供應鏈管理與電子商務-文庫吧
2025-04-27 21:47 本頁面
【正文】 輸入供應商( S u p p l i e r )輸出顧客( C u s t o m e r )中心工廠( F o c a l F i r m )內(nèi)部上游( 供應者 )輸入 輸出中心部門內(nèi)部下游( 顧客 )中心工廠( F o c a l F i r m )組織內(nèi)部圖 83 以通路的角度來看一個供應鏈體系 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 12 供應鏈管理上常見的問題 ? 企業(yè)在導入整合供應鏈時會遭遇到的問題： 1 .資訊傳遞的延遲與扭曲 ? 「長鞭效應」 (Bullwhip Effect)：當供應鏈中的某一點發(fā)生波動時，連帶地造成供應鏈中的其他成員也發(fā)生波動，距波動發(fā)生來源愈遠，波動就愈大。 ? 造成長鞭效應的主要原因： – 批次訂貨 (order batching) – 需求預測 (Demand Forecasting) – 價格變動 (Price Fluctuation) – 缺貨競局 (Shortage Gaming) 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 13 2 .過多的無效率活動 3 .過長的作業(yè)循環(huán)時間 ? 不良的組織文化 ? 過長的作業(yè)等待 ? 過多的作業(yè)重複 ? 過時的技術使用 ? 缺乏足夠的資訊 ? 對供應鏈的目標認知不足 ? 人員的訓練不足 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 14 4 .以相同的作業(yè)方式處理不同特性的供應鏈 5 .缺乏供應鏈成員間的溝通 ? 解決供應鏈運作上問題的方法： – 商業(yè)快速回應 (QR/ECR)、 客戶關係管理 (CRM)、時基競爭 ( TBC)、 快速回應製造 (QRM)、 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、 流程改造 (BPR)， 即時系統(tǒng)(JIT)、 品類管理 (CM)、 訂單式生產(chǎn) (BTO)、 裝配式生產(chǎn) (CTO)、 自動補貨系統(tǒng) (CRP)...等 。 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 15 商業(yè)快速回應系統(tǒng) (QR/ECR) ? QR的內(nèi)涵 – 主要的目標是將商品供應鏈的上、中、下游結合在一起，共同檢視供應鏈上的作業(yè)流程，去除其中不必要的作業(yè)，使商品及資訊可以快速的流通，進而快速回應消費者的需求。 – 源起於 1980年代中期，美國成衣製造業(yè)為改善其過長的製造週期。 – 成功案例 ? 美國第五大的「進步車險公司」 (Progress)導入QR後，業(yè)績成長率是同業(yè)平均的五倍。 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 16 ? 「效率化消費者回應」 (ECR) – ECR與 QR類似 ， 但它是以超級市場產(chǎn)業(yè)為主 。 1992年在美國開始由民生消費品零售商與供應商合作推動 ， 主要的目的在於去除整個供應鏈運作流程中沒有為消費者附加價值的作業(yè) ， 並將這些效率化的成果回饋給消費者 。 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 17 ? 達成快速回應 (QR)目標的作法： – 物流配銷方式的改進 – 需求面的顧客分析 – 經(jīng)營面的行銷管理 – 必要的資訊技術使用 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 18 時基競爭 (TBC) ? 「時基競爭」 (TBC)的內(nèi)涵 – 企業(yè)運用「 時間 」作為建立競爭優(yōu)勢的整體作為。 – 這裡的 「 時間 」 指的是新產(chǎn)品上市時間(Time To Market)及實現(xiàn)訂單時間 (Order Fulfilment Time)， 而實現(xiàn)訂單時間又分為實現(xiàn)訂單速度及實現(xiàn)訂單可靠度兩個部份 。 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 19 ? 「時基競爭」的可行策略 – Towill ? 時間壓縮是改善經(jīng)營績效的重要促成因素 – 胡修武 ? 以企業(yè)核心功能與產(chǎn)品特色的二維分類矩陣來說明時基競爭的可行策略 (圖 85)。在這個矩陣中，橫軸代表企業(yè)主要耗費時間或企業(yè)的核心功能作業(yè)，分別為：銷售與後勤、產(chǎn)品設計與開發(fā)、生產(chǎn)、採購。而縱軸代表產(chǎn)品的特色，共分為：原料少且製程少、原料少且製程多、原料多且製程少、原料多且製程多等四類。 第 8章 電子商務供應鏈管理 EC 20 銷售與後勤 產(chǎn)品設計與開發(fā) 生產(chǎn) 採購原料少製程少? 減少議價及訂購作業(yè)
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