【摘要】物業(yè)服務(wù)主講:宋士清TEL:13342990117Email:建設(shè)部全國房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓中心深圳利金城投資發(fā)展集團高水準物業(yè)服務(wù)的九大要素要素一、服務(wù)態(tài)度——熱情物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè),物管公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠
2024-10-17 20:20
【摘要】第一篇:提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案 業(yè)主調(diào)查整改方案 我公司經(jīng)過對業(yè)主進行的滿意度調(diào)查后,根據(jù)調(diào)查項目和內(nèi)容,針對以上不足之處,提出整改措施如下: 一、保安服務(wù)方面 ,加強培訓教肓,結(jié)合工作...
2024-11-15 04:39
【摘要】第一篇:物業(yè)管理服務(wù)水平整改落實方案 物業(yè)管理服務(wù)水平整改落實方案 物業(yè)管理服務(wù)水平整改落實方案提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案我項目學習了總公司關(guān)于《項目服務(wù)管理》的文件后,根據(jù)考核表的各項內(nèi)容在規(guī)...
2024-10-13 20:15
【摘要】《物業(yè)管理水平技能提升》服務(wù)項目招標文件深圳市住房和建設(shè)局年月目錄第一章招標公告第二章招標項目需求第三章投標文件格式、附件第四章項目合同文本第一章招標公告根據(jù)《深圳市住房和建設(shè)局內(nèi)部自行采購管理辦法》和《深圳市住房和建設(shè)局課題管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,深圳市住房和建設(shè)局就《物業(yè)管理水平技能提升》服務(wù)項目,采用公開招標的方式
2025-06-05 13:31
【摘要】第十四章各種類型的物業(yè)管理與服務(wù)主要內(nèi)容?本章在簡要介紹不同類型物業(yè)的功能和特點的基礎(chǔ)上,著重闡述了各種類型物業(yè)采取的內(nèi)容、原則和提供的服務(wù)項目。?第一節(jié)住宅小區(qū)的物業(yè)管理?第二節(jié)寫字樓的物業(yè)管理?第三節(jié)商業(yè)場所的物業(yè)管理?第四節(jié)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理?第五節(jié)
2024-10-19 11:10
【摘要】『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』第1頁,共16頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)技巧方法培訓一、突發(fā)事件(一)臺風侵襲?防臺準備制定全年防風防臺計劃,落實臺風處置預案及期間當值表及責任人,人員聯(lián)絡(luò)名單;臺風季節(jié)到來,提前作好防臺準備,查看防臺物質(zhì)齊備適
2025-07-17 04:42
【摘要】客戶服務(wù)溝通技巧什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及兩個基本特性:技術(shù)特性和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的。1、技術(shù)特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序。2、個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度,行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)練習:
2025-04-09 04:43
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀-專題培訓認識無維?七十年代人,生于北京,管理學研究生。?國家注冊物業(yè)管理師。?資深學歷教師,PTT國際職業(yè)培訓師。人保部優(yōu)秀資格教師?12歲始發(fā)表文藝作品,國家級刊物發(fā)表作品若干?深圳大學、深圳技師學院、深圳高級職業(yè)技術(shù)學院、中央廣播電視大學
2025-04-06 12:26
【摘要】1物業(yè)收費培訓物業(yè)經(jīng)營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業(yè)費當年應(yīng)收指標的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧。二是綜合管理指標:它是影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率、服務(wù)滿意率等。目前:行業(yè)上物業(yè)管理費收費率呈下降趨勢,主要表現(xiàn)在業(yè)主的消費意識、維權(quán)意識的提高。(業(yè)主花錢購買商品,物業(yè)
2025-07-16 19:46
【摘要】物業(yè)管理客戶服務(wù)培訓培訓的結(jié)構(gòu)主線做為一個房地產(chǎn)從業(yè)人員,我們需要具備哪些方面的基本知識?三、房地產(chǎn)建筑知識四、房地產(chǎn)測繪知識第三章房地產(chǎn)建筑知識?建筑物的概念和分類?建筑識圖?建筑工程造價第三章房地產(chǎn)建筑知識⑴按建筑物使用性質(zhì)分類:居住建筑、公共建筑、工業(yè)建筑、農(nóng)業(yè)建筑
2025-04-08 12:01
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓目的:了解禮儀常識增強服務(wù)意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進行服務(wù),而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-04-06 12:25
【摘要】物業(yè)管理講座系列(一)共205頁主編:張清龍2022年10月22日物業(yè)管理服務(wù)工作指南總綱要一、物業(yè)管理概念……………………..(10-66)二、房屋和設(shè)施維修管理……………..(
2024-09-15 09:47
【摘要】《物業(yè)管理實務(wù)Ⅰ》第四章前期物業(yè)管理服務(wù),本章講授,前期物業(yè)管理的含義前期物業(yè)管理的內(nèi)容前期物業(yè)管理的委托前期物業(yè)管理與前期介入竣工驗收與接管接收交樓的程序與管理綜合驗收前期物業(yè)管理的職責,學習目的與...
2024-11-21 23:08
【摘要】第十章物業(yè)管理服務(wù)風險防范與緊急事件第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)風險的類型及防范管理一、風險與物業(yè)管理服務(wù)風險的概念二、治安風險三、車輛管理風險四、消防事故和消防隱患風險五、物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備造成的風險六、公共環(huán)境不安全因素造成的風險第二節(jié)治安風險防范第三節(jié)車輛管理風險防范
2025-02-28 10:15
【摘要】主講:殷祥課程提綱:一、禮儀篇二、團隊篇三、職責篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)?!力能?!能力態(tài)度培訓重用失業(yè)辭
2024-10-18 17:38