【正文】 員卻得到了提拔 。最終王華決定采取與上司交換意見的方式。 但是，專家會議也有不足之處，如有時心理因素影響較大；易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人意見；易受勸說性意見的影響；不愿意輕易改變自己已經(jīng)發(fā)表過的意見，等等。 ? 基本步驟： ? 1. 確定決策題目 ? 2. 選擇專家 ? 3. 制定調(diào)查表 ? 4. 決策過程 ? 5. 作出決策結(jié)論 ? 德爾菲法的特點： ? 1. 匿名性 ? 采用匿名函詢征求意見的方法 ， 克服專家之間因名望 、 權(quán)力 、 尊重等心理影響 ， 保證了各成員能獨立地作出自己的判斷 。則如果按照 8位專家第三次判斷的平均值計算，則預(yù)測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為： 41 5 57 0 77 0 58 5 ( )3?? ? 千件 加權(quán)平均預(yù)測： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按 、 均，則預(yù)測平均銷售量為： 5 7 0 0 . 5 0 4 1 5 0 . 2 0 7 7 0 0 . 3 0 5 9 9 ( )? ? ? ? ? ? 千件 中位數(shù)預(yù)測： 用中位數(shù)計算，可將第三次判斷按預(yù)測值 高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 610 650 750 800 900 1250 中間項的計算公式為： 最低銷售量的中位數(shù)為第三項，即 400。二是可靠。定量決策方法在條件具備時一般較客觀、準確性高，便于采用計算機輔助計算，并進行多方案選優(yōu)。這種方法的基本思想是：先計算出各種方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值，再找出各種自然狀態(tài)下的最小收益值，然后選擇這些最小收益值中最大的所對應(yīng)的方案為決策方案。 決策樹法的決策程序如下： ? 。決策分析以下列資料為依據(jù)： （ 1）現(xiàn)在在更新設(shè)備的同時擴大生產(chǎn)規(guī)模，一次投資 60萬元。在導(dǎo)師項目較少的情況下，由于學生技術(shù)水平低，經(jīng)驗也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。兩人決定誰也不騎。 ? 針對產(chǎn)品的特點和當時國內(nèi)啤酒市場的狀況， “ 中德 ” 把市場定位于大中城市的高檔賓館、飯店（特別突出涉外賓館）和中高層次的消費者。后來調(diào)價后， “ 行吟閣 ” 為 1元左右，而 “ 中德 ” 則為 — 。 ? 由于定位及質(zhì)量、包裝的特點， “ 中德 ” 啤酒在價格上也就高于競爭品牌。 ? 該廠主要情況如下： ? “ 中德 ” 啤酒作為中外合資的產(chǎn)物，主要是利用啤酒王國德國的技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)出具有歐式風格的啤酒，這種啤酒的特點是：產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量好，風味獨特。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。 ? 自然狀態(tài)與概率見下表： 前 三 年 后 七 年 銷售情況 概 率 銷售情況 概 率 好 好 不好 不好 好 不好 1 4 5 2 3 11 10 9 8 7 6 更新 不變 擴產(chǎn) 更新、擴產(chǎn) 擴產(chǎn) 不變 P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= P= 15萬元 15萬元 3萬元 6萬元 15萬元 3萬元 15萬元 3萬元 3萬元 6萬元 P= 60萬 35萬 40萬 40萬 ? 節(jié)點 6的期望值 E6=15 7 +3 7 = ? 節(jié)點 2的期望值 E2= + = ? 節(jié)點 3的期望值 E3 =(12 3+) +(3 3+ ) = 案例一：科研項目管理 ? 在高校中，導(dǎo)師和研究生主要從事科技項目的研究和開發(fā)。廠內(nèi)有人認為：目前銷路增長，應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴大生產(chǎn)規(guī)模；也有人認為：市場形勢尚難判斷，不如先更新設(shè)備，三年后再根據(jù)市場行情決定是否擴大生產(chǎn)規(guī)模。 概率枝：由狀態(tài)點引出的線段，連接狀態(tài)點和結(jié)果點。這種方法的基本思想是：先計算出各種方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值，然后再從這些收益值中選擇收益值最大的所對應(yīng)的方案為決策方案。 