【正文】 按重要性順序排列； ? 責任級別：對所從事的工作結(jié)果承擔的責任大小 。 中層干部管理技能培訓(xùn) 25 工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級 ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 中層干部管理技能培訓(xùn) 26 職位目的 編號 工作內(nèi)容及職責 責任級別 1 2 3 4 工 作 描 述 中層干部管理技能培訓(xùn) 27 主要工作職責 這一部分是崗位說明書的核心部分。 主要工作內(nèi)容（按重要性順序排列） 每個崗位都有若干項職責，通常不超過十項，不少于四項，一般為 6到 8項。每項職責盡可能都有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來概括說明該項工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，有什么限制條件，所要達成的結(jié)果。 中層干部管理技能培訓(xùn) 28 注意要點 ? 使用簡短而明確的詞語 ? 要注意語言的簡練和準確，具有概括性，不要寫成每日 的工作流程。切忌寫成流水帳 ? 盡量用通用語言以替代獨特詞語 ? 著重強調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動，最好能便于衡量 ? 建議使用動詞詞組：主要活動帶來的最終結(jié)果。 ? 例如： “ 在計劃的費用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)、控制銷售活動以取得預(yù) 期的銷售額。 ” 中層干部管理技能培訓(xùn) 29 常用的詞語 資料 /知識 人員 /溝通方式 對企業(yè)的影響 綜合、評判、平衡、協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向 制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展 分析、歸類、審核、校準 業(yè)務(wù)談判、指導(dǎo)幫助 委派任務(wù)、方案策劃 編制、匯總、核算、統(tǒng)計 監(jiān)督控制、規(guī)勸說服 判斷決策、解釋方案 比較、觀察、搜集、引用 傳達通告、服務(wù)配合 執(zhí)行管理、組織指揮 復(fù)制、整理、保管、存檔 接受指導(dǎo)、服從安排 協(xié)助管理、具體操作 中層干部管理技能培訓(xùn) 30 注意要點 ? 在描述時，要將具有相同特征的事項歸類， 總結(jié)為一項工作 ? 例行的、日常的、程序化的工作 ? 要包括應(yīng)做的和希望任職人做的工作 ? 不要遷就現(xiàn)在的任職者，對事不對人 中層干部管理技能培訓(xùn) 31 編號 工作內(nèi)容及職責 責任級別 1 2 3 4 完成上級交辦的任務(wù) 例外管理在職位說明書中的體現(xiàn) ?在職位說明書的“工作內(nèi)容與 職責”中通常有這樣的內(nèi)容： 完成上級交辦的任務(wù) ， 這是因為職位說明書中“工作內(nèi)容及職責”主要是對例行的、程序化、日常的工作的一種描述和界定，這樣有利于提高工作效率，由于外界條件變化的而導(dǎo)致的例外工作，需由上級臨時指定，如上級經(jīng)常將某項“例外”工作安排給某崗位，在條件成熟時，應(yīng)當修改職位說明書 中層干部管理技能培訓(xùn) 32 考核標準及任職資格 考核標準 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計算機要求 必要知識（專業(yè)知識及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗及能力 ?眾多崗位的共同要求無需在職位說明書中列示 ?體現(xiàn)個性，該崗位區(qū)別于其他崗位的突出的能力要求 ?本崗位所需要的最起碼的資格要求 ?不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人員的資歷做為任職資格的翻版 中層干部管理技能培訓(xùn) 33 上海 A公司 職位說明書 編號： 職務(wù)名稱 所屬部門 職位類型 直接上級職位 任職者（簽名）： 日期： 直接上級（簽名）： 日期： 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級 ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 職位目的 編號 工作內(nèi)容及職責 責任級別 1 考核標準 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計算機要求 必要知識（專業(yè)知識及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗及能力 中層干部管理技能培訓(xùn) 34 責任單元與職責中心 職責不清的幾種現(xiàn)象 縱向與橫向的梳理 常見的幾個問題 中層干部管理技能培訓(xùn) 35 部門內(nèi)的管理，除了公司的規(guī)章制度外，還要有部門內(nèi)的規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 目標管理 管理規(guī)范 中層干部管理技能培訓(xùn) 36 ? 下級服從上級 ? 指令統(tǒng)一 ? 逐級指揮 ? 授權(quán) ? 組織協(xié)調(diào) ? 工作確認 開展工作之前的幾條紀律與原則 中層干部管理技能培訓(xùn) 37 模塊三 如何做管理？ 中層干部管理技能培訓(xùn) 38 如何制定目標與計劃？ 如何制定管理項目？ 如何分解目標與任務(wù)？ 如何制定工作標準？ 如何實施過程管理？ 如何進行績效評價與提升？ 六大管理技能 中層干部管理技能培訓(xùn) 39 目標管理法 目標設(shè)定 目標評價 目標執(zhí)行 目標改進 崗位責任制流程 目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。 如果寫出來清晰的目標就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 中層干部管理技能培訓(xùn) 40 目標三角形 高層管理者目標 第一線管理層目標 中層管理層目標 公司 總目標 中層干部管理技能培訓(xùn) 41 目標與關(guān)鍵指標設(shè)計的三種思路 ?外部導(dǎo)向法 ——標桿基準法（ Benchmarking） ?內(nèi)部導(dǎo)向法 ——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計法（ Key Success Factors） ?綜合平衡記分卡 ——Balanced Scorecard 中層干部管理技能培訓(xùn) 42 外部導(dǎo)向法 標桿基準法 標桿基準法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略的程序與方法。 中層干部管理技能培訓(xùn) 43 公司 戰(zhàn)略 目標 供應(yīng)保障 組織隊伍 市場領(lǐng)先 利潤與增長 合格原料 及時供應(yīng) 信譽資金使用 客戶增長 可