管理學(xué)-第12講_溝通(中山大學(xué))-文庫吧
2024-12-27 12:42 本頁面
【正文】 版本： 2022 管理學(xué) 7 橫向溝通 向下溝通 向上溝通 斜向溝通 信息溝通的流向 版本： 2022 管理學(xué) 8 溝通類型 解釋 方式 難點(diǎn) 向下溝通 信息從較高的組織層次流向較低的組織層次。 命令；指示 信息曲解；花費(fèi)時(shí)間 向上溝通 信息由較低層次流向較高層次。 請(qǐng)示；匯報(bào)；建議 信息過濾；不受重視 橫向溝通 又稱平行溝通，指同一層次之間的信息交流。 會(huì)議；備忘錄；通報(bào) 無法分享信息 斜向溝通 不同層次之間的信息交流 報(bào)表；通報(bào) 多頭指揮 向下溝通、向上溝通、橫向溝通和斜向溝通 版本： 2022 管理學(xué) 9 書面溝通、口頭溝通、非言語溝通和電子溝通 解釋 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 書面溝通 信息可以長期保存；信息可以反復(fù)推敲和研究；信息的編制會(huì)更審慎；可防止反復(fù)解釋造成的誤傳。 信息難以保持時(shí)代性；文字不佳可能詞不達(dá)意；不能當(dāng)場反饋；文件過長以致無人愿
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