全面質(zhì)量管理(tqm)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2024-12-27 19:58 本頁(yè)面
【正文】 的質(zhì)量管理。 ? TQM追求超過用戶期望； / ISO9000要求符合標(biāo)準(zhǔn)。 ? TQM重在信譽(yù)； / ISO9000重在證據(jù)。 ? TQM強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)哲理； / ISO9000是固定的質(zhì)量體系模式。 ? TQM注重激勵(lì)創(chuàng)造性； / ISO9000要求遵守程序文件。 9 2 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益 提高質(zhì)量管理體系效益的方法 提高質(zhì)量管理效益從關(guān)注質(zhì)量成本開始 質(zhì)量成本管理的步驟 質(zhì)量成本管理應(yīng)注意的問題 10 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益（提高質(zhì)量管理體系效益的方法） 提高收益 /成本率 增加收益 降低成本 市場(chǎng)新產(chǎn)品/服務(wù) 開拓現(xiàn)行產(chǎn)品 /服務(wù)的市場(chǎng) 降低符合性成本 降低非符合性成本 改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù) 開發(fā)特有的產(chǎn)品/服務(wù) 減少進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間 鼓勵(lì)革新 按溢價(jià)收費(fèi) 贏得新顧客 保持老顧客 增加銷售點(diǎn) 贏得信譽(yù) 提高設(shè)備的利用率 最新設(shè)計(jì)過程 提高現(xiàn)行過程的能力 提高技能 減少?gòu)U品和返工 降低超支 減少浪費(fèi) 減少停工損失 減少污染/事故 11 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益（提高質(zhì)量效益從關(guān)注質(zhì)量成本開始） 關(guān)注質(zhì)量成本應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析培訓(xùn)教育； 建立有關(guān)質(zhì)量成本管理制度，落實(shí)職能部門； 確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行核算； 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和總結(jié)； 提出改進(jìn)措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量成本管理工作。 12 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益（提高質(zhì)量效益從關(guān)注質(zhì)量成本開始） 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析： 是以產(chǎn)品或服務(wù)的適用性為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期對(duì)質(zhì)量和成本及利潤(rùn)的最優(yōu)化進(jìn)行分析，以求得企業(yè)和社會(huì)獲取最佳效益的方法。 質(zhì)量成本： 確保和保證滿意的質(zhì)量時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，以及未在到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 13 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益（質(zhì)量成本管理的步驟） 提高認(rèn)識(shí)做好教育培訓(xùn)和宣傳工作。 建立質(zhì)量成本管理的組織體系。 建立質(zhì)量成本管理制度。 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量成本管理的考核與獎(jiǎng)懲。 14 質(zhì)
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