赫曼斯管理咨詢公司發(fā)展研究-文庫吧
2024-12-28 15:44 本頁面
【正文】 保姆服務，而中國大多數咨詢企業(yè)單純的學習西方的咨詢模塊，簡單的從戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、營銷策劃等一個方面著手，往往起不到理想的效果。（世界咨詢師：全球最大的咨詢行業(yè)平臺） 中國企業(yè)的很多是從敢打敢干的階段抓住市場機會發(fā)展過來，企業(yè)經營的理念還停留在機會 二：咨詢企業(yè)領頭人的經營意識和經營方式不利于企業(yè)的發(fā)展： 中國咨詢企業(yè)起步時間晚，而且創(chuàng)始人大多是半路出家，基本的 MBA學員、學院 教授 、國際咨詢公司咨詢師以及企業(yè)策劃人員等四個方面的人員，在企業(yè)運營和咨詢方式普遍存在以下幾個方面的瓶頸： 第一、缺乏企業(yè)實際運作經驗，咨詢的體系不能與企業(yè)經營管理有效結合：縱觀西方著名的咨詢師，大都有豐富的企業(yè)運作經驗，或者在從事咨詢行業(yè)的同時參與企業(yè)的運作，對自己的咨詢理論和方法經過反復的驗證和完善，很多大型企業(yè)也很樂意聘請著名咨詢擔任企業(yè)的高級管理人員，很多國際著名的企業(yè)家也多從事過咨詢行業(yè)，已經能夠實現咨詢方法與企業(yè)運作實踐的有效轉化；而中國咨詢企業(yè)的領頭人大多缺乏企業(yè)高層運作經營，有些所謂科班出身的咨詢人甚至沒有企業(yè)管理經驗，為企業(yè)服務只是靠從西方咨詢體系學到不系統(tǒng)理論模型，就好像從沒有下過水的游泳教練來訓練學員，可想而知，在咨詢企業(yè)經營運作根本就不可能了解客戶的真正需求，也不可能以客戶為核心，解決客戶的實際問題，我們曾經認識以為咨詢企業(yè)的首席咨詢師，每次咨詢服務都為客戶講解大量理論、咨詢成了個人演講，同時在客戶提出問題都能夠對答入流、口若懸河，但是客戶聽了頭頭是到、用時卻是一頭霧水、不能解決任何實際問題，最后客戶得到是一堆不著邊際的觀念和一套封存的咨詢方案； 第二、 “ 大師情節(jié) ” 阻礙了企業(yè)咨詢能力提升： “ 管理大師 ” 、 “ 策劃大師 ”“ 品牌專家 ” 已經在咨詢行業(yè)滿天飛，一些管理機構也抓住此市場機遇、靠冊封大師來盈利，我們曾經認識多位營銷大師，原來是普通的市場人員、甚至從來沒有操作過任何成功案例，然而通過包裝、評選（繳費）短期內搖身一邊成了行業(yè)的大師、自封客座教授，帶領學生團隊來為企業(yè)把脈，可想而知會有什么后果；熱衷于包裝宣傳的大師如何能夠帶領自己的團隊深入研究咨詢業(yè)務和客戶，企業(yè)經營也整體靠大師的 “ 忽悠 ” 來維持運作，有能力、有思路的實干者難以生存，業(yè)務稍微成熟的咨詢師也紛紛另立門戶、走向大師之路，企業(yè)團隊永遠只保留了新進入者的菜鳥，怎么談的上不斷提升咨詢能力，企業(yè)的發(fā)展也是處于不斷的徘徊； 第三、不完善的經營機制阻礙企業(yè)的發(fā)展：合伙人制度在西方咨詢、法律等服務行業(yè)已經相當普遍，合伙人機制或股份制為優(yōu)秀人才提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺、同時也從機制方面對關鍵人才的責任進行了約束，從而保障了隊伍不斷壯大、公司迅速發(fā)展的基礎；而中國的咨詢公司往往是有創(chuàng)業(yè)者自己所有，作為管理先進理念的領跑著，恰恰沒有建立起系統(tǒng)、現代的管理機制，管理運營停留在粗放的階段，很多公司合伙人制流于形式、人才流動頻繁、管理機制不完善；曾經認識幾位咨詢大師的咨詢公司，連最基本的公司運作規(guī)劃、激勵機制和行政制度都沒有，竟然還以管理專家的身份到處開展企業(yè)咨詢服務，真不知道 “ 不修己，何以治天下 ” ，很多一個光竿司令也是一家公司，做項目時臨時搭建草臺班子，不知道如何能保障咨詢效果，不能為企業(yè)提供切實價值的的公司肯定不為市場所認可，也不可能發(fā)展壯大； 三、不完善、不系統(tǒng)的咨詢體系和行業(yè)規(guī)范限制了咨詢企業(yè)的發(fā)展： 我們曾經研究過很多國際知名的咨詢公司，如 麥肯錫 、 羅蘭貝格 、錫恩咨詢、等通過多年的完善形成了系統(tǒng)的方法論、案例信息庫以及科學的咨詢工具，更重要的是在咨詢師隊伍建設、項目管理等方面已經具備了完善的體系，從而保障咨詢服務的效果；中國咨詢業(yè)先天不足，發(fā)展天生畸形，后天還發(fā)育不良。從 1978年起發(fā)展至今，經歷了官商主導、 “ 點子 ”“ 策劃 ” 期和萌芽成長期等階段； 對于發(fā)展還處于初級階段中國很多咨詢企業(yè)來說，咨詢師的素質提升至關重要，企業(yè)完善、規(guī)范的招聘、培訓系統(tǒng)是保證高素質團隊的基礎，然而許多咨詢企業(yè)連最基本顧問師技能培訓體系都沒有，很多咨詢師沒有接受過專業(yè)的培訓；顧問招聘的咨詢師就算沒有從事過咨詢行業(yè)，也是馬上進入項目團隊，要其在實踐中鍛煉，招聘咨詢師不考慮素質，過分強調低成本，忽略團隊素質；曾經有一位尋求咨詢服務的企業(yè)告訴我、到一家咨詢公司考察發(fā)現整個團隊是 20多剛入社會的新手，甚至連最基本的溝通勇氣都不具備，不知道如何做企業(yè)的老
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