定量決策技術(shù) 它的核心是把同決策有關(guān)的變量與變量、變量與目標之間的關(guān)系，通過建立數(shù)學模型，通過計算求得答案，以此供決策者決策參考。 電子會議法的特點是：一是匿名。 8位專家提出個人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 ? 人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上 異想天開！ —— 說出能想到的任何主意 規(guī)則二 規(guī)則三 越多越好！ —— 重數(shù)量而非質(zhì)量 見解無專利！ —— 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮 規(guī)則四 集思廣益，團隊的疊加性！ 德爾菲法 ? 德爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法 ， 該法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見 ， 組織預(yù)測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家 ， 供他們分析判斷 ， 以提供新的論證 。 采用開會的形式可以節(jié)省時間，一次征集多個專家的意見；考慮更多的因素和采取不同的推理方式。怎么辦 ?他提出了解決問題的各種備擇方案： ? 馬上辭職 ， 到其他地方謀職； ? 在找到另一工作前繼續(xù)留在該公司； ? 同直接上司及上層管理人員好好討論一下自己的問題； ? 告知直接上司和上層管理人員 ， 如近期內(nèi)仍得不到晉升 ，他就辭職 。 決策標準 學歷 學習能力 交際能力 行業(yè)知識 態(tài)度 分 析 綜 合 評價 衡量標準 大專 1 本科 2 研究生 3 弱 1 中 2 強 3 弱 1 中 2 強 3 弱 1 中 2 強 3 一般 1 中 2 好 3 權(quán)重 V 1 2 2 1 3 應(yīng)聘者 A 3 2 1 2 2 學歷理想 ， 交際能力弱 17 應(yīng)聘者 B 3 1 2 3 2 學歷和行業(yè)知識都理想 ， 學習能力弱 18 應(yīng)聘者 C 2 3 1 2 3 學習能力和態(tài)度很好， 交際能力弱 21 比較 AB C C B B AC B AC C AB C 方案的分析比較 —— 如何做到 “ 心中有數(shù) ” ⒌選擇滿意方案并付諸實施 【 思考題 】 選擇時是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個方案 ？ 在抉擇時要注意： ? 不要一味追求最佳方案 ? 在最終選擇時 ， 應(yīng)允許不作任何選擇 。李奧貝納決定沿用萬寶路品牌名對其進行重新定位。 ?根據(jù)對組織總目標及各種目標的綜合平衡 ， 確定最低目標 。 ? 困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋 ， 需要我們進行深入的分析 ， 才能找到真正的問題 。 （ 2）如果你有幾個壞消息要公布，應(yīng)該把它們一起發(fā)布。 另一杯冰淇淋 B是 8盎司 , 但是裝在了 10盎司的杯子里 , 所以看上去還沒裝滿 . 你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢 ? 在分別判斷的情況下 , 人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢 . 平均來講 , 人們愿意花 7盎司的冰淇淋 , 卻只愿意用 8盎司的冰淇淋 . 實驗 (4) ? 一家家具店正在清倉大甩賣 , ? (1)一套餐具 , 有 8個菜碟、8個湯碗和 8個點心碟 , 共 24件 , 每件都是完好無損的 , 那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢 ? ? (2)一套餐具有 40件 , 其中24件和剛剛提到的完全相同 , 而且完好無損 , 另外這套餐具中還有 8個杯子和 8個茶托 , 其中 2個杯子和 7個茶托都已經(jīng)破損了 . 你又愿意為這套餐具付多少錢呢 ? 餐具實驗 在只知道其中一套餐具的情況下 , 人們愿意為第一套餐具支付 33美元 , 卻只愿意為第二套餐具支付 24美元 . 完整性 實驗 (5) ? 太平洋上有小島遭受臺風襲擊 , 聯(lián)合國決定到底給這個小島支援多少錢 . 假設(shè)這個小島上有 1000戶居民 , 90%居民的房屋都被臺風摧毀了 . 如果你是聯(lián)合國的官員 , 你以為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢 ? 公共決策 ? 但假如這個島上有 18000戶居民 , 其中有 10%居民的房子被摧毀了 (你不知道前面一種情況 ), 你又認為聯(lián)