【正文】 融入企 業(yè)文化： “ 企業(yè)的發(fā)展是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)雙贏的保證。 44 第三節(jié) 認(rèn)識(shí)職業(yè)崗位 了解并掌握崗位所需的技能： “ 員工所需了解的崗位技能知識(shí)主要是：示范性恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，工作?biāo)準(zhǔn)、操作要求、產(chǎn)品判定、日常安排等。 ★ 換位思考，試著換一種角度來思考上司、同事、相關(guān)職場等。良好的計(jì)劃是成功的一半；靈活運(yùn)用上次的反省內(nèi)容，制定計(jì)劃；努力思考多種計(jì)劃方案。 ★ 報(bào)告要誠實(shí)。關(guān)注企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)注企業(yè)競爭對(duì)手發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，從而提升企業(yè)的競爭力，這是商業(yè)競爭意識(shí) ★ 員工在工作中精益求精，將事情做到更好，在與同事的默默競爭中努力提升個(gè)人的技能、知識(shí)，迸發(fā)出 “ 我要做第一 ” 的豪情與決心，這就是職場競爭意識(shí)。 ★ 重視團(tuán)隊(duì)合作。 ★信使 企業(yè)的員工就是企業(yè)的信使，我們的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作任務(wù)等就是我們要送的信。你對(duì)工作的態(tài)度很隨便，正是這種隨遇而安德想法讓你生活很輕松。 ★ “ 天道酬勤，付出必會(huì)有收獲，要耐心的使自己與企業(yè)一起成長 ” ★付出和收獲：永遠(yuǎn)付出在前，收獲在后。 守則九：不斷改進(jìn)工作的意識(shí)。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 58 “客戶意識(shí) ” ★ 試問你自己：你是在為誰做事情？為你的老板嗎？在遇到問題時(shí)你首先想到的是要討誰的歡心？ ★ 實(shí)際上，客戶是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)的上帝。 54 第一節(jié) 優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素 “切實(shí)進(jìn)行報(bào)告 ” ★ 管理學(xué)上的名言：下屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于上司的期待。 ★ 自己也是成本的一部分。 48 第一節(jié) 優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素 “思考 ” ★ 人類與其他動(dòng)物的區(qū)別，是智力的區(qū)別。權(quán)限是因責(zé)任而存在，也會(huì)因責(zé)任改變而改變。 37 第二節(jié) 認(rèn)同企業(yè)文化 員工為何要認(rèn)同企業(yè)文化： “ 我們以能力和態(tài)度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，將人才分為四類：一、態(tài)度好能力也高的員工，他們是企業(yè)的骨干，是要重用的；二、態(tài)度好但能力不夠高的員工，他們是企業(yè)的未來，是要花時(shí)間花精力花錢去重點(diǎn)培養(yǎng)的；三、能力高但態(tài)度不好的員工，對(duì)這類人要酌情慎用，因?yàn)槟芰υ礁?，如果他與企業(yè)的利益、發(fā)展方向要求不合拍，對(duì)企業(yè)造成的破壞性越大；四、能力不高態(tài)度也不好的員工，這類員工是要逐步淘汰的。 ☆ 依次對(duì)企業(yè)各層各部進(jìn)行介紹，包括他們的業(yè)務(wù)、工作范圍、負(fù)責(zé)人，使之進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)的了解。1 上海 xx企業(yè)管理諮詢有限公司 杰出員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 () 咨詢顧問 茅樂斌 2 目 錄 第一課 積極心態(tài) 第二課 企業(yè)認(rèn)同感 第三課 優(yōu)秀職業(yè)人 第四課 人際和諧技巧 第五課 職業(yè)禮儀禮節(jié) 第六課 高效時(shí)間管理 第七課 有效溝通技巧 第八課 團(tuán)隊(duì)制勝 第九課 高效執(zhí)行力 第十課 職業(yè)生涯規(guī)劃 3 第一課 積極心態(tài) 第一節(jié) 十種積極的心態(tài) 第二節(jié) 職業(yè)新開始的四個(gè)信念 ●過去不等于未來 ●選擇成就明天 ●做事先做人 ●是的，我準(zhǔn)備好了 4 第一節(jié) 十種積極心態(tài) 心有多寬，理想就有多遠(yuǎn)； 理想有多遠(yuǎn)，人就能走多遠(yuǎn)。 32 第一節(jié) 認(rèn)識(shí)企業(yè) 企業(yè)規(guī)章制度： ☆ 規(guī)章制度是員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度員工都必須了解。 ” “ 因此，作為一名員工，需要了解自己企業(yè)的文化，使自己的步伐與企業(yè)的發(fā)展步伐相一致，才能夠在企業(yè)中有所作為。 ☆義務(wù)：就是百分百的完成職責(zé)。人類發(fā)展的每一個(gè)足跡，都是建立在思考與問題解決的基礎(chǔ)之上的。 ★ 在工作細(xì)節(jié)中努力降低成本。 ★ 工作始于接受上司的指示后，而將工作的結(jié)果向上司進(jìn)行匯報(bào)，得到上司的首肯后，才算結(jié)束。 日本航空公司的 “ 飛機(jī)餐 ” 第二節(jié) 我是職業(yè)人 59 “團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí) ” ★ 獨(dú)木難成舟。 守則十：養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。付出，不一定有收獲，但是不付出，肯定永遠(yuǎn)不會(huì)有收獲。 參考答案 71 第四課 人際和諧技巧 “良好有效的人際技巧，是使我們減少摩擦、化解矛盾、克服內(nèi)耗、消除困惑、獲得愉悅、贏得快樂、營造和諧的源泉 ” “ 簡化的生活三件事：事業(yè)、家庭、社交 ” 謝謝參加！ Qamp。 ★只有保證完成任務(wù)的信念才能使員工盡心盡力完成企業(yè)交給的任務(wù)，保證企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃的正常和順利進(jìn)行。 提高和完善自己的能力和素養(yǎng)。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 60 “競爭意識(shí) ” ★ 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)不進(jìn)則退，不勝則敗。 ★ 沒有報(bào)告，工作就沒算結(jié)束。 ★ Plan:建立處理工作的計(jì)劃。 ★仔細(xì)思考上司的指示和背后因素 。 ☆對(duì)于后手，必須充分知道他的需要是什么。 ”