上海xx管理咨詢公司-杰出員工職業(yè)素質(zhì)訓練-文庫吧
2025-04-28 12:40 本頁面
【正文】 橋架路的經(jīng)驗財富 ” “ 過去輝煌 ≠現(xiàn)在輝煌；過去不成功 ≠現(xiàn)在不成功；沒有失敗，只有暫時停止成功 ” 18 第二節(jié) 職業(yè)生涯中的四個信念 ?選擇成就明天 “ 人生只有三天：昨天、今天、明天 ” “ 三者聯(lián)系的紐帶是 選擇！ ” “ 昨天的選擇決定了今天的境況，今天的選擇決定明天的境況 ” “ 不同的選擇產(chǎn)生不同的命運 ” “ 全力以赴還是得過且過 全由你！ ” 19 第二節(jié) 職業(yè)生涯中的四個信念 ?做事先做人 “ 小公司做事，大公司做人；客戶買的并不是你的產(chǎn)品，而是你的人品 ” “ 舉手投足流露我們的人品與風格，是否能夠取得別人的信賴，決定我們是否能夠做成事情 ” 20 第二節(jié) 職業(yè)生涯中的四個信念 ?是的，我準備好了！ “ 你，是否已經(jīng)準備好了兢兢業(yè)業(yè)地工作，將自己的本職工作做到最好？ ” “ 你，是否已經(jīng)準備好了將企業(yè)的利益當成自己的利益，時時為之著想？ ” “ 你，是否已經(jīng)準備好了在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮發(fā)動機的作用，努力推動它向前進 ” “ 請大聲說：是的，我準備好了！ ” “ 而現(xiàn)在最重要的是，你是否已經(jīng)準備好了 接受系統(tǒng)的培訓，為把自己培養(yǎng)成企業(yè)的杰出員工而不懈努力！ ” 21 第二課 企業(yè)認同感 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)概況 企業(yè)規(guī)章制度 員工行為規(guī)范 第二節(jié) 認同企業(yè)文化 認識企業(yè)文化 員工為何要認同企業(yè)的文化 適應企業(yè)文化 融入企業(yè)文化 第三節(jié) 認識職業(yè)崗位 責任、權(quán)限和義務(wù) 工作的前手和后手 了解并掌握崗位所需技能 22 第二課 企業(yè)認同感 “學生的價值標準在于成績的好壞、知識的豐富與否；而上班族的價值基準就是業(yè)績。知識再豐富，缺少業(yè)績，也無法受到肯定！ ” “ 索尼公司總裁盛田昭夫說：從長遠看，企業(yè)的發(fā)展命運掌握在全體員工，特別是年輕的員工手中 ” “ 通用電氣總裁杰克 .韋爾奇說：我們以能力和態(tài)度作為衡量標準，將人才分為四類：我們重用那些態(tài)度好能力也好的員工，留下那些態(tài)度好但能力不太好的，防備那些能力好但態(tài)度不好的，淘汰那些能力不好態(tài)度也不好的 ” “ 所謂的態(tài)度，主要是指對企業(yè)的認同感 ” 23 第一節(jié) 認識企業(yè) 滿足客戶需求 提供有價值的商品和服務(wù) 利潤的獲得 利潤的分配： 員工、稅金、公益、 股東、再投資 什么是企業(yè)？ 24 第一節(jié) 認識企業(yè) “只有當員工對企業(yè)有較深刻的認識后，才會對企業(yè)產(chǎn)生認同感、使命感 主人翁精神 ” “ 不能指望對企業(yè)概況都不糊里糊涂的人會熱愛企業(yè) ” 25 第一節(jié) 認識企業(yè) “員工需要全面了解、認識企業(yè)，減少陌生感，增加親切感和使命感，首先需要對企業(yè)的概況有整體的了解 ” 企業(yè)概況包括： 有形的：工作環(huán)境、工作設(shè)施等 無形的：企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程，經(jīng)營理念等 26 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)概況的信息具體可從五大方面進行了解： 工作場所與設(shè)施 企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程 企業(yè)的客戶和市場競爭狀況 企業(yè)的組織機構(gòu)及重要人物 27 第一節(jié) 認識企業(yè) 工作場所與設(shè)施： 工作場所與設(shè)施就是企業(yè)的整個外部環(huán)境及辦公硬件。 28 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃： ☆ 企業(yè)歷史包括企業(yè)的演變和發(fā)展歷程以及發(fā)展過程中做出突出貢獻的重要人物，和企業(yè)發(fā)展中所積累的優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗。 ☆ 企業(yè)使命定義了企業(yè)存在的意義， “ 他是企業(yè)進行所有活動的根本原因 ” 。 ☆ 企業(yè)前景規(guī)劃有三方面的內(nèi)容：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（正在接近的）、通過努力可以進一步接近的（可接近的）。 29 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程： ☆ 產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)為社會提供的實質(zhì)性的東西。 ☆ 企業(yè)是在為社會和消費者提供某種產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上收獲企業(yè)的收益。 ☆ 工作流程實際上回答的是 “ 企業(yè)各部門、崗位之間如何環(huán)環(huán)相扣，緊密相連 ” 的問題。 30 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)的客戶和市場競爭狀況： ☆ 企業(yè)依靠自己的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在市場上立足，肯定需要建立起自己的客戶資源。 ☆ 讓員工了解企業(yè)的主要客戶情況，讓之建立應有的自豪感。 ☆ 讓員工了解企業(yè)的競爭對手和市場競爭狀況是營造企業(yè)上下一心、共患難、同進退的氛圍。 31 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和重要人物： ☆ 了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和重要人物，是需要員工在工作中快速清楚什么事情找什么部門什么人，有利于提高工作效率。 ☆ 依次對企業(yè)各層各部進行介紹，包括他們的業(yè)務(wù)、工作范圍、負責人，使之進一步加深對企業(yè)的了解。 32 第一節(jié) 認識企業(yè) 企業(yè)
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