng)過試算符合要求的信息點進行審核確認。13地市級公司對于審核通過并同意安裝智能終端采集的信息點，營銷中心向各營銷部（分公司）下達智能終端安裝通知，明確各營銷部（分公司）需要予以配合的事項；營銷中心對于審核通過的信息點，向各營銷部（分公司）下達信息點客戶培訓(xùn)通知，明確信息點零售客戶培訓(xùn)要求；對于審核通過的信息點，營銷中心向各營銷部（分公司）下達信息點初始庫存盤點通知；對于經(jīng)過審核通過的信息點，營銷中心負責(zé)建立信息點基礎(chǔ)信息檔案。14營銷部（分公司）根據(jù)市公司智能終端采集設(shè)備安裝要求，營銷部（分公司）協(xié)調(diào)資源，配合信息點智能終端設(shè)備安裝。15信息采集人員根據(jù)營銷部（分公司）安排，信息采集人員配合開展智能終端設(shè)備安裝工作。編號涉及主體步驟說明16營銷部（分公司）根據(jù)市公司有關(guān)信息點零售客戶培訓(xùn)要求，營銷部（分公司）組織開展信息點零售客戶培訓(xùn)。17信息采集人員在營銷部（分公司）對信息點零售客戶進行統(tǒng)一培訓(xùn)基礎(chǔ)上，信息采集員對信息點零售客戶作現(xiàn)場指導(dǎo)，使客戶進一步明確信息采集相關(guān)要求。18營銷部(分公司)根據(jù)市公司信息采集點初始庫存盤點通知，營銷部（分公司）組織開展信息點初始庫存盤點。19信息采集人員根據(jù)營銷部（分公司）安排，信息采集人員對信息采集點初始庫存進行盤點。20信息采集人員信息采集人員將信息點初始庫存信息于盤點當(dāng)日錄入市場信息采集管理系統(tǒng)。21信息采集人員在信息點智能終端系統(tǒng)安裝完畢，向信息采集點零售客戶確認各項信息采集要求的情況下，信息采集人員在市場信息采集管理系統(tǒng)中確認該信息點已經(jīng)可以開始信息采集。22省級公司省公司卷煙銷售管理處對各地市信息點布點過程進行檢查監(jiān)督。23省級公司/地市級公司信息定期上傳到系統(tǒng)，省公司和市公司同步查閱分析相關(guān)信息。第五章 信息采集點的日常維護信息采集點日常維護工作包括信息采集點新增、調(diào)整和替換，其重點是根據(jù)信息采集工作開展的實際需求，及時對信息采集點規(guī)模、結(jié)構(gòu)或單個信息采集點進行調(diào)整，以保障所采集市場信息能夠準確反映整體市場狀況。第十一條 信息采集點的日常維護工作要求（一）信息采集點的新增和調(diào)整省級公司根據(jù)上級部署，結(jié)合本省信息采集、信息分析要求，要對信息采集樣本點做動態(tài)維護，要定期（可按每季度一次）對樣本點做試算檢驗，同時提出信息采集點新增和調(diào)整方案，下達市公司要求新增/調(diào)整信息采集點；市級公司營銷中心根據(jù)上級要求，結(jié)合本市信息采集、信息分析要求，可以提出信息采集點新增和調(diào)整方案，下達營銷部（分公司）要求新增/調(diào)整信息采集點。適用信息采集點新增/調(diào)整的條件包括：，對于波動較大的樣本點，要進行調(diào)整。；，不足以代表總體情況，或者因新增業(yè)務(wù)和服務(wù)功能，而需要新增采集點的；，不能正確反映整體情況，需要調(diào)整采集點零售客戶群體類型的；，需要進行調(diào)整的；新增/調(diào)整信息采集點應(yīng)符合以下條件：，一年內(nèi)無違法、違規(guī)經(jīng)營記錄；，在近期內(nèi)不能有停業(yè)、歇業(yè)風(fēng)險；，符合不同類型信息采集點品種數(shù)量要求；、月均銷量、經(jīng)營規(guī)模、所屬區(qū)域比較一致；，能夠積極支持、配合煙草公司工作；（分公司）和營銷中心的樣本試算檢驗。