供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)-文庫(kù)吧
2025-04-27 21:47 本頁(yè)面
【正文】 輸入供應(yīng)商( S u p p l i e r )輸出顧客( C u s t o m e r )中心工廠( F o c a l F i r m )內(nèi)部上游( 供應(yīng)者 )輸入 輸出中心部門內(nèi)部下游( 顧客 )中心工廠( F o c a l F i r m )組織內(nèi)部圖 83 以通路的角度來(lái)看一個(gè)供應(yīng)鏈體系 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 12 供應(yīng)鏈管理上常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 企業(yè)在導(dǎo)入整合供應(yīng)鏈時(shí)會(huì)遭遇到的問(wèn)題： 1 .資訊傳遞的延遲與扭曲 ? 「長(zhǎng)鞭效應(yīng)」 (Bullwhip Effect)：當(dāng)供應(yīng)鏈中的某一點(diǎn)發(fā)生波動(dòng)時(shí)，連帶地造成供應(yīng)鏈中的其他成員也發(fā)生波動(dòng)，距波動(dòng)發(fā)生來(lái)源愈遠(yuǎn)，波動(dòng)就愈大。 ? 造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)的主要原因： – 批次訂貨 (order batching) – 需求預(yù)測(cè) (Demand Forecasting) – 價(jià)格變動(dòng) (Price Fluctuation) – 缺貨競(jìng)局 (Shortage Gaming) 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 13 2 .過(guò)多的無(wú)效率活動(dòng) 3 .過(guò)長(zhǎng)的作業(yè)循環(huán)時(shí)間 ? 不良的組織文化 ? 過(guò)長(zhǎng)的作業(yè)等待 ? 過(guò)多的作業(yè)重複 ? 過(guò)時(shí)的技術(shù)使用 ? 缺乏足夠的資訊 ? 對(duì)供應(yīng)鏈的目標(biāo)認(rèn)知不足 ? 人員的訓(xùn)練不足 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 14 4 .以相同的作業(yè)方式處理不同特性的供應(yīng)鏈 5 .缺乏供應(yīng)鏈成員間的溝通 ? 解決供應(yīng)鏈運(yùn)作上問(wèn)題的方法： – 商業(yè)快速回應(yīng) (QR/ECR)、 客戶關(guān)係管理 (CRM)、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng) ( TBC)、 快速回應(yīng)製造 (QRM)、 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、 流程改造 (BPR)， 即時(shí)系統(tǒng)(JIT)、 品類管理 (CM)、 訂單式生產(chǎn) (BTO)、 裝配式生產(chǎn) (CTO)、 自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng) (CRP)...等 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 15 商業(yè)快速回應(yīng)系統(tǒng) (QR/ECR) ? QR的內(nèi)涵 – 主要的目標(biāo)是將商品供應(yīng)鏈的上、中、下游結(jié)合在一起，共同檢視供應(yīng)鏈上的作業(yè)流程，去除其中不必要的作業(yè)，使商品及資訊可以快速的流通，進(jìn)而快速回應(yīng)消費(fèi)者的需求。 – 源起於 1980年代中期，美國(guó)成衣製造業(yè)為改善其過(guò)長(zhǎng)的製造週期。 – 成功案例 ? 美國(guó)第五大的「進(jìn)步車險(xiǎn)公司」 (Progress)導(dǎo)入QR後，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率是同業(yè)平均的五倍。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 16 ? 「效率化消費(fèi)者回應(yīng)」 (ECR) – ECR與 QR類似 ， 但它是以超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)為主 。 1992年在美國(guó)開(kāi)始由民生消費(fèi)品零售商與供應(yīng)商合作推動(dòng) ， 主要的目的在於去除整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程中沒(méi)有為消費(fèi)者附加價(jià)值的作業(yè) ， 並將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 17 ? 達(dá)成快速回應(yīng) (QR)目標(biāo)的作法： – 物流配銷方式的改進(jìn) – 需求面的顧客分析 – 經(jīng)營(yíng)面的行銷管理 – 必要的資訊技術(shù)使用 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 18 時(shí)基競(jìng)爭(zhēng) (TBC) ? 「時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)」 (TBC)的內(nèi)涵 – 企業(yè)運(yùn)用「 時(shí)間 」作為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體作為。 – 這裡的 「 時(shí)間 」 指的是新產(chǎn)品上市時(shí)間(Time To Market)及實(shí)現(xiàn)訂單時(shí)間 (Order Fulfilment Time)， 而實(shí)現(xiàn)訂單時(shí)間又分為實(shí)現(xiàn)訂單速度及實(shí)現(xiàn)訂單可靠度兩個(gè)部份 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 19 ? 「時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)」的可行策略 – Towill ? 時(shí)間壓縮是改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要促成因素 – 胡修武 ? 以企業(yè)核心功能與產(chǎn)品特色的二維分類矩陣來(lái)說(shuō)明時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的可行策略 (圖 85)。在這個(gè)矩陣中，橫軸代表企業(yè)主要耗費(fèi)時(shí)間或企業(yè)的核心功能作業(yè)，分別為：銷售與後勤、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)。而縱軸代表產(chǎn)品的特色，共分為：原料少且製程少、原料少且製程多、原料多且製程少、原料多且製程多等四類。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 20 銷售與後勤 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 採(cǎi)購(gòu)原料少製程少? 減少議價(jià)及訂購(gòu)作業(yè)
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