【正文】 理系統(tǒng)功能?為決策提供信息?提高生產(chǎn)力 ?通過(guò)企業(yè)門戶整合所有知識(shí)信息、數(shù)據(jù) ?通過(guò) elearning， 進(jìn)行人員的快速精銳化?體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化工作流?提供適應(yīng)急劇變化的工作環(huán)境的知識(shí)?實(shí)現(xiàn)智能化的知識(shí)工作環(huán)境?提供能夠成功執(zhí)行 ebusiness的基礎(chǔ) All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 知識(shí) 管理的先導(dǎo)程序擴(kuò)大 知識(shí) 管理推廣組織通過(guò)電子貨幣的直接獎(jiǎng)勵(lì)CEO的最大關(guān)心事項(xiàng)2. 知識(shí) 管理引入 Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入7? 1996年，根據(jù) CEO的指示，組成 知識(shí) 管理推廣組織（ KMG）并擴(kuò)大實(shí)施。? 對(duì)員工不斷強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重要性? 促使管理人員了解 知識(shí) 管理現(xiàn)狀變化趨勢(shì)與分析內(nèi)容。? 組成 KM專門組織，致力于知識(shí)管理文化的全公司范圍內(nèi)的擴(kuò)大? 選定各知識(shí)領(lǐng)域的公司內(nèi)部專家? 公司內(nèi) 26個(gè)事業(yè)部以及下屬 137個(gè)部門都選定部門知識(shí)管理員? 知識(shí)價(jià)值的電子貨幣化? 個(gè)人電子貨幣的積累? 電子貨幣轉(zhuǎn)化為實(shí)際貨幣以作為獎(jiǎng)勵(lì) 在 6,700名全體員工中，每季度平均 2,000名得到獎(jiǎng)勵(lì) 每季度支付金額 :每人 3萬(wàn)韓元（ 2百人民幣） ~ 100萬(wàn)韓元（ 6千人民幣）之間 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS ? 對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)管理培訓(xùn)? 對(duì)知識(shí)主管以及各事業(yè)部 /部門知識(shí)管理員的培訓(xùn)? 聘請(qǐng)具有各核心必要知識(shí)的公司內(nèi)外講師，召開研討會(huì) (年平均 30次 )? 接受國(guó)內(nèi)外企業(yè)及教育機(jī)關(guān)的評(píng)估訪問(wèn) 2022年上半年進(jìn)行了 16次 (World Bank, KTF, 關(guān)稅廳 , KAIST, POSCO, 韓國(guó)電力 ,高速鐵路公團(tuán)等 )知識(shí) 管理教育及宣傳? 獎(jiǎng)勵(lì)年度 SDS新知識(shí)人 (各領(lǐng)域 知識(shí) 管理優(yōu)秀活動(dòng)者 )? 各事業(yè)部或部門對(duì)每月的知識(shí)冠軍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ? 對(duì)于優(yōu)秀知識(shí)注冊(cè)者提供特別稿費(fèi)知識(shí) 管理獎(jiǎng)勵(lì)制度2. 知識(shí) 管理引入 (繼續(xù) ) Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入知識(shí) 管理先導(dǎo)程序 (繼續(xù) )8 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS ? 每年進(jìn)行對(duì) 知識(shí) 管理活動(dòng)的滿意度的問(wèn)卷調(diào)查? 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，分析及評(píng)價(jià) 知識(shí) 管理活動(dòng)變化? 通過(guò)整理員工的要求事項(xiàng)，選定下一年度的推進(jìn)課題? 擴(kuò)大 知識(shí) 管理參與文化的傳播及提高職員的可信度知識(shí) 管理先導(dǎo)程序 (繼續(xù) )調(diào)查 知識(shí) 管理滿意度? 業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的 知識(shí) 管理最佳實(shí)踐發(fā)表大會(huì) ? CoP(Community of Practice) 活動(dòng)實(shí)例發(fā)表大會(huì)? 召開知識(shí)運(yùn)用實(shí)例競(jìng)賽傳播 知識(shí) 管理文化為目的的活動(dòng)2. 知識(shí) 管理引入 (繼續(xù) ) Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入9 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素■ 人才 頂級(jí) IT英才 人才培育■ Knowhow 眾多領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn) 軟件包 先進(jìn)的品質(zhì)保障體系 信息資源的穩(wěn)定性■ 全球網(wǎng)絡(luò)化 Global Operations 戰(zhàn)略性合作以及 商務(wù)合作伙伴11 核心力量10 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 181. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素12 核心知識(shí)核心力量培養(yǎng)人才擁有的知識(shí)內(nèi)容167。對(duì)各領(lǐng)域新技術(shù)信息的公司內(nèi)部論文 /報(bào)告 167。由各領(lǐng)域?qū)＜艺淼膶W(xué)習(xí)資料 核心知識(shí)167。新技術(shù)報(bào)告167。公司內(nèi)專家信息167。各領(lǐng)域?qū)W習(xí)資料多種行業(yè)經(jīng)驗(yàn)167。