人力資源管理職務(wù)分析-文庫吧
2024-12-27 06:01 本頁面
【正文】 法 、 步驟； ?向有關(guān)人員宣傳 、 解釋； ?按精簡 、 高效的原則組成工作小組； ?跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系 ， 并使他們做好心理準(zhǔn)備； ?確定調(diào)查 、 分析對(duì)象的樣本 ， 同時(shí)考慮樣本的代表性； ?制定工作計(jì)劃 ， 確定工作的基本難度 。 調(diào)查階段 ?編制調(diào)查提綱 ， 確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； ?廣泛收集有關(guān)資料 、 數(shù)據(jù)； ?對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn) 、 細(xì)致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定 分析階段 ?仔細(xì)審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?編寫“職務(wù)說明書” ?進(jìn)行工作說明書的修改和審核 三、職務(wù)分析的方法 ? 觀察法 ? 工作實(shí)踐 ? 典型事例法 ? 座談法 ? 寫實(shí)法 ? 問卷法 16 觀察法 ? 通過觀察 ， 把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容 、 原因 、方法 、 程序 、 目的等信息記錄下來 ， 把取得的職務(wù)信息整理 。 ? 可以了解到廣泛的信息 ， 取得的信息比較客觀和正確 。 ? 局限性： ? （ 1） 要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)； ? （ 2） 不適用于工作循環(huán)周期長的工作； ? （ 3） 不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息 。 17 工作實(shí)踐法 ? 工作分析者 從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。 ? 可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。 ? 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作 ? 不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。 18 典型事例法 ? 對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。 ? 局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對(duì)整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解。 19 座談 法 ? 工作分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話來收集信息資料 。 ? 座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性 ? 注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員 。 ? 一般不作為單獨(dú)收集信息的方法 ， 而是和其他方法一起使用 。 20 問卷法 ? 通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 21 寫實(shí) 法 ? 由工作的執(zhí)行者來記錄工作內(nèi)容 ? 按照規(guī)定時(shí)間段來記錄具體工作內(nèi)容 ? 由專家、上級(jí)與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說明書 22 收集工作分析資料的人員選擇 工作分析專家 —— ? 最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式 ? 價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面 23 主管 —— ? 對(duì)所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快 ? 首先要對(duì)主管進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，對(duì)主管也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性 收集工作分析資料的人員選擇 24 任職者 —— ? 對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快 ? 收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差；可能造成員工間矛盾 收集工作分析資料的人員選擇 25 工作分析的具體步驟： 以觀察、座談法結(jié)合為例 ?職務(wù)信息的初步調(diào)查 ?第一次工作現(xiàn)場考察 ?座談 ?第二次工作現(xiàn)場考察 ?信息的綜合處理 ?職位說明書的檢驗(yàn) ?職位說明書的定稿 26 步驟 (1): 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 1． 瀏覽已有的文件 ， 對(duì)此項(xiàng)工作的主要任務(wù) 、主要職責(zé)及工作流程有大致的了解； ? 2． 準(zhǔn)備最初的提綱 ， 作為面談的參考； ? 3． 列出此項(xiàng)工作的主要任務(wù)與職責(zé) 。 27 步驟 (2): 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 1． 目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境 ， 了解任職人員使用的工具 、 設(shè)備 、 機(jī)器 、 一般的工作條件及主要的職責(zé)
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