知識(shí)管理與個(gè)人知識(shí)管理-文庫(kù)吧
2025-12-13 11:19 本頁(yè)面
【正文】 入足夠的時(shí)間，得到足夠的信息后，突然開竅， 因?yàn)槟闼盏男畔⒑蛿?shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成知識(shí)和技能。 169。2022 南極光 Page 8 “K” 的分類 ? KNOWWHAT （事實(shí)知識(shí)） ? KNOWWHY （原理知識(shí)） ? KNOWHOW （技能知識(shí)） ? KNOWWHO （人力知識(shí)） 可傳播共享 有規(guī)律可循 只可意會(huì) 不可言傳 顯性知識(shí) 隱性知識(shí) 顯性知識(shí) 隱性知識(shí) 顯性知識(shí) 隱性知識(shí) 組合（綜合） 潛移默化 內(nèi)化 明示 顯性知識(shí) 具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，所以更易于溝通和分享。 隱性知識(shí) 部分由技術(shù)性技能組成，即那些非正式的、難以掌握的所謂“訣竅”。 顯性知識(shí) 可以說(shuō)是“冰山的尖端”，隱性知識(shí)則是隱藏在冰山底部的大部分。 隱性知識(shí) 是智力資本，是給大樹提供應(yīng)驗(yàn)的樹枝，顯性知識(shí)不過(guò)是樹的果實(shí)。 共 鳴的知識(shí) 系 統(tǒng)化知識(shí) 觀 念性知 識(shí) 操作性知 識(shí) 169。2022 南極光 Page 9 “K” 的生命周期 應(yīng)用 生成 獲取 積累 共享 知識(shí) 信息化基礎(chǔ) 企業(yè)基因庫(kù) 行業(yè)基因庫(kù) 最佳實(shí)踐庫(kù) IT方案庫(kù) 知識(shí)孵化器 專家名錄庫(kù) ...... 構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù) 搜索引擎 關(guān)鍵詞控制 多重分類 相關(guān)信息 知識(shí)地圖 信息 push技術(shù) ...... 鼓勵(lì)共享知識(shí)行為 ? 參與情況記錄 （ 數(shù)量、頻率、回答問(wèn)題的次數(shù)等） ? 與效績(jī)?cè)u(píng)定掛鉤 培養(yǎng)共享的企業(yè)文化 專家認(rèn)同機(jī)制 ? 明確標(biāo)明作者 ? 建立討論區(qū)（打分） ? 專家評(píng)閱機(jī)制 ? 每月推薦作品 互聯(lián)網(wǎng) /內(nèi)部網(wǎng) 教育和培訓(xùn) 電子郵件 出版物 瀏覽器和用戶界面 交流 分類歸檔 知識(shí)庫(kù) 169。2022 南極光 Page 10 “KM” 的定義 “一種設(shè)定的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、連貫信息和專家識(shí)見的流動(dòng)混合體，它可以為估量和吸收新的經(jīng)驗(yàn)與信息提供框架。它在知者的頭腦中產(chǎn)生，并在其中得到運(yùn)用。在組織內(nèi)， 知識(shí)不僅存在于文件或檔案庫(kù)里，還常常體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中 ”。 IBM知識(shí)管理研究院院長(zhǎng)拉里 ?普魯薩克（ Larry Prusak） 知識(shí)管理的關(guān)鍵涵義在于：在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、 使用組織內(nèi)部和外部的知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去 ，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。 “知識(shí)管理”之父達(dá)文 ?波特 組織、流程和技術(shù)合成一體， 為知識(shí)工作者提供信息。知識(shí)資產(chǎn)存在于組織之中，因此識(shí)別知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)管理的首要任務(wù)；另一半工作就是克服組織中的文化障礙。任何知識(shí)管理必須與業(yè)務(wù)處理流程相結(jié)合，因此要檢查公司處理流程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋找可能帶來(lái)利潤(rùn)的環(huán)節(jié)。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的手段，包括技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用。 微軟（ Microsoft） 將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍? 最大程度減少組織成員對(duì)于知識(shí)分享權(quán)的不平等； 目標(biāo)： 169。2022 南極光 Page 11 KM公式 P = people，人， 知識(shí)載運(yùn)者 K = 知識(shí) ， knowhow S = sharing，分享，加速 知識(shí)的建構(gòu) ，使知識(shí) 以 幾何級(jí)數(shù)成長(zhǎng) Technology(+)，科技： 支援資訊 的 聚集與傳送 ? ?SKPKM ??公式表達(dá) 的是： 組織知識(shí)的累積 ， 必須 透過(guò) 科技 將人與知識(shí)充分結(jié)合 ，而且在分享的組織 文化下 達(dá)到級(jí)數(shù) 的效果。 企業(yè)若要導(dǎo)入知識(shí) 管理： P： 知識(shí)型 員工 K： 知識(shí) 策略的定位 +：流程再造 S： 組織 文化塑造 169。2022 南極光 Page 12 KM的知識(shí) ?知識(shí) 管理 經(jīng)常 被概括性的 定義為創(chuàng)造 、 儲(chǔ)存與運(yùn)用于知識(shí)以 促 進(jìn)組織績(jī)效的 過(guò) 程。李勃維茲（ Liebowitz, 2022:3） 即 認(rèn)為知識(shí) 管理是 從組織 的 無(wú)形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程 。 ?知識(shí) 管理是促使人 們 的 內(nèi)隱知識(shí)外現(xiàn) 的 過(guò) 程，以在 組織 中有效地 運(yùn)用知識(shí)的效能。 ?知識(shí) 管理是一 種 有意的策略，以促使 合適 的人 適時(shí) 的 獲取適當(dāng)?shù)闹R(shí) ， 并協(xié)助人們分享 資訊 以及 展開行動(dòng)增加組織效能 (APQC美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 , 2022)。 169。2022 南極光 Page 13 KM框架 APQC（ American Productivity amp。 Quality Center） 為了評(píng)量企業(yè) 因 采行知識(shí) 管理而 產(chǎn)生何種影響 ，在 1995年 與 Andersen共同 開發(fā)一種 「 知識(shí)管理診斷工具 」（ knowledge management assessment tool； KMAT），用以 幫 助客戶 評(píng)估 是否 適合 或是需要什 么類型 的 知識(shí) 管理 。這些 程序
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1