各行業(yè)的業(yè)務(wù) Knowhow167。營(yíng)業(yè)、開發(fā)、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)支援業(yè)務(wù)知識(shí)167。行業(yè) /業(yè)務(wù) Knowhow167。項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)167。各職務(wù)的必要知識(shí)先進(jìn)的品質(zhì)保證體系 167。對(duì)于各案件的三星 SDS的項(xiàng)目開發(fā)方法論167。開發(fā)方法論信息資源的穩(wěn)定性167。共享各 IT技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí) 167。發(fā)生問(wèn)題而請(qǐng)求解決方案時(shí)， 24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)167。IT技術(shù)訣竅167。故障排除訣竅Global Operations167。共享用英文制作的營(yíng)業(yè) /營(yíng)銷支援工具167。海外分公司法人之間的商務(wù)信息共享167。Global Standard 知識(shí) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以專家為主導(dǎo)的組織文化確保高附加值事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建立全球化 N/W經(jīng)營(yíng)體系 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 19① 初期引進(jìn)階段 : WHAT MODEL(信息為中心 )知識(shí)的定型化非定型化知識(shí) 知識(shí)共享以及再利用營(yíng)業(yè)活動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)企劃 /運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)適用方法論個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)業(yè)支援項(xiàng)目信息技術(shù) TIPS行業(yè) /業(yè)務(wù) Knowhow知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)積累知識(shí)驗(yàn)證知識(shí)管理中心1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素13 知識(shí)模式n 三星三星 SDS采用三種知識(shí)模式，但在采用三種知識(shí)模式，但在 知識(shí)知識(shí) 管理初始階段，對(duì)各時(shí)期各模式優(yōu)化程管理初始階段，對(duì)各時(shí)期各模式優(yōu)化程 度有相應(yīng)的側(cè)重。度有相應(yīng)的側(cè)重。 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 20② 全公司傳播階段 : WHO MODEL(專家為中心 )知識(shí)的定型化知識(shí)提供者 知識(shí)共享以及再利用知識(shí)主管執(zhí)行項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)關(guān)心領(lǐng)域資格證經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略營(yíng)業(yè)支援項(xiàng)目信息技術(shù) TIPS業(yè)務(wù) TIPS知識(shí)共享活動(dòng)技術(shù)履歷，講課活動(dòng)專家專家 MAP③ KM文化確立階段 : HOW MODEL(解決問(wèn)題為中心 )知識(shí)的定型化隱含的知識(shí) 知識(shí)共享以及再利用技術(shù) Knowhow業(yè)務(wù) Knowhow項(xiàng)目 Knowhow營(yíng)業(yè) Knowhow電子咨詢社區(qū)發(fā)生問(wèn)題解決問(wèn)題1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素13知識(shí)模式（繼續(xù)） All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 21n 各組織、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要知識(shí)掌握方法各組織、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要知識(shí)掌握方法 ① 全體員工的 知識(shí) 管理問(wèn)卷調(diào)查 每年的問(wèn)卷調(diào)查中有多個(gè)文件項(xiàng)目是涉及到必要知識(shí)的的項(xiàng)目。 ? 2022年，共 6,700人中 4,949人進(jìn)行了解答。 ? 能夠找到必要知識(shí)的比例為 % ② 按各職務(wù)進(jìn)行面談 選擇適當(dāng)人員，由知識(shí)管理組直接進(jìn)行一對(duì)一面談，掌握必要知識(shí)的水平。 ? 2022年，以高級(jí)職員以及營(yíng)業(yè) /營(yíng)銷、開發(fā)、咨詢等職務(wù)為對(duì)象，對(duì) 200名員工進(jìn)行了一對(duì)一面談。 ③ 通過(guò)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識(shí)管理，確認(rèn)必要知識(shí)的差距以及確保履行 對(duì)各部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整型化，并按各詳細(xì)業(yè)務(wù)行為（ activity）選擇必要知識(shí)。 n 縮短知識(shí)差距的方法縮短知識(shí)差距的方法 ① 沒有必要的知識(shí)時(shí) 進(jìn)行關(guān)于必要知識(shí)的新的內(nèi)容計(jì)劃，樹立知識(shí)的必要水