機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施-文庫(kù)吧
2024-12-27 09:41 本頁(yè)面
【正文】 理的競(jìng)爭(zhēng) 狹路相逢勇者勝的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，企業(yè)商戰(zhàn)的決勝武器在于： ? 速度 – 對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部管理要素的變化作出迅速及時(shí)的反應(yīng) ? 精準(zhǔn) – 基于迅速反應(yīng)制訂正確的決策、計(jì)劃和措施 ? 安全 – 有完善的執(zhí)行體系、評(píng)估體系以管理風(fēng)險(xiǎn)因素 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 14 企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng) 假如有效地展開知識(shí)管理，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以做到： ? 決策資訊及時(shí)捕捉和報(bào)告，總結(jié)歸納的最佳分析手段隨時(shí)可供選用； ? 決策和管理體系不斷吸收內(nèi)外部的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而得以完善； ? 企業(yè)管理層和員工在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化中不斷提高專業(yè)水平； ? 豐富而有序的知識(shí)內(nèi)容、專家渠道和知識(shí)渠道隨時(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 15 企業(yè)知識(shí)管理的簡(jiǎn)圖 知 識(shí) 庫(kù) 管理 平臺(tái) 交互 平臺(tái) 知識(shí)部門 應(yīng)用部門 內(nèi)部信息 及知識(shí) 外部信息 及知識(shí) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 16 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 知識(shí)庫(kù)（ 通用商業(yè)知識(shí)資源、支持經(jīng)營(yíng)及管理決策的信息、經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問(wèn)題解答和知識(shí)共享的渠道）； ? 知識(shí)交流平臺(tái)（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個(gè)性化管理工具（員工將工作及學(xué)習(xí)中需要的內(nèi)容，定制到個(gè)人知識(shí)庫(kù)中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng)、工作流程、項(xiàng)目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 17 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 有計(jì)劃地建立機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門、各個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)體系； ? 有組織地設(shè)置專職或兼職的機(jī)構(gòu)知識(shí)管理部門和人員推動(dòng)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源的形成、儲(chǔ)存、共享、交流及應(yīng)用； ? 有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門、各個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)資源； 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 18 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力； ? 協(xié)助機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識(shí)資源用于各個(gè)部門及各個(gè)崗位的實(shí)際工作（輔助決策、輔助實(shí)施、輔助考評(píng)）以獲得良好的工作績(jī)效； ? 向知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)發(fā)展，優(yōu)化機(jī)構(gòu)文化，提高機(jī)構(gòu)整體凝聚力； 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 19 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 降低由于人員流動(dòng)（流失）和知識(shí)老化、弱化所引致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； ? 形成完善、有序且不斷提升的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源，提高機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，推動(dòng)的機(jī)構(gòu)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 20 企業(yè)知識(shí)管理的 “現(xiàn)實(shí)” 效果 ? 提高經(jīng)營(yíng)及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理） 內(nèi)部商業(yè)知識(shí)（決策信息 、制度規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)智慧） ? 提高業(yè)務(wù)及管理工作的實(shí)施效率及效果 知識(shí)資源共享、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流、工作協(xié)同配合 ? 降低風(fēng)險(xiǎn)（決策風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、人員流失風(fēng)險(xiǎn)） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學(xué)習(xí)型組織、協(xié)同工作、系統(tǒng)化工作） 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 21 機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 的 實(shí) 務(wù) 指 引 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 22 企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo) 以有序組織的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源和知識(shí)平臺(tái)輔助經(jīng)營(yíng)管理： ? 初步目標(biāo)： 企業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識(shí)資源、專家渠道、知識(shí)渠道 ? 遠(yuǎn)期目標(biāo)： 學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識(shí)交流及共享的平臺(tái)、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 23 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識(shí)管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識(shí)管理部門及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 24 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) 3.
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