如何做出品質(zhì)管理決策經(jīng)典-文庫吧
2024-12-26 17:47 本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)問題的根本原因 ,你不知道他什么時候還會出現(xiàn)。 品質(zhì)的定義 ,就不能將不良品出貨 將不良品出貨是經(jīng)過最后的選擇及考慮 ,如果為環(huán)境所迫 ,則要建立一套應(yīng)急計劃 ,包括經(jīng)濟上的考慮 . 如果你獎勵壞行為 ,你會收到更壞的行為 . 保持工作的自豪感是對工作滿意的主要 表現(xiàn) 。 品質(zhì)的定義 品質(zhì)認為怎樣就是怎樣。 有時 ,你會被強迫違反你的原則 ,此時 ,你要記錄所有的內(nèi)容以便在將來你能記注所有犯下錯誤的人 .如前面提到 ,每個人要有自己的原則 . 品質(zhì)原則可以幫助來做決策 ,一個好的決策將不會違背任何原則 . 案例一★ 在部件進料檢查部門 ﹐ 一個新檢查員剛對一批材料進行了 100%檢查 ﹐ 并發(fā)現(xiàn)有 %的不良屬于嚴重不良 ﹐ 即此批有 8個不良品 ﹐ 每個不良品大約值 4毛錢。當(dāng)你查看過去的檢查報告發(fā)現(xiàn) ﹐ 前 6批也有類似的不良率 ﹐ 以前的處理方法是將良品入庫不良品廢棄?，F(xiàn)在檢查員想知道現(xiàn)在該怎樣做。 案例一★ 由于進行了 100%的檢查 ,顧客滿意不會受到影響 .你有信心認為顧客不會發(fā)生此問題 .同時由于不良數(shù)量小 ,費用也不成問題 ,反而將原材料退回供應(yīng)商更耗費用 ,所以 ,你選擇了廢棄不良品 .根據(jù)不良履歷可以看出此材料的品質(zhì)具有一定的一致性 ,100%檢查說明將良品投入生產(chǎn)是非常重要的 .但由于我們自己廢棄不良品 ,供應(yīng)商會認為我們完全滿意 . 事實上 ,IQC在替供應(yīng)商做事 ,這是不好的行為 .所以要將檢查轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商 .你自己的檢查要轉(zhuǎn)變?yōu)槌闃訖z查 .由于檢查者為新人 ,你要讓其明白工作的原則 ,并使其保持自豪感 .這樣此檢查員再遇到類似問題時不會再打攪你 . 案例二★ 在進料檢查部門 ﹐ 一個老檢查員剛對一批材料進行了抽樣檢查 ﹐ 并發(fā)現(xiàn)有一半的不良屬于嚴重不良 ﹐
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