【正文】 ，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等 “ 有限理性 ” 標準和“ 滿意度 ” 原則 成功管理模型 成功管理模型又稱皮特斯 渥特邁模型 。 皮特斯(Peters)和渥特邁 (Waterman)在調(diào)查了許多成功的工商企業(yè)后發(fā)現(xiàn) ， 理性模型給工商企業(yè)帶來了不良后果 ， 因而這些工商企業(yè)并不遵守理性模型 ，它們有自己的成功管理模型 。 ? 主要觀點 ? 決策者流動于各個部門之間 ， 以掌握真實的正在發(fā)生的情況 。 ? 決策者盡可能在一段時間里只做一件事 ， 完成有限的目標 。 ? 決策者重視行動 ， 經(jīng)常實驗 ， 不懼怕失敗 。 而理性模型是不承認實驗價值的 。 ? 決策者注重速度和數(shù)量 ， 提倡立刻就干 ， 事做得多 ，策略就越完善 ， 他們不怕實踐 ， 也知道什么時候該放棄 。 ? 擁有一個無形的有漏洞的體系 ， 企業(yè)的重大突破來自對漏洞的改革 。 ? 沒有一套理性的決策程序 ， 屬于非理性的模型 。 它盡管受到一些懷疑 ， 但解決了來自組織的實際案例 。 社會模型 社會模型又稱為社會心理學模型 。 弗洛伊德 (F1oyd)認為 ， 人的行為大部分是由本身的潛意識指導的 。按照弗洛伊德的觀點 ， 人們是沒有能力作出理性決策的 。 不管對弗洛伊德的理論抱什么態(tài)度 ， 人們幾乎都同意社會因素對決策行為有深遠影響 ， 社會的壓力和影響甚至會導致決策者作出完全非理性的決策 。 完全理性 完全非理性 規(guī)范決策理論 行為決策理論 規(guī)范模型 有限理性模型 成功管理模型 社會模型 ? 瑞典皇家科學院 : Princeton Univ.的心理學教授丹尼爾 卡尼曼 (Daniel Kahneman)因為 “ 將來自心理研究領(lǐng)域的綜合洞察力應(yīng)用在了經(jīng)濟學當中 ,尤其是在不確定情況下的人為判斷和決策方面作出了突出貢獻 ” , 摘得 2021 年度諾貝爾經(jīng)濟學獎的桂冠 . for having integrated insights from psychological research into economic science, especially concerning human judgment and decisionmaking under uncertainty. 前景理論 (Prospect Theory) Amos Tversky ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟學一直以 “ 理性人 ” 為理論基礎(chǔ) ,通過一個個精密的數(shù)學模型構(gòu)筑起完美的理論體系 . 而行為經(jīng)濟學研究則從實證出發(fā) , 從人自身的心理特質(zhì)、行為特征出發(fā)，去揭示影響選擇行為的非理性心理因素。 70年代 , 卡尼曼與特沃斯基 (Amos Tversky)對這一領(lǐng)域進行了廣泛而系統(tǒng)的研究 . 行為經(jīng)濟學強調(diào) : 人們的行為不僅受到利益的驅(qū)使 , 而且還受到多種心理因素的影響 . 前景理論 (prospect theory)把心理學研究和經(jīng)濟學研究有效結(jié)合起來 , 揭示了在不確定性條件下的決策機制 , 開拓了一個全新的研究領(lǐng)域 . ? 一個人工資漲了 100元 , 他可能覺得沒什么 。 但如減薪100元 , 那他肯定要問個明白 , 且感覺不舒服 . 傳統(tǒng)的經(jīng)濟學是一個 規(guī)范性的經(jīng)濟學 , 教育人們 應(yīng)該怎樣做 . von NeumannMenstern. 前景理論 (Prospect Theory)則用于描述實際行為 , 人們 實際是怎樣做的 . 前景理論 (Prospect Theory) ? 虧損部分價值曲線變化較之盈利部分更陡 , 人們對盈利和虧損的感受不一樣 : 對損失帶來的失望比同額的獲益帶來的快慰更強烈 , 持續(xù)時間更長 . ? 失敗使人對失敗更長記性 , 成功往往使人對成功麻木 . 價值函數(shù)曲線 價值 虧 盈 O 實驗 (1) ? Case I 有兩個選擇 , (A)肯定贏 1 000, (B) 50%可能性贏 2 000, 50%可能性一無所得 . 你會選擇哪一個呢 ? 大部分人都選擇 A: 風險規(guī)避 . ? Case II 有兩個選擇 , (A)肯定損失 1 000, (B)50%可能性損失 2 000, 50%可能性沒有損失 . 你會選擇哪一個呢 ? 大部分人都選擇 D: 風險偏好 . 人在面臨獲得時 , 往往小心翼翼 , 不愿冒風險 。 而在面對損失時 , 人人都成了冒險家了 . 實驗 (2) ? 假定美國正在為預(yù)防一種罕見疾病的爆發(fā)做準備 , 預(yù)計這種疾病會使 600人死亡 . 現(xiàn)在有以下情境方案 : Scenario I A方案 , 可以救 200人 。 B方案 ,有 1/3的可能救 600人 , 2/3的可能一個也救不了 . Scenario II C 方案 , 有 400人死亡 。 D方案 , 有 1/3的可能性無人死亡 , 有 2/3的可能性 600人全部死亡 . 