上海xx管理咨詢公司-杰出員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練(文件)
【正文】 員工了解企業(yè)的主要客戶情況，讓之建立應(yīng)有的自豪感。 32 第一節(jié) 認(rèn)識企業(yè) 企業(yè)規(guī)章制度： ☆ 規(guī)章制度是員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度員工都必須了解。 ☆ 員工的行為規(guī)范主要包括：員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、工廠禮儀、工作場所行為規(guī)范、工作休息規(guī)范等，是員工日常工作和生活的準(zhǔn)則。 35 第二節(jié) 認(rèn)同企業(yè)文化 成功企業(yè)的三大原因： ☆ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 ☆ 淺層的，即行為文化上的。 ” “ 因此，作為一名員工，需要了解自己企業(yè)的文化，使自己的步伐與企業(yè)的發(fā)展步伐相一致，才能夠在企業(yè)中有所作為。 ” “ 企業(yè)文化主要表現(xiàn)為一個企業(yè)認(rèn)可并推行的一系列的價值觀、行為方式與處理事情的原則。 ●其次，以企業(yè)發(fā)展為重是實現(xiàn)企業(yè)和個人雙贏的保證。 ” ☆責(zé)任：就是分配給每一個員工的職務(wù)并規(guī)定了 “ 該做什么及如何做。 ☆義務(wù)：就是百分百的完成職責(zé)。 ” “ 先培訓(xùn)，后上崗 ” 。 ★ 不殘留疑問，一定要透過發(fā)問來消除疑問。 ★ 想依賴上司時要明確表達(dá)，要學(xué)會利用所有有助于完成指示的資源。人類發(fā)展的每一個足跡，都是建立在思考與問題解決的基礎(chǔ)之上的。 49 第一節(jié) 優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素 “注意協(xié)調(diào)、協(xié)助 ” ★個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的 。 兩頭鳥的寓言故事 50 第一節(jié) 優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素 “提高生產(chǎn)力 ” ★ 就企業(yè)而言，生產(chǎn)力就是特定時間內(nèi)的生產(chǎn)能力。 ★ 努力提高（機械）運轉(zhuǎn)率，降低（材料）的損耗率。 ★ 在工作細(xì)節(jié)中努力降低成本。 ★ Do:執(zhí)行。 ★ Action:賦予行動。 ★ 思考為什么要采取這種方法。 ★ 工作始于接受上司的指示后，而將工作的結(jié)果向上司進行匯報，得到上司的首肯后，才算結(jié)束。 55 第二節(jié) 我是職業(yè)人 ★ 企業(yè)為什么而存在？盈利？社會效益？。 56 “職業(yè)人的意識 ” 一個成熟的職業(yè)人是應(yīng)該具備這樣的意識： ★ 自覺工作的意識。 ★ 學(xué)習(xí)意識。 日本航空公司的 “ 飛機餐 ” 第二節(jié) 我是職業(yè)人 59 “團隊與合作意識 ” ★ 獨木難成舟。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 61 “學(xué)習(xí)意識 ” ★ 企業(yè)不堅持學(xué)習(xí)，難成百年老店。 守則二：懂得提升工作效能與效率的方法。 守則六：對上司交辦的工作要注意有反饋。 守則十：養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。 最大限度地爭取完成任務(wù)的資源。 日本郵政大臣野田圣子的故事 第二節(jié) 我是職業(yè)人 65 世上三種人 ★ 不知不覺：這種人工作很辛苦，不知為何工作，他得過且過，做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、虛度年華。 ★企業(yè)最怕?lián)碛性S多雇傭觀點的員工，因為他們是沒有創(chuàng)意并需要大量管理的； ★企業(yè)不希望擁有許多能干但不忠實的員工，盡管他們可能一時會做出些成就，但最終將會給企業(yè)帶來更多的損失。付出，不一定有收獲，但是不付出，肯定永遠(yuǎn)不會有收獲。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 69 請回答：工作暫時告一個段落，難得老板準(zhǔn)你放個長假，你會希望這是個什么樣的假期？ A、有趣好玩 B、學(xué)習(xí)豐收 C、放松休息 D、浪漫甜蜜 測試你的工作態(tài)度 70 A、你于公于私都是個拼命三郎，從不讓自己停下來。對你而言，虛度光陰是不可能發(fā)生的事?，F(xiàn)在的工作讓你很滿足。 參考答案 71 第四課 人際和諧技巧 “良好有效的人際技巧，是使我們減少摩擦、化解矛盾、克服內(nèi)耗、消除困惑、獲得愉悅、贏得快樂、營造和諧的源泉 ” “ 簡化的生活三件事：事業(yè)、家庭、社交 ” 謝謝參加！ Qamp。你不會是個工作狂，因為你工作賺錢的目的，是為了享樂。 C、你在職場上很投入，在專業(yè)領(lǐng)域里也經(jīng)營了一段時間，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗，一切盡在掌握中?？梢哉f你是個十足的工作狂，一直都希望自己在工作上做出一番事業(yè)來。 ★只有保證完成任務(wù)的信念才能使員工盡心盡力完成企業(yè)交給的任務(wù)，保證企業(yè)運營計劃的正常和順利進行。 第三節(jié) 工作贏家的兩大信條 67 “天道酬勤 ” ★ “ 按勞索酬 ” 還是 “ 按勞付酬 ” 。 ★ 先知先覺：這種人是在為自己工作，他在享受工作難，工作是他成長的契機，機遇。 幸福和成功需要我們主動爭取。 提高和完善自己的能力和素養(yǎng)。 守則八：做好整理整頓。 守則四：工作時間，集中精神，專心工作。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 62 “創(chuàng)造性開展工作的意識 ” ★ 人力資源不同與企業(yè)的其他的生產(chǎn)資源，在于人有創(chuàng)造性。 第二節(jié) 我是職業(yè)人 60 “競爭意識 ” ★ 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)不進則退，不勝則敗。 ★ 在自覺工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力。 ★ 團隊與合作意識
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