【正文】 可供選擇的若干方案中選擇一個(gè)方案的全過程。 一、決策的概念 明確決策目標(biāo)， 沒 有目標(biāo)無法決策 必須是兩個(gè)或兩個(gè) 以上的方案 決策不是瞬間行動(dòng)，它包括： 提出問題－決策目標(biāo)－多種可行 方案－評價(jià)和選擇方案－實(shí)施方案 15 － 12 決策的含義： ? 決策 應(yīng)有明確合理 的目標(biāo) ? 決策有多個(gè)可行方案 ? 決策的原則： 選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則 ，而不可能是 最優(yōu) 的。 ? 決策是對方案的分析、判斷 ? 決策是一個(gè) 過程 ? 決策的依據(jù) —— 適量的信息 16 － 12 ? 最優(yōu)化決策需要具備三個(gè)條件，缺一不可： （ 1）獲得與決策有關(guān)的全部信息； （ 2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案； （ 3）準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 17 － 12 案例：巨人大廈決策過程 ? 由 38層到 70層： 1992年，集團(tuán)決定蓋巨人大廈的時(shí)候，曾經(jīng)打算蓋 18層，但這個(gè)想法一閃而過，出來的方案是 38層。計(jì)劃大多自用，剩下一小部分出租，并沒有想進(jìn)軍房地產(chǎn)，因此樓層面積設(shè)計(jì)也不是很大。 1992年 9月，當(dāng)時(shí)國務(wù)院某位領(lǐng)導(dǎo)視察巨人集團(tuán)?？吹竭@座樓的位置非常好，就建議把樓層蓋得高一點(diǎn)，由自用轉(zhuǎn)到開發(fā)房地產(chǎn)上。于是，集團(tuán)設(shè)計(jì)改到 54層。后來，改到 64層，此中因素有兩個(gè)：一是設(shè)計(jì)單位說把 54層改到 64層對下面的基礎(chǔ)影響不大；二是巨人集團(tuán)也想為珠海市爭光，蓋一座標(biāo)志性大廈。當(dāng)時(shí)，廣州想蓋全國最高的樓，定在 63層，巨人集團(tuán)要超過它。1994年 2月 2日，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)視察巨人集團(tuán)破土動(dòng)工。此前，巨人集團(tuán)幾個(gè)負(fù)責(zé)人覺得 64層有點(diǎn)犯忌諱，就一起研究提到 70層，打電話向設(shè)計(jì)單位咨詢，對方告訴技術(shù)上可行，所以就定在 70層上。僅僅是為了虛榮，決定公司命運(yùn)的決策就這樣定下來了。兩年后，巨人集團(tuán)陷入了無可挽回的困境。你認(rèn)為巨人集團(tuán)陷入困境的原因是什么？ 18 － 12 二、決策的構(gòu)成要素 ? 決策者 —— 個(gè)人或群體 “ 最優(yōu) ” 準(zhǔn)則： 堅(jiān)持尋求數(shù)學(xué)模型 的最優(yōu)解 “ 滿意 ” 準(zhǔn)則： 比數(shù)學(xué)求解容易，比 經(jīng)驗(yàn)決策效果要好 “ 合理性 ” 準(zhǔn)則： 針對 “ 最優(yōu)準(zhǔn)則 ” 和 “ 滿意準(zhǔn)則 ” 提出的 ? 決策的備選方案 個(gè)人決策和群體決策 ? 決策目標(biāo) ? 決策準(zhǔn)則 —— 決策者選擇方案所依據(jù)的準(zhǔn)則和對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 冒險(xiǎn)型、保守型和折衷型 ? 決策的自然狀態(tài) ? 決策后果 —— 決策行動(dòng)所引起的變化或結(jié)果 不依決策者的主觀意志為 轉(zhuǎn)移的情況或條件 19 － 12 決策的有效性標(biāo)準(zhǔn) ? 決策的合理性 —— 有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 決策的可接受性 —— 下屬樂于接受并實(shí)施 合理性標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵： 1. 決策目標(biāo)是經(jīng)過努力可以達(dá)到的目標(biāo) 2. 決策目標(biāo)是環(huán)境許可達(dá)到的目標(biāo) 3. 決策目標(biāo)是資料證明可以達(dá)到的目標(biāo) 4. 有可供選擇的最滿意的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案 ? 決策的時(shí)效性 —— 所需時(shí)間的長短 ? 決策的經(jīng)濟(jì)性 —— 所需投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理 20 － 12 ① 明確決策目標(biāo) ② 擬定或熟悉備選方案 ③ 評價(jià)和比較備選方案 ④ 選擇滿意方案 現(xiàn)有的方案都不合要求 沒有滿意的方案可選擇 ⑤ 執(zhí)行方案 ⑥ 檢查處理 目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，尋找問題 三、決策的過程 21 － 12 明確決策目標(biāo)： ? 確定問題 —— 任何決策都是為了解決現(xiàn)實(shí)中存在的需要解決的問題或者為了達(dá)到需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，決策首先認(rèn)識和分析問題。 ? 確定目標(biāo) —— 決策目標(biāo)是指決策者所預(yù)期取得的成果，明確的決策目標(biāo)不僅為決策方案的制定提供了依據(jù)，也為決策的實(shí)施和控制、為資源的分配和各種力量的協(xié)調(diào)提供了標(biāo)準(zhǔn)。 22 － 12 ？ 是：繼續(xù)觀察 否：需要解決 否：無法解決 ？ 是：可以解決 ？ 比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距 看差異大小是否在可容許的范圍內(nèi) 通過調(diào)查分析，確定真正的問題 看問題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi) 判斷誰是解決此問題的合適人選 轉(zhuǎn)入下一階段 ？ 無差異：無問題 有差異：有問題 問題的表象 真正的問題 ？ 可由下屬解決 必須由你解決 23 － 12 坐出租車 ? 大家一定坐過出租車。那么，今天你出門請?jiān)俪艘淮纬鲎廛?，做一個(gè)試驗(yàn)：上車后，你不要講話。司機(jī)如果問你：“去那里？”你就說：“你自己看著辦吧！” ? 你信不信，開了幾十年出租車的老司機(jī)，這個(gè)時(shí)候也沒有任何辦法把車開走。為什么？因?yàn)樗緳C(jī)只是知道怎樣選擇最佳路線把你送到 你想去的地方 。他知道怎樣做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機(jī)并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機(jī)開車的方向和目的地。司機(jī)當(dāng)然就不知道往哪里開。 ? 這個(gè)生活中的小故事，告訴人們一個(gè)基本哲理：目的，永遠(yuǎn)在技巧和方法前面。一個(gè)人如果一開始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了他想去的地方。 24 － 12 決策目標(biāo)的基本要求： ? 針對性 ：針對所存在的問題； ? 具體明確性 ：盡可能量化 ? 可行性 ：一是內(nèi)部資源條件能滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要；二是外部環(huán)境為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。 ? 可接受性 ：目標(biāo)符合人們的期望，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能滿足人們的不同需要。 25 － 12 擬定可行方案： ? 擬定方案主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，因此必須制定多種可供選擇的方案，反復(fù)比較。 ? 如：我國南水北調(diào)工程的目的：是緩解北方地區(qū)水資源緊缺問題，特別是華北地區(qū)水資源嚴(yán)重不足。制定了東線、中線、西線三個(gè)方案。 26 － 12 西線 中線 襄樊 丹江口水庫