高水平物業(yè)管理服務培訓-文庫吧
2024-12-29 15:34 本頁面
【正文】 設備要加強管理、精心養(yǎng)護、使之始終處于完好狀態(tài)，減低設備故障率。 嫻 熟 － 服務技能 ☆ 服務技能是物業(yè)管理人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功。 ☆除了應有良好的服務意識外，更重要的是員工應具備交好的業(yè)務素質(zhì)，如工程人員應具備過硬的設備維護技術、財務人員應具備豐富的財務管理知識，保安人員應具備過硬的治安消防本領等。 齊 全 － 服務項目 ☆ 除了搞好物業(yè)管理綜合服務受費所包含的必要服務項目外，物業(yè)管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度，努力開展各種能滿足用戶需要的特約服務和便民服務，使用戶享受到無微不至的關懷和盡善盡美的服務。 靈 活 － 服務方式 ☆ 物業(yè)管理除了規(guī)范管理、依法管理外，還應設身處地地為用戶著想，努力用用戶提供各種靈活的服務方式，切忌死板
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1