【正文】 識(shí)管理員委員會(huì) (公開(kāi)會(huì)議形式 ) → 獲得 CKO的最終承認(rèn)后， 將知識(shí)流程的改善內(nèi)容公布并實(shí)施。 → 即使最終的知識(shí)流程改善方案已決定，很多情況也需要相關(guān)信息系統(tǒng)的補(bǔ)充， 因此，到知識(shí)流程的改善全部結(jié)束，至少需要 2個(gè)月以上的時(shí)間。 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 303. 組織 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素CEOCKOKSG DKMKMG事業(yè)部事業(yè)部 KM事業(yè)部事業(yè)部 KMVKM? KMG : 知識(shí)管理組? KM : 知識(shí)管理者? KSG : 知識(shí)專家組? KLG : 知識(shí)管理員組? DKM : 指派的知識(shí)主管? VKM : 志愿的知識(shí)主管KLG All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 組 織CKOKMG(Knowledge Management Group)事業(yè)部知識(shí)管理員(事業(yè)部 KM)部門知識(shí)管理員(部門 KM)知識(shí)主管責(zé) 任167。 樹(shù)立 SDS的 知識(shí) 管理戰(zhàn)略167。 承認(rèn) 知識(shí) 管理政策 (制度、組織、知識(shí)管理流程等 )167。 樹(shù)立并實(shí)行全公司的知識(shí)管理體系167。 建立并運(yùn)營(yíng) KMS167。 對(duì)各種 知識(shí) 管理活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃并實(shí)施167。 樹(shù)立并實(shí)施事業(yè)部的知識(shí)管理體系167。 引導(dǎo)事業(yè)部成員參加 知識(shí)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)167。 挖掘適合各部門特征的內(nèi)容并引導(dǎo)部門成員的參與167。 引導(dǎo)部門成員參與 知識(shí) 管理活動(dòng)167。 創(chuàng)造各負(fù)責(zé)領(lǐng)域的優(yōu)秀知識(shí) (ARISAM Professional Report)167。 管理負(fù)責(zé)領(lǐng)域的知識(shí) (知識(shí)驗(yàn)證、知識(shí)更新 )167。 推薦優(yōu)秀知識(shí) 31n 知識(shí)知識(shí) 管理推廣組織的作用與責(zé)任管理推廣組織的作用與責(zé)任3. 組織 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 分 類 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容知識(shí) 管理企劃167。 樹(shù)立并實(shí)施 知識(shí) 管理的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略167。 樹(shù)立并管理知識(shí)優(yōu)惠方案167。 制作并運(yùn)營(yíng)各事業(yè)部的管理指標(biāo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)167。 企劃并生成新內(nèi)容167。 內(nèi)容宣傳、精練優(yōu)秀知識(shí)167。 接受并分析用戶的內(nèi)容要求事項(xiàng)文化變化167。 計(jì)劃并實(shí)施 知識(shí) 管理相關(guān)活動(dòng) 167。 樹(shù)立并實(shí)施知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)體系 (電子貨幣 )167。 將擁有知識(shí)運(yùn)用到業(yè)務(wù)上的知識(shí)推動(dòng)服務(wù) (各職務(wù)的核心知識(shí)服務(wù)等 )系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)167。 開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng) KMS系統(tǒng)167。 通過(guò)自由留言板等，在系統(tǒng)方面對(duì)用戶進(jìn)行回應(yīng)167。 改善系統(tǒng)并反映修改事項(xiàng)32n KMG(Knowledge Management Group) 的主要業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)3. 組織 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 變化管理n 向向 CEO定期報(bào)告定期報(bào)告 知識(shí)知識(shí) 管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀 － 通過(guò)管理人員信息系統(tǒng)將每月的 知識(shí) 管理現(xiàn)狀以及每月的活動(dòng)分析內(nèi)容報(bào)告給 CEO、 CKOn 持續(xù)的變化管理持續(xù)的變化管理 － 公司的目標(biāo)或任務(wù)改變時(shí)，重新選定針對(duì)此的核心力量，并在知識(shí)管理層面上，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行重新配置或必 要時(shí)企劃新內(nèi)容。 － 公司的短期以及中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，知識(shí)管理的目標(biāo)與戰(zhàn)略也隨之變化。 － 每年確認(rèn)前年度的 知識(shí) 管理戰(zhàn)略和目標(biāo)達(dá)成與否，并以此結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)下一年度的短期目標(biāo)和推進(jìn)戰(zhàn)略 進(jìn)行變化。n 變化觀察與分析變化觀察與分析 － 通過(guò)每年一次的全體員工的 知識(shí) 管理問(wèn)卷調(diào)查，主要以用戶要求事項(xiàng)進(jìn)行變化管理 － 利用 KMS系統(tǒng)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)，必要時(shí)每月自動(dòng)輸出 20多種統(tǒng)計(jì)資料，觀察全公司的知識(shí)管理的各數(shù)據(jù)的推 移、變化，反映到系統(tǒng)以及內(nèi)容。333. 組織 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS Ⅳ. 成果體現(xiàn)37n 對(duì)于對(duì)于 知識(shí)知識(shí) 管理費(fèi)用的理解管理費(fèi)用的理解 通過(guò)電子貨幣認(rèn)識(shí)員工的真正知識(shí)價(jià)值，對(duì)于知識(shí)管理的費(fèi)用認(rèn)為是創(chuàng)造新的附加值的投資。 以前年度的 知識(shí) 管理成果為準(zhǔn)的費(fèi)用安排為原則，因此全公司下屬各事業(yè)部 /部門都存在 知識(shí)管理費(fèi)用與成果有直接關(guān)系的意識(shí)。 全公司執(zhí)行的 知識(shí) 管理相關(guān)費(fèi)用大部分是以電子貨幣的現(xiàn)金支付的形式支出，因此， 全體員工認(rèn)為這是對(duì)知識(shí)管理成果的獎(jiǎng)勵(lì)。 n 對(duì)對(duì) 知識(shí)知識(shí) 管理成果的理解與評(píng)定管理成果的理解與評(píng)定 ① 知識(shí) 管理成果的問(wèn)卷調(diào)查 決 策 解決問(wèn)題 業(yè)務(wù)效率 學(xué)習(xí) 電子貨幣 指標(biāo)達(dá)成 業(yè)余時(shí)間全體 % % % % % % %員工 % % % % % % %代理 % % % % % % %課長(zhǎng) % % % % % % %次長(zhǎng) % % % % % % %部長(zhǎng) % % % % % % % All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS 38n對(duì)對(duì) 知識(shí)知識(shí) 管理成果的理解與評(píng)定（繼續(xù)）管理成果的理解與評(píng)定（繼續(xù)） ② 知識(shí)管理有助于業(yè)務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查 ③ 成果實(shí)例 很有幫助 相當(dāng)有幫助 稍有幫助 幾乎沒(méi)有幫助 沒(méi)有任何幫助全體 % % % % %員工 % % % % %代理 % % % % %課長(zhǎng) % % % % %次長(zhǎng) % % % % %部長(zhǎng) % % % % % Ⅳ. 成果體現(xiàn)我較多使用提案書(shū)知識(shí) …2022年和 2022年由我制作的提案以及事先咨詢報(bào)告就有 19件，與我以前制作提案或者提案類型的咨詢報(bào)告所需要的時(shí)間比較，我制作提案的時(shí)間縮短了 10%~20%左右，提案的質(zhì)量也提高了。 ..把節(jié)約的時(shí)間放在了提案的審查上，提案的質(zhì)量當(dāng)然就提高了 ..... 金融事業(yè) 4組 GANG CHEOL JU課長(zhǎng) 運(yùn)用效果 ^^。 怎么說(shuō)呢 . 我利用了 ARISAM的知識(shí)把我煩惱了 4天左右的問(wèn)題解決了，因此可以說(shuō)是為我解除了 4天的煩惱 …還有一個(gè)是，強(qiáng)力推薦 Community!!! 我在學(xué)習(xí) CISSP的時(shí)候，得到了很多幫助。不管考試的合格與否， 各成員通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的資料比互聯(lián)網(wǎng)上的資料更為齊全。 那里有很多關(guān)于保安的基本事項(xiàng)以及考試的信息。據(jù)我所知，再也沒(méi)有比這里更好的資料共享空間了。 三星生命 IS組 PAK SE JIN All Rights Reserved. Copyright? 2022 by Samsung SDS Ⅳ. 成果體現(xiàn)42n SDS知識(shí)知識(shí) 管理成果的評(píng)定方法管理成果的評(píng)定方法 ① 選定評(píng)定指標(biāo)評(píng)定指標(biāo)中顯示出了 SDS的企業(yè)理念、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、企業(yè)的特性定義等，經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)也要符合評(píng)定目的。