【正文】 （四）管理的應(yīng)用范圍 應(yīng)用 于 任何類型的組織 （ anization)： :以營(yíng)利為目的的組織，如：企業(yè) ： 不 以營(yíng)利為目的的組織，如：志愿者組織、行業(yè)組織、 公辦 學(xué)校、公辦 醫(yī)院 第二節(jié) 管理實(shí)踐和管理工作職業(yè)化 主要內(nèi)容： 一、管理職能 二、管理工作職業(yè)化 三、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 四、開(kāi)展管理工作所需的管理技能 一、管理的職能： 情景案例： 趙軍蘇是巨峰科技有限公司的董事長(zhǎng) ， 巨峰公司在趙老板的領(lǐng)導(dǎo)下由一個(gè)只有七八個(gè)人的小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)擁有二百多名員工 、 年銷售額超過(guò) 1億元的高成長(zhǎng)型企業(yè) 。 以下是他某一天的工作情況： 08:30～ 09:50 請(qǐng)研發(fā)部部長(zhǎng)張博士談寬頻超遠(yuǎn)程數(shù)采儀的研發(fā)情況； 09:50 ～ 10:20 與總經(jīng)理談昆明展銷會(huì)的安排情況 （ 這中間接到一個(gè)車間主任關(guān)于一名工人工傷的報(bào)告 ， 當(dāng)即指示該主任去領(lǐng)取 3000元撫恤金 ， 事后再去向行政部門備案 ） ； 續(xù)： 10:20 ～ 11:00 科技信息辦 林工 來(lái)找他談新的崗位規(guī)定太嚴(yán)格 ， 因年齡和身體問(wèn)題無(wú)法勝任 ， 考慮林工是公司元老 ，同意對(duì)林老的考核靈活掌握 ， 林十分感激； 14:00 ～ 14:30 在得知市場(chǎng)部 朱經(jīng)理 再次將公司的業(yè)務(wù)介紹給朱朋友的公司 ， 經(jīng)過(guò)調(diào)查屬實(shí) ， 決定開(kāi)除朱； 14:50 ～ 15:50 接待寧波大洋公司的錢總 ， 錢向趙推薦一種新型的節(jié)能光源材料 ， 盡管公司領(lǐng)導(dǎo)層大部分人不贊成搞此項(xiàng)目 ， 但趙還是決心立項(xiàng) ， 并通知研發(fā)部來(lái)共同商談； 16:20 ～ 17:30 接采購(gòu)部王經(jīng)理電話 ， 被告知由于現(xiàn)有庫(kù)房太小 ， 以現(xiàn)有的采購(gòu)規(guī)模無(wú)法按新的管理辦法登賬入庫(kù) ，趙親自去看庫(kù)房后 ， 決定新的物料管理辦法暫緩執(zhí)行； 什么是管理的職能？ 管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作，一種行動(dòng)。人們發(fā)現(xiàn)在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用 程序具有某些類似、內(nèi)容具有某些共性的管理行為 ，比如計(jì)劃、組織、控制等，人們對(duì)這些管理行為加以 系統(tǒng)性歸納 ，逐漸形成了 “ 管理職能 ” 這一被普遍認(rèn)同的概念。 管理職能（ Management functions） : 即管理過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。 ? 管理是一個(gè)過(guò)程，管理工作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的； ? 許多學(xué)者對(duì)管理包括的職能進(jìn)行了歸納，形成了不同的的觀點(diǎn)。總體而言，有以下主要的管理職能 : 決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、控制、人事、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等 ； 其中 ， 最主要的四個(gè) 職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 。 管理職能有哪些？ 為什么要?jiǎng)澐止芾砺毮埽? ? 管理職能一般是根據(jù)管理過(guò)程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分。 ? 劃分管理的職能，并不意味著這些管理職能是互不相關(guān)、截然不同的。 ? 劃分管理職能，其意義在于： 在理論研究上能更清楚地描述管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程， 有助于實(shí)際的管理工作以及管理教學(xué)工作。 在實(shí)踐中有助于 實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的專業(yè)化 ，使管理人員更容易從事管理工作，管理提高效率。 管理者可以運(yùn)用職能觀點(diǎn)去 建立或改革組織結(jié)構(gòu) ，根據(jù)管理職能規(guī)定出組織內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)力以及它們的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而也就可以確定管理人員的人數(shù)、素質(zhì)、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等。 (planning)： 計(jì)劃的任務(wù)是制訂目標(biāo)、目標(biāo)實(shí)施途徑、計(jì)劃方案。具體 說(shuō)，計(jì)劃工作包括： ⑴ 描述組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，如利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)份額目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等； ⑵ 決定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的行動(dòng)。 計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃開(kāi)始。 實(shí)質(zhì) ： “做什么和怎么做 ” 2． 組織 (anizing) ： 組織有兩個(gè)含義： 一是 作為名詞的組織(anization)，是一群有系統(tǒng)的、相互作用的人群。 二是 作為管理的一個(gè)職能的組織 (anizing) 即： 根據(jù)計(jì)劃任務(wù)和權(quán)力等級(jí)，把必需的活動(dòng)進(jìn)行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個(gè)分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng) 。通過(guò)組織工作，管理人員可以更好的協(xié)調(diào)組織的人力和物力資源，更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 包括： 分工、構(gòu)建部門、確定層次等級(jí)、協(xié)調(diào)等 實(shí)質(zhì) ： “ 靠什么做 ” 。 3．領(lǐng)導(dǎo) （ leading） ：對(duì)組織成員施加影響 ,使他們對(duì)組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 包括： 激勵(lì)、采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通等。 實(shí)質(zhì) ： “ 如何做得更好 ” 4． 控制 (controlling)： 用預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查組織中各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，看其是否與計(jì)劃相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異和存在的問(wèn)題，采取矯正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃，使之符合客觀實(shí)際。 包括： 衡量組織 及組織 成員的工作績(jī)效 、發(fā)現(xiàn)偏差、采取矯正措施等。 實(shí)質(zhì) ： “ 做得怎么樣 ” 5. 職能之間的相互融合關(guān)系 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （通過(guò)什么來(lái)做？） 激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) (如何做得更好？ ) 衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差（到底做得怎么樣？） （ 1）相互滲透，融為一體 :管理職能之間不是截然分開(kāi)的獨(dú)立活動(dòng) . 從時(shí)間方面的邏輯關(guān)系看 ，按照一定的先后順序發(fā)生，先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制， 對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)建的企業(yè)往往如此。然而在實(shí)踐中并不是絕對(duì)的 ，如周一計(jì)劃，周二組織 …… 。 （ 2） 相互融合，同時(shí)進(jìn)行。 例如：沒(méi)有計(jì)劃