物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)(秩序維護(hù)和電梯)-文庫(kù)吧
2024-11-22 03:52 本頁(yè)面
【正文】 序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),巡邏標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)（1.0元/ ㎡ ）：按指定時(shí)間和路線每?jī)尚r(shí)巡視1次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)巡邏1次； 二級(jí)（0.9元/ ㎡ ）：按指定時(shí)間和路線每三小時(shí)巡視1次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域每?jī)尚r(shí)巡邏1次； 三級(jí)（0.70.75元/㎡ ）：按指定時(shí)間和路線每三小時(shí)巡視1次； 四級(jí)（ 0.550.6元/㎡ ）：每天白天巡邏2次，夜間巡邏3次； 五級(jí)（0.40.45元/㎡）：每天夜間巡邏2次；,巡視注意事項(xiàng),巡視內(nèi)容應(yīng)包括：道路、車輛、庭院燈、閑雜人員、可疑情況、安全隱患等； 巡邏中發(fā)現(xiàn)的小區(qū)設(shè)施設(shè)備故障問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告管理處； 發(fā)生盜竊及其它刑事案件，要及時(shí)報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)現(xiàn)電梯困人，及時(shí)報(bào)告管理處，同時(shí)安慰被困人員； 發(fā)生電梯對(duì)講故障，要密切注意電梯監(jiān)控。必要時(shí)到電梯轎廂進(jìn)行查看。,秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),門崗 主出入口24小時(shí)值班看守，其中（一級(jí)8小時(shí)、二級(jí)4小時(shí)）站崗值勤，有交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員和可疑人員進(jìn)行必要詢問(wèn)，實(shí)行門禁系統(tǒng)的必須進(jìn)行登記 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口有序、道路暢通 對(duì)大型物件搬出實(shí)行確認(rèn)制度，并進(jìn)行記錄，零點(diǎn)后出門車輛要進(jìn)行登記,門崗值勤注意事項(xiàng),一、二級(jí)小區(qū)門崗站崗值勤時(shí)間管理處要明確，一般為上下班時(shí)間，如早7：009：00（8：00）、11：00—12：00、13：0014：00、17：00—19：00（18：00） 14級(jí)小區(qū)對(duì)外來(lái)車輛必須進(jìn)行確認(rèn)登記，包括送貨、出租、大型車輛、施工車輛等； 進(jìn)行規(guī)范化管理的小區(qū)必須對(duì)臨時(shí)車輛出入進(jìn)行記錄。 對(duì)出小區(qū)的搬家和可疑車輛進(jìn)行確認(rèn)登記 13級(jí)小區(qū)零點(diǎn)后出小區(qū)的車輛進(jìn)行記錄,秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作記錄 一級(jí)（1.0元/ ㎡ ）：交接班記錄、外來(lái)車輛記錄（臨時(shí)車輛出入記錄）、巡邏記錄、夜間車輛出入記錄； 二級(jí)（0.9元/ ㎡ ）：交接班記錄、外來(lái)車輛記錄、巡邏記錄、夜間車輛出入記錄； 三級(jí)（0.70.75元/㎡ ）：交接班記錄、外來(lái)車輛記錄、巡邏記錄、夜間車輛出入記錄； 四級(jí)（ 0.550.6元/㎡ ）：交接班記錄、外來(lái)車輛記錄、巡邏記錄； 五級(jí)（0.40.45元/㎡）：交接班記錄、巡邏記錄；,工作記錄,《交接班記錄》注意事項(xiàng): 交接班時(shí)間用24小時(shí)制，如7：00、19：00、14：00；不可寫(xiě)下午2：00， 或記錄成“7：00—13：00”； 交接事項(xiàng)：交接時(shí)對(duì)各類工具、設(shè)備情況進(jìn)行查看，并在記錄中明確；如有其它重要事項(xiàng)，進(jìn)行說(shuō)明。 交班人和接班人當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)，簽全名。,工作記錄,《巡視記錄》注意事項(xiàng)： 巡視時(shí)間：正常巡視時(shí)間每次不得超過(guò)30分鐘
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