（二）信息采集點替換對于停業(yè)、暫停、地理位置偏遠、客戶配合度差等原因造成的庫存價格信息無法采集，由信息采集人員在系統(tǒng)替換客戶清單中選取配合程度較高、便于開展信息采集工作的客戶并提交替換原因及申請。替換信息采集點應(yīng)符合以下條件：，一年內(nèi)無違法、違規(guī)經(jīng)營記錄；，在近期內(nèi)不能有停業(yè)、歇業(yè)風(fēng)險；，符合不同類型信息采集點品種數(shù)量要求；、月均銷量、經(jīng)營規(guī)模、所屬區(qū)域比較一致；，能夠積極支持、配合煙草公司工作；（分公司）和營銷中心的樣本試算檢驗。第十二條 信息采集點新增/調(diào)整流程45工作說明：編號涉及主體步驟說明1省級公司根據(jù)上級要求及本省卷煙市場信息采集工作實際情況，省公司卷煙銷售管理部門制定本省信息點新增要求或原有信息點布點要求調(diào)整的相關(guān)方案，并下達各市公司。2地市級公司根據(jù)省公司信息點新增或調(diào)整方案，結(jié)合本市卷煙市場信息采集工作實際情況，細化落實本市信息點新增或原有信息點調(diào)整方案，并報省公司審核。3地市級公司根據(jù)審批通過的信息點新增或調(diào)整方案，營銷中心明確需要調(diào)整的信息點，以及新增信息點選擇數(shù)量、選取標(biāo)準和檢驗標(biāo)準等相關(guān)要求。4地市級公司營銷中心將本市信息點新增/調(diào)整布點要求下達到各營銷部（分公司）。5營銷部（分公司）根據(jù)上級要求部署選點工作，營銷部（分公司）確定不同類型信息采集點具體數(shù)量，下發(fā)客戶經(jīng)理選點任務(wù)。6信息采集人員根據(jù)選點任務(wù)，信息采集人員結(jié)合負責(zé)零售客戶實際情況，擬定備選的信息點名單；在營銷部（分公司）反饋所選信息點不符合樣本要求的情況下，重新挑選零售客戶，制訂備選信息點名單。7信息采集人員根據(jù)備選信息點名單，信息采集人員與零售客戶溝通信息采集及智能終端設(shè)備安裝相關(guān)工作，確認可供采集的信息點，并將信息點清單報營銷部（分公司）。8營銷部（分公司）營銷部（分公司）將信息采集人員上報的信息點資料與下達的信息點采集任務(wù)進行審核比較，對于不符合要求的信息點，要求信息采集人員重新選點，直至全部信息點符合要求為止。9營銷部（分公司）根據(jù)市公司要求，營銷部（分公司）匯總上述信息點信息并進行試算檢驗，對于存在試算檢驗不合格的情況，分析原因并調(diào)整信息點，直至試算檢驗符合要求為止；將符合抽樣檢驗要求的信息點清單提交市公司。10地市級公司營銷中心將營銷部（分公司）上報的信息點資料與下達的信息點采集要求進行審核比較，對于不符合要求的信息點，反饋相關(guān)營銷部（分公司）安排信息點調(diào)整，直至全部信息點符合要求為止。11地市級公司根據(jù)省公司要求，營銷中心匯總上述信息點信息并進行試算檢驗，對于不符合要求的信息點，反饋相關(guān)營銷部（分公司）進行調(diào)整，直至試算檢驗符合要求為止。12營銷部（分公司）根據(jù)市公司要求，營銷部（分公司）確定需要重新選取的信息采集點具體數(shù)量及客戶類型，