機構知識管理的實施-文庫吧
2024-12-27 09:41 本頁面
【正文】 理的競爭 狹路相逢勇者勝的時代已經(jīng)一去不復返，企業(yè)商戰(zhàn)的決勝武器在于： ? 速度 – 對外部競爭環(huán)境和內(nèi)部管理要素的變化作出迅速及時的反應 ? 精準 – 基于迅速反應制訂正確的決策、計劃和措施 ? 安全 – 有完善的執(zhí)行體系、評估體系以管理風險因素 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 14 企業(yè)知識管理的競爭 假如有效地展開知識管理，您的競爭對手可以做到： ? 決策資訊及時捕捉和報告，總結(jié)歸納的最佳分析手段隨時可供選用； ? 決策和管理體系不斷吸收內(nèi)外部的經(jīng)驗和教訓而得以完善； ? 企業(yè)管理層和員工在學習型企業(yè)文化中不斷提高專業(yè)水平； ? 豐富而有序的知識內(nèi)容、專家渠道和知識渠道隨時應用于工作實踐。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 15 企業(yè)知識管理的簡圖 知 識 庫 管理 平臺 交互 平臺 知識部門 應用部門 內(nèi)部信息 及知識 外部信息 及知識 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 16 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構成 ? 知識庫（ 通用商業(yè)知識資源、支持經(jīng)營及管理決策的信息、經(jīng)營及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道）； ? 知識交流平臺（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個性化管理工具（員工將工作及學習中需要的內(nèi)容，定制到個人知識庫中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務申請、工作流程、項目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 17 企業(yè)知識管理的意義 ? 有計劃地建立機構整體以及各個部門、各個崗位的專業(yè)知識體系； ? 有組織地設置專職或兼職的機構知識管理部門和人員推動機構知識資源的形成、儲存、共享、交流及應用； ? 有針對性地吸收和補充機構整體以及各個部門、各個崗位所需的專業(yè)知識資源； 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 18 企業(yè)知識管理的意義 ? 推動機構內(nèi)專業(yè)人員持續(xù)性地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力； ? 協(xié)助機構內(nèi)專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識資源用于各個部門及各個崗位的實際工作（輔助決策、輔助實施、輔助考評）以獲得良好的工作績效； ? 向知識型、學習型的機構發(fā)展，優(yōu)化機構文化，提高機構整體凝聚力； 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 19 企業(yè)知識管理的意義 ? 降低由于人員流動（流失）和知識老化、弱化所引致的經(jīng)營風險； ? 形成完善、有序且不斷提升的機構知識資源，提高機構的整體競爭力和無形資產(chǎn)價值，推動的機構事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 20 企業(yè)知識管理的 “現(xiàn)實” 效果 ? 提高經(jīng)營及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識（經(jīng)濟、商務、企業(yè)經(jīng)營及管理） 內(nèi)部商業(yè)知識（決策信息 、制度規(guī)范、經(jīng)驗智慧） ? 提高業(yè)務及管理工作的實施效率及效果 知識資源共享、知識及經(jīng)驗交流、工作協(xié)同配合 ? 降低風險（決策風險、實施風險、人員流失風險） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學習型組織、協(xié)同工作、系統(tǒng)化工作） 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 21 機 構 知 識 的 實 務 指 引 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 22 企業(yè)知識管理的目標 以有序組織的機構知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： ? 初步目標： 企業(yè)團隊隨時獲得工作學習所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 ? 遠期目標： 學習型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機構知識資產(chǎn) 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 23 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構的專業(yè)知識資源的構成和需求 2. 規(guī)劃和設計知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機構知識管理的運作機制和管理準則 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 24 企業(yè)知識管理 – 運作和應用 1. 機構知識庫的維護及查詢 2. 運作機構知識交流平臺 3.
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