國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源的激勵(lì)管理論-文庫吧
2024-12-31 02:25 本頁面
【正文】 人力資源管理和激勵(lì)的內(nèi)涵1．人力資源管理 人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，達(dá)到人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。主要有兩個(gè)涵義：一方面對(duì)人力資源外在要素——量的管理。它是根據(jù)人力和物力的變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者保持最佳比例和有機(jī)組合，二者皆能發(fā)揮最大作用。另一方面對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想和行為進(jìn)行有效的控制和管理(包括對(duì)個(gè)體和群體)，以達(dá)到織目標(biāo)。人力資源管理涵蓋了員工培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃指導(dǎo)、員工績效管理、員工薪酬管理、員工考核與晉級(jí)等方面內(nèi)容。2．激勵(lì)激勵(lì)（Motivation）一詞原是心理學(xué)的術(shù)語，是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。字面上看，激勵(lì)既包括激發(fā)和鼓勵(lì)之意，也包括約束和歸化之意。組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。其目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的的最優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人利益的雙贏。（二）經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源管理中激勵(lì)的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源管理的激勵(lì)主要指的是酒店各層管理者正確處理好管理者之間、管理者與員工之間的各種關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)酒店的發(fā)展。主要包括在以下幾個(gè)方面：1． 對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育工作，讓員工認(rèn)識(shí)到酒店的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化，這是激勵(lì)的基礎(chǔ)；2． 關(guān)心員工的生活和思想狀況，為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件，滿足他們合理的要求，對(duì)作出成績的給以好評(píng)，保持員工的工作積極性，這是激勵(lì)的條件；3． 保持正常的協(xié)作關(guān)系，讓員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，合理控制酒店內(nèi)部矛盾，不防止激化，依據(jù)勞動(dòng)法合理處理員工與酒店之間的關(guān)系，切實(shí)關(guān)心員工的工資、提升、調(diào)動(dòng)、社會(huì)保障等問題，這是激勵(lì)的核心；4． 積極培養(yǎng)員工職業(yè)精神，使他們成為酒店思想和業(yè)務(wù)骨干，并使之掌握高超的職業(yè)技能和擁有高度責(zé)任心，這是激勵(lì)的升華。（三）經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源激勵(lì)管理的意義人力資源的激勵(lì)管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)型酒店管理的核心管理問題，它直接影響酒店的可持續(xù)發(fā)展與長久效益的保持，有以下意義：首先，酒店通過實(shí)施有效的激勵(lì)，把人力資源的開發(fā)擺在重要位置，員工自此獲得自身發(fā)展，酒店業(yè)獲得效益。酒店同時(shí)提高其管理水平和形象，能不斷吸引新的人才。員工在這個(gè)輕松自在的氛圍中工作，因而愿意長久為酒店貢獻(xiàn)力量。其次，酒店利用人力資源激勵(lì)管理的目標(biāo)導(dǎo)向，根據(jù)酒店的既定目標(biāo)，結(jié)合酒店的自身情況，建立符合酒店的激勵(lì)機(jī)制，從而有目的、有方向地激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其為實(shí)現(xiàn)酒店的最終目標(biāo)而努力工作。再次，員工的工作績效取決于員工的個(gè)人能力，激勵(lì)水平的高低和工作環(huán)境影響程度。在同一個(gè)酒店里，員工處于同樣的工作環(huán)境，能力相同的員工，其工作績效的高低則取決于激勵(lì)水平。最后，酒店通過激勵(lì)措施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行激勵(lì)，使他們自覺提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)文化與專業(yè)知識(shí)的員工給予表揚(yáng)，對(duì)不思進(jìn)取者給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并在待遇、福利和晉升方面區(qū)別考慮。促使員工主動(dòng)熟悉業(yè)務(wù)，自我提升。二、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店激勵(lì)管理中存在的問題（一）員工整體素質(zhì)偏低，專業(yè)人才匱乏及用工比例不合理1．員工素質(zhì)偏低當(dāng)前，我過經(jīng)濟(jì)型酒店與國外發(fā)達(dá)國家的區(qū)別首先體現(xiàn)在員工的文化水平和知識(shí)素養(yǎng)上。經(jīng)濟(jì)一體化后，經(jīng)濟(jì)型酒店的管理者不僅語言要國際化，其文化水平、思想觀念和服務(wù)意識(shí)等都要達(dá)到國際水準(zhǔn)。唐娟提到，國內(nèi)眾多酒店的之所以服務(wù)工作缺少主動(dòng)性，“微笑服務(wù)”開展不起來，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，其根本原因就是員工個(gè)人修養(yǎng)和文化水平低。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要考慮成本，這與高素質(zhì)人才的需求是不相稱的，這樣就造成經(jīng)濟(jì)型酒店包括管理者在內(nèi)整體素質(zhì)偏低。2．專業(yè)人才匱乏近兩年來，隨著經(jīng)濟(jì)型酒店在中國的迅猛發(fā)展，知名經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店每年以新增加1050家開業(yè)酒
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