創(chuàng)造知識(shí)分享知識(shí)用知識(shí)管理管-文庫(kù)吧
2024-12-27 07:29 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系資本 構(gòu)建知識(shí)型企業(yè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 有效指導(dǎo)政府知識(shí)管理建設(shè)，提升政府知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力 ? 增進(jìn)政府組織群體及個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)能力 ? 充分發(fā)揮行政部門內(nèi)個(gè)別成員的知識(shí)能力，并開發(fā)其潛能 ? 形成有利于創(chuàng)造新知識(shí)的政府新文化及價(jià)值觀 ? 提升政府的整體知識(shí)存量，以及增加政府知識(shí)價(jià)值 ? 促進(jìn)行政組織內(nèi)部的知識(shí)流程，以提高成員獲取知識(shí)的效率 ? 通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用，提升行政品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效 ? 塑造政府的整體對(duì)外良好形象 ? 協(xié)助政府發(fā)展以 公民滿意度 為目標(biāo)的專業(yè)行政能力和決策品質(zhì) ? 建立政府廣泛的人脈資源網(wǎng)絡(luò) 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 二 . 知識(shí)管理的理論研究 介 紹 內(nèi) 容 一 . 知識(shí)管理的背景 三 . 寧波檢驗(yàn)檢疫局知識(shí)管理 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 一 . 知識(shí)管理的概念和內(nèi)容 ?知識(shí)和知識(shí)管理的概念 ?知識(shí)管理中的知識(shí)分類 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展過(guò)程 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 什么是知識(shí)？ ? 聞名為知，見(jiàn)形為識(shí) —— 《 法華經(jīng) 》 ? 有充分根據(jù)的真實(shí)信仰 —— 柏拉圖 ? 個(gè)人以“真相為目標(biāo)，不斷調(diào)整個(gè)人信仰的動(dòng)態(tài)人文過(guò)程” —— 野中郁次郎（ Nonaka） ? 對(duì)事物屬性與聯(lián)系的認(rèn)識(shí) —— 我國(guó)教育類辭書 ? 包含真理和信念、觀點(diǎn)和概念、判斷和展望、方法和訣竅 —— wiig ? 知識(shí)即是一種通過(guò)分析信息來(lái) 掌握先機(jī)的能力 ，也是開創(chuàng)價(jià)值所需的直接材料 —— Andersen咨詢 ? 是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交流的正確和真實(shí)的洞察、經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程的總集合 —— Spek amp。 Spijkervet 《 知識(shí)管理 框架 》 標(biāo)準(zhǔn)定義：知識(shí)就是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)之間的區(qū)別 ? 數(shù)據(jù)是一套關(guān)于某事件的客觀事實(shí)或文件記錄。數(shù)據(jù)不能直接用于知識(shí)管理，而應(yīng)首先加工為信息。 ? 信息是有目的的收集的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)有目的地提煉、分析、歸類和糾錯(cuò)，成為信息。信息經(jīng)過(guò)加工處理、應(yīng)用于生產(chǎn)，才能轉(zhuǎn)變成知識(shí)。 ? 知識(shí)可以用來(lái)預(yù)測(cè)、創(chuàng)新和決策。而信息只能提供事實(shí)。 舉例：周五超市紙尿片與啤酒的銷售量之間的關(guān)系 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 19 數(shù)據(jù)是最原始的信息表達(dá)方式 信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù) 知識(shí)是用于解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化信息 智慧是為達(dá)到目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力 知 識(shí) 智 慧 數(shù) 據(jù) 信 息 知識(shí)的 層次與演進(jìn) 舉例：１、農(nóng)夫與兔子；２、余姚局產(chǎn)地證幫扶；３、山局長(zhǎng)對(duì)技術(shù)性貿(mào)易壁壘的要求 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 原理知識(shí) (why) 事實(shí)知識(shí) (what) 技能知識(shí) (how) 知識(shí)類別的知識(shí)類型維度 人際知識(shí) (who) 即知道是什么； 即知道為什么； 即知道怎么做； 即知道誰(shuí)擁有； 舉例：北侖局 〈 看通關(guān) 〉 雜志，知道他是一本電子雜志，而不是電子游戲，這是事實(shí)知識(shí)；知道應(yīng)用了特定的軟件編寫，這是原理知識(shí)；我也會(huì)做，這是技能知識(shí)；我不會(huì)做，但我知道通關(guān)辦小蘇會(huì)做，這是人際知識(shí)。 事實(shí)知識(shí)已不能滿足我們的要求，原理知識(shí)在生活中的比重也已下降，技術(shù)知識(shí)依然重要，但是他的要求很高，不是人人都能達(dá)到的，如是你達(dá)不到，那么就請(qǐng)充實(shí)人際知識(shí)。 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 顯性知識(shí) 隱性知識(shí) 是指可以用文字、數(shù)字、圖形或其他象征物清楚表達(dá)的知識(shí)，而且溝通容易。（例如：法律法規(guī)、管理制度、工作規(guī)程、工作手冊(cè)、培訓(xùn)課件等） 是指深植在個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、判斷、聯(lián)想、創(chuàng)意和潛意的知識(shí)，較難表達(dá)，甚至是一些可意會(huì)不能言傳的知識(shí)。（例如典型案例、經(jīng)驗(yàn)技巧、學(xué)習(xí)心得等） 知識(shí)分類的知識(shí)表達(dá)維度 舉例 :拉琴、舞劍、抽樣中的溝通、布的檢驗(yàn) 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 組織內(nèi)部知識(shí) 組織外部知識(shí) 知識(shí)類別的知識(shí)來(lái)源維度 知識(shí)類別的知識(shí)對(duì)象維度 個(gè)人知識(shí) （崗位知識(shí)） 組織知識(shí) 團(tuán)隊(duì)知識(shí) （部門知識(shí)） 舉例：北侖局的調(diào)查筆錄模板 舉例：鄞州局外出學(xué)習(xí)后的心得報(bào)告，會(huì)議桌上的筆筒、每月初的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)短信 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 （ 個(gè)人的 ）隱性知識(shí) （ 團(tuán)隊(duì)的 ）隱性知識(shí) 零散的 （ 個(gè)人的 ）顯性知識(shí) （ 系統(tǒng)的 ）顯性知識(shí) 總結(jié) \歸納 \交流 歸集 知識(shí)分享 知識(shí)分享 知識(shí)生產(chǎn) 知識(shí)生產(chǎn) 領(lǐng)悟 （師傅帶徒弟） 學(xué)習(xí) 知識(shí)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展過(guò)程 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 高 知識(shí)發(fā)展 知識(shí)表現(xiàn)形式 組織隱性 組織顯性 個(gè)體顯性 個(gè)體隱性 低 知識(shí)通過(guò)不斷轉(zhuǎn)化 , 在螺旋式上升的過(guò)程中不斷發(fā)展 , 組織和個(gè)人擁有的知識(shí)就會(huì)不斷提升。 知識(shí)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展過(guò)程 寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 什么是知識(shí)管理 ? 美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（ APQC）：知識(shí)管理應(yīng)該是組織 一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略 ，它保證能夠 在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人 。這樣可以幫助人們共事信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到
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