兩種情況的結(jié)果是完全一樣的 . Tversky稱之為 Frame Effect(問題背景的表述方式不同影響了決策結(jié)果 ) 實驗 (3) 有兩杯哈根達斯冰淇淋 , 一杯冰淇淋 A有 7盎司 , 裝在 5盎司的杯子里面 , 看上去快要溢出來了 。 另一杯冰淇淋 B是 8盎司 , 但是裝在了 10盎司的杯子里 , 所以看上去還沒裝滿 . 你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢 ? 在分別判斷的情況下 , 人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢 . 平均來講 , 人們愿意花 7盎司的冰淇淋 , 卻只愿意用 8盎司的冰淇淋 . 實驗 (4) ? 一家家具店正在清倉大甩賣 , ? (1)一套餐具 , 有 8個菜碟、8個湯碗和 8個點心碟 , 共 24件 , 每件都是完好無損的 , 那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢 ? ? (2)一套餐具有 40件 , 其中24件和剛剛提到的完全相同 , 而且完好無損 , 另外這套餐具中還有 8個杯子和 8個茶托 , 其中 2個杯子和 7個茶托都已經(jīng)破損了 . 你又愿意為這套餐具付多少錢呢 ? 餐具實驗 在只知道其中一套餐具的情況下 , 人們愿意為第一套餐具支付 33美元 , 卻只愿意為第二套餐具支付 24美元 . 完整性 實驗 (5) ? 太平洋上有小島遭受臺風襲擊 , 聯(lián)合國決定到底給這個小島支援多少錢 . 假設(shè)這個小島上有 1000戶居民 , 90%居民的房屋都被臺風摧毀了 . 如果你是聯(lián)合國的官員 , 你以為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢 ? 公共決策 ? 但假如這個島上有 18000戶居民 , 其中有 10%居民的房子被摧毀了 (你不知道前面一種情況 ), 你又認為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢 ? 前面一種情況下 , 聯(lián)合國需要支援 1500萬美元 。 但在后面一種情況下 , 人們覺得聯(lián)合國只需要支援 1000萬美元 .據(jù)說 , 這個實驗從一般的市民到政府官員，屢試不爽。 實驗 (6) ? 芝加哥大學薩勒 (Richard Thaler)教授所提出的 “ 心理賬戶 ” 的概念證明了人是有限理性的另一個方面 : 錢并不具備完全的替代性 . 雖說同樣是 100元 , 但在消費者的腦袋里 , 分別為不同來路的錢建立了兩個不同的賬戶 , 掙來的錢和意外之財是不一樣的 . 今晚你打算去看一場演出節(jié)目 , 票價 200. (A) 在你馬上要出發(fā)時 , 發(fā)現(xiàn)你把最近買的價值 200的電話卡弄丟了 .你 是否 還會去聽這場音樂會 ? 實驗表明 : 大部分仍舊會去聽 . (B) 可是 , 假設(shè)你昨天花了 200買了一張今晚的音樂會票 . 在你馬上要出發(fā)時 , 突然發(fā)現(xiàn)你把票弄丟了 . 如果你想要聽音樂會 , 就必須再花 200買張票 , 你是否還會去聽 ? 結(jié)果卻是 , 大部分人回答說不去了 . 音樂會實驗 沉沒成本 (sunk cost) ? 設(shè)想你和同伴周末赴某地旅游 , 并已給旅行社交了 200元費用 (nonrefundable), 不幸在旅途中感冒并感到勞累 . 兩人都感到要是留在家里過周末該多好啊 . ? 考慮到已付出的 200元，驅(qū)車回家則浪費了 100元 , 到底是繼續(xù)旅游還是回家好呢 ? ? 大多數(shù)選擇繼續(xù)游覽 . ? 理性決策中， 沉沒成本不影響未來決策。 ? 回家后果 : 花費了 200元但是帶來安逸； ? 繼續(xù)游覽的后果 : 花費了 200元但是帶來不安逸。 實驗 (7) ? (1)假設(shè)你得了一種病 , 有萬分之一的可能性 (低于美國年均車禍的死亡率 )會突然死亡 . 有一種藥吃了以后可以把死亡的可能性降到零 , 那么你愿意花多少錢來買這種藥呢 ? ? (2)假定你身體很健康 , 醫(yī)藥公司想找一些人測試他們新研制的一種藥品 , 這種藥服用后會使你有萬分之一的可能性突然死亡 , 那么你要求醫(yī)藥公司補償你多少呢 ? ? 在實驗中 , 很多人說愿意出幾百塊錢來買藥 , 但是即使醫(yī)藥公司花幾萬塊錢 , 他們也不愿參加試藥實驗 . ? 顯然 , 人們對損失要求的補償 , 要遠遠高于他們愿意為治病所支付的錢 . 一個非理性現(xiàn)象 ? 理性要求人們的行為具有一致性 (across time, context, etc.). ? 買菜時為幾角錢討價還價、爭的面紅耳赤 。 買大件商品 (如房屋、汽車等 )時數(shù)百元也可放棄 . ? 離參照點愈近的差額人們愈加敏感 . 價值函數(shù)曲線 價值 虧 盈 O ? 前景理論有以下三個基本原理 (1)大多數(shù)人在面臨 獲得 的時候是 風險規(guī)避 的 . (2)大多數(shù)人在面臨 損失 的時候是 風險偏愛 的 . (3)人們 對損失更敏感 (比對獲得 ). 前景理論的應(yīng)用 （ 1）如果你有幾個好的消息要發(fā)布，應(yīng)該把它們分開發(fā)布。比如假定今天你老板獎勵了你 1000塊錢，而且你今天在一家百貨商店抽獎的時候還抽